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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [288477] Bugfix 22.10.2015 e pasticci conseguenti
[-288477]
ninniwarrior (IT1) [IT1]
:: Oct. 22, 2015, 10:26 p.m.
Il 2 Ottobre 2015 segnalavo la misteriosa scomparsa dei miei punti gloria accumulati precedentemente al solito hotfix. Nel mio post sono intervenuti non uno ma ben 2 Co.Ma. con le solite formule di rito ma nulla è stato risolto.
Oggi ho posto nuovamente attenzione alle classifiche e dopo il
Non apro più tickets presso il ghost support perchè stracarichi di lavoro
da mesi non rispondono più.
Già che ci siamo segnalo ancora un'amenità del mio account, regolarmente riportata nel mese di Settembre u.s. all'attenzione del ghost support e rimasta senza risposta e senza risoluzione:
ogni volta che prelevo i bonus legna e/o pietra dai carretti o dagli omini vaganti nel castello, mi cala il contatore del cibo.
KoD
ho seguito alla lettera i tuoi consigli svuotando la cache e resettando tutto senza alcun cambiamento.
Spugna
se si azzarda a darmi una delle sue solite risposte, per restare in tema con il suo nick/avatar, le faccio compiere 50 giri di chiglia e la impicco al pennone più alto.
ilcorsaro
chiedere a Federica Sciarelli conduttrice di "Chi l'ha visto".
Oggi ho posto nuovamente attenzione alle classifiche e dopo il
Bugfix 22.10.2015
incredibile (mica tanto) ma vero si ripresenta lo stesso problema.Non apro più tickets presso il ghost support perchè stracarichi di lavoro
da mesi non rispondono più.Già che ci siamo segnalo ancora un'amenità del mio account, regolarmente riportata nel mese di Settembre u.s. all'attenzione del ghost support e rimasta senza risposta e senza risoluzione:
ogni volta che prelevo i bonus legna e/o pietra dai carretti o dagli omini vaganti nel castello, mi cala il contatore del cibo.
KoD
ho seguito alla lettera i tuoi consigli svuotando la cache e resettando tutto senza alcun cambiamento.
Spugna
se si azzarda a darmi una delle sue solite risposte, per restare in tema con il suo nick/avatar, le faccio compiere 50 giri di chiglia e la impicco al pennone più alto.
ilcorsaro
chiedere a Federica Sciarelli conduttrice di "Chi l'ha visto".
[4171095]
KingOfDeath [Moderator]
:: Oct. 22, 2015, 11:37 p.m.
In questa circostanza utilizzo una immagine, evocativa e di certo più forte di tutte le parole che potrei utilizzare. Tramite Spugna, le difficoltà tecniche da te segnalate che ho raccolto sia io che lo stesso nostro Co.Ma. sono approdate al team, da quanto è pervenuto alla mia conoscenza è più grave del previsto, la situazione è in fase di analisi e, non possiedo migliori informazioni da quelle comunicate nelle passate circostanze, sono consapevole di quanto alcune problematiche siano altamente penalizzanti e, ti ho espresso in più circostanze ciò che posso effettivamente fare per poterti dare un aiuto concreto, anche questo tuo "urlo" arriverà ai nostri Co.Ma. e sono sicuro che gli stessi lo riporteranno agli addetti ai lavori con la stessa intensità cui viene raccolto qui in questa sede.
Nella "scalata" verso la risoluzione delle difficoltà nessun utente deve sentirti trascurato, solo o inascoltato, lo staff è la mano tesa che vi aiuterà nella salita verso la soluzione.
@ninniwarrior (IT1) sicuramente nel topic arriveranno le auspicate informazioni, aspettiamole insieme fiduciosi.
[4171192]
ninniwarrior (IT1) [IT1]
:: Oct. 23, 2015, 4:13 a.m.
King, la tua attenzione mi conforta, quello che mi sconforta è il tuo segnalarmi
"...da quanto è pervenuto alla mia conoscenza è più grave del previsto..."
non voglio pensare ai cupi scenari che si potrebbero prospettare.
Chi sa se il supporto avesse preso in considerazione da subito, quello che da mesi segnalo... Per dirti l'ultima ieri sera avevo lasciato 14 ore di cibo al principale, pochi minuti fa avevo 3 (tre) ore di riserva e ... via di rubini ad acquistare cibo. Mica si può fare.
Comunque grazie per l'interessamento.
"...da quanto è pervenuto alla mia conoscenza è più grave del previsto..."
non voglio pensare ai cupi scenari che si potrebbero prospettare.
Chi sa se il supporto avesse preso in considerazione da subito, quello che da mesi segnalo... Per dirti l'ultima ieri sera avevo lasciato 14 ore di cibo al principale, pochi minuti fa avevo 3 (tre) ore di riserva e ... via di rubini ad acquistare cibo. Mica si può fare.
Comunque grazie per l'interessamento.
[4171453]
Spugna [None]
:: Oct. 23, 2015, 10:21 a.m.
Ciao @ninniwarrior (IT1) ,
ho fatto controllare il tuo account al team che si occupa di rilevare questa tipologia di problemi. Purtroppo da un'analisi congiunta non siamo riusciti ad ottenere lo stesso effetto che dichiari tu (ovvero, la diminuzione del cibo cliccando sui bonus del castello principale).
Credo che se riuscissi ad inviarmi una registrazione video potrei provare a chiedere ulteriori controlli sul problema non rilevato in fase di test.
Riguardo alla perdita di punti gloria poco dopo il recente bugfix, stiamo ancora investigando. dato che si tratta di un caso puntuale, ti risponderò non appena avranno terminato i controlli.
_Spugna_
ho fatto controllare il tuo account al team che si occupa di rilevare questa tipologia di problemi. Purtroppo da un'analisi congiunta non siamo riusciti ad ottenere lo stesso effetto che dichiari tu (ovvero, la diminuzione del cibo cliccando sui bonus del castello principale).
Credo che se riuscissi ad inviarmi una registrazione video potrei provare a chiedere ulteriori controlli sul problema non rilevato in fase di test.
Riguardo alla perdita di punti gloria poco dopo il recente bugfix, stiamo ancora investigando. dato che si tratta di un caso puntuale, ti risponderò non appena avranno terminato i controlli.
_Spugna_
[4171497]
ninniwarrior (IT1) [IT1]
:: Oct. 23, 2015, 11:12 a.m.
Certo Spugna, ho notato l'ingresso del supporto nel mio account ed immaginando già la risposta 
mi ero premurato di effettuare una registrazione dello schermo.
Nella registrazione, anche se un pochino mossa si vede chiaramente che solo in 2 casi su circa 10 registrati, cliccando sugli omini, il contatore cibo aumenta, tutte le altre volte diminuisce.
Lo stesso accade cliccando sul carretto bonus legna che ( ho segnalato diversi mesi addietro, il problema) pur essendo pronto non segnala visivamente il carico e cliccando sullo stesso diminuisce il contatore cibo. Cosa analoga accade con i carretti pietre e cibo.
Per chiarezza, sono stato costretto a comunicare temporaneamente la mia pwd ad altri amici di coalizione i quali, entrati nel mio account, dai loro pc, hanno riscontrato lo stesso problema da me lamentato, intendendo dire con questo che il bug riguarda il mio account e non il mio pc.
Per la questione dei punti gloria "smarriti", i reports sono stati da me salvati e, su richiesta, posso fornire la schermata della graduatoria di coalizione che riporta invcece un totale inferiore.
Sperando in una rapida risoluzione le invio a stretto giro il filmato via mp.
mi ero premurato di effettuare una registrazione dello schermo.Nella registrazione, anche se un pochino mossa si vede chiaramente che solo in 2 casi su circa 10 registrati, cliccando sugli omini, il contatore cibo aumenta, tutte le altre volte diminuisce.
Lo stesso accade cliccando sul carretto bonus legna che ( ho segnalato diversi mesi addietro, il problema) pur essendo pronto non segnala visivamente il carico e cliccando sullo stesso diminuisce il contatore cibo. Cosa analoga accade con i carretti pietre e cibo.
Per chiarezza, sono stato costretto a comunicare temporaneamente la mia pwd ad altri amici di coalizione i quali, entrati nel mio account, dai loro pc, hanno riscontrato lo stesso problema da me lamentato, intendendo dire con questo che il bug riguarda il mio account e non il mio pc.
Per la questione dei punti gloria "smarriti", i reports sono stati da me salvati e, su richiesta, posso fornire la schermata della graduatoria di coalizione che riporta invcece un totale inferiore.
Sperando in una rapida risoluzione le invio a stretto giro il filmato via mp.
[4171600]
Spugna [None]
:: Oct. 23, 2015, 12:47 p.m.
Riguardo alla questione della Gloria mancante abbiamo appurato che sia un bug grafico.
Abbiamo creato un caso grazie alla tua segnalazione e cercheremo di sistemarlo tra i bugfix di un update.
La conta totale dei punti è influenzata solo a livello visivo, non li hai persi.
Riguardo al cibo vedrò di portare avanti il caso.
_Spugna_
Abbiamo creato un caso grazie alla tua segnalazione e cercheremo di sistemarlo tra i bugfix di un update.
La conta totale dei punti è influenzata solo a livello visivo, non li hai persi.
Riguardo al cibo vedrò di portare avanti il caso.
_Spugna_