Spugna ha detto:

Cara Community,

Questa dichiarazione è rivolta soprattutto a chi di voi ha inviato una segnalazione al nostro supporto tecnico negli ultimi giorni o settimane.

Come avrete forse notato, i tempi di attesa delle vostre segnalazioni al supporto sono più lunghi del solito. Il nostro team è al momento alle prese con una grossa mole di ticket causata da alcuni inconvenienti tecnici occorsi nelle ultime settimane, a breve distanza l'uno dall'altro. Il team sta inoltre lavorando molte segnalazioni ripetute, che non facilitano la corretta ripresa delle tempistiche di risposta.

Al momento, il piccolo ma stacanovista team italiano del supporto tecnico sta facendo del suo meglio per elaborare ogni vostra richiesta il più velocemente possibile.

Se vi siete chiesti se il vostro ticket non sia per caso arrivato o sia stato ignorato, vi rassicuriamo subito. 
Ogni ticket è arrivato e verrà analizzato appena possibile.
Vorremmo, a questo punto, chiedere la vostra collaborazione: vi invitiamo a non inviare più di un ticket per un problema che avete già precedentemente segnalato, anche se non avete ricevuto una risposta da qualche settimana. Questo porterebbe solamente ad un aumento dei tempi di attesa che nessuno di noi vorrebbe.

Nei prossimi giorni, la forza lavoro del nostro team italiano di supporto tecnico aumenterà e contiamo, con molto duro lavoro dalla nostra parte e molta pazienza dalla vostra, di riportare i tempi di risposta a livelli adeguati.

A nome del nostro team di supporto tecnico, ringrazio tutti voi per la pazienza e vi porgiamo le più sentite scuse.

_Spugna_