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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [291118] Problemi con la costruzione della Zecca, cosa posso fare?

[-291118] paolino5000 (IT1) [None] :: Nov. 13, 2015, 6:21 p.m.

ho acquistato 2.500 rubini durante l'evento "mastro del conio" ma non mi ha dato l'edificio zecca, che giornalmente produce monete, cosa devo fare?

[4196207] paolino5000 (IT1) [None] :: Nov. 13, 2015, 6:30 p.m.

l'acquisto è stato effettuato e verificato alle 18:57, ed è stato effettuato tramite SMS per un importo di euro 1,99

[4196252] kingfrancesco (IT1) [None] :: Nov. 13, 2015, 7:06 p.m.

devi vedere se c'è nel deposito degli oggetti decorativi del castello principale, altrimenti contatta il supporto tecnico.

Ps usa la funzione modifica non creare spam.

[4196273] paolino5000 (IT1) [None] :: Nov. 13, 2015, 7:21 p.m.

nel "deposito degli edifici" del castello principale non ho niente, posso sapere se anche voi avevate questo evento?, la mia coalizioni dice che loro non lo avevano, e in che lingua devo scrivere al supporto tecnico?

[4196490] KingOfDeath [Moderator] :: Nov. 13, 2015, 9:30 p.m.

paolino5000 (IT1) ha detto:

ho acquistato 2.500 rubini durante l'evento "mastro del conio" ma non mi ha dato l'edificio zecca, che giornalmente produce monete, cosa devo fare?

paolino5000 (IT1) ha detto:

l'acquisto è stato effettuato e verificato alle 18:57, ed è stato effettuato tramite SMS per un importo di euro 1,99

paolino5000 (IT1) ha detto:

nel "deposito degli edifici" del castello principale non ho niente, posso sapere se anche voi avevate questo evento?, la mia coalizioni dice che loro non lo avevano, e in che lingua devo scrivere al supporto tecnico?

@paolino5000 (IT1) stilo una breve analisi cronologia dei fatti per meglio poterti aiutare in questa circostanza, da quanto leggo hai effettuato un acquisto tramite il nostro Items Shop con esito positivo, l'acquisto è andato a buon fine e, la quantità di rubini acquistata ti è stata regolarmente accreditata.

Per poter edificare l'edificio Zecca (in immagine) è necessario che sia presente al di fuori del tuo CP nel Regno Grande Impero la "tenda" del Maestro del Conio. Una volta acquistato un Xrubini ad evento attivo all'interno della panoramica Costruzioni sfoglia le varie sezioni di edifici e troverai la Zecca pronta da collocare nel tuo Castello.

Possiamo trovarci davanti a 2 scenari distinti:

Durante le fasi di acquisto, tra il periodo di richiesta e l'effettivo pagamento e accredito dei rubini, l'evento Maestro del Conio è terminato, il sistema ti ha accreditato i rubini, ma non essendo più attivo l'evento, non ti ha erogato l'edificio Speciale da costruire.

Vi ricordo che per poter usufruire di una qualsiasi tipologia di Prime (il Mastro del Conio è un Prime Spending) deve essere ancora attiva non solo durante l'inizio della procedura di acquisto ma sopratutto durante l'attesa dell'effettivo pagamento e l'esito positivo dell'azione di acquisto. Per tali ragioni controllate attentamente la durata dei vari Prime che come il Mastro del Conio, al suo interno, presentano un timer.

Possiamo essere davanti ad una anomalia tecnica, Mastro del Conio ancora presente con la sua "tenda" fuori dal nostro CP del Grande Impero, rubini accreditati, ma nella panoramica Costruzioni l'edificio non è presente.

Ti consiglio, secondo buon senso, qualora effettivamente al termine della procedura di acquisto il Mastro del Conio era ancora attivo fuori dal tuo CP, di contattare celermente tramite apposito modulo il nostro Customer Support, richiedendo assistenza, il nostro CS, unico per competenza, analizzata la situazione potrà fornirti migliori/maggiori informazioni/soluzioni qualora effettivamente fosse presente una problematica di natura tecnica.

Per una corretta compilazione del modulo di assistenza ti consiglio la lettura della Guida dedicata al Supporto Tecnico visibile cliccando QUI.

Edit Mod: vista la natura di Q&A (Question & Answer) del topic e il quesito esposto viene inserito un titolo idoneo valutati i contenuti per meglio far comprendere la natura dell'interrogazione alla Community.

[4196496] paolino5000 (IT1) [None] :: Nov. 13, 2015, 9:33 p.m.

problema risolto, riavviando il computer, gli accampamenti fuori dal castello dalla posizione che hanno assunta subito dopo l'acquisto, quindi tutti nell'angolo inferiore, in un solo piccolo accampamento (superficie in legno e al centro un grande falò di dimensioni simili a quelle di 3 accampamenti di dimensioni normali disposti a triangolo), hanno assunto la loro posizione e dimensione originaria tra cui anche l'accampamento del "mastro del conio", quindi sono riuscito a costruire la zecca.

[4196515] KingOfDeath [Moderator] :: Nov. 13, 2015, 9:58 p.m.

paolino5000 (IT1) ha detto:

problema risolto, riavviando il computer, gli accampamenti fuori dal castello dalla posizione che hanno assunta subito dopo l'acquisto, quindi tutti nell'angolo inferiore, in un solo piccolo accampamento (superficie in legno e al centro un grande falò di dimensioni simili a quelle di 3 accampamenti di dimensioni normali disposti a triangolo), hanno assunto la loro posizione e dimensione originaria tra cui anche l'accampamento del "mastro del conio", quindi sono riuscito a costruire la zecca.

Lieto si sia risolta la vicenda e, che non fosse presente alcuna problematica di natura tecnica, per tali ragioni terminata la funzione di questa discussione, il thread viene chiuso a norma di regolamento non essendo presente alcuna anomalia o difficoltà tecnica per non intasare la sezione.

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