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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [292895] colosso dell'oro - terminato in anticipo

[-292895] ernestodls (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 8:53 a.m.

buondi' a tt vorrei solo evidenziare  che nn mi e' stato assegnato l'ultimo colosso d'oro.
si e' azzerato tt ed e' ripartito quello nuovo cosa e' successo mi sapete dire grazie e buona giornata.

[4212935] Dranaxeel (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 9:11 a.m.

Io non so quanto ci ho speso, avevo fatto 140 punti ordine hce per il mio livello non è poco, tutto perduto.

[4212952] Spugna [None] :: Dec. 1, 2015, 9:21 a.m.

Buondì ciurma,

anche questo problema è stato segnalato.
Si tratta di un reset errato del timer dell'evento.
Abbiamo già raccolto i dati di quanto successo anche grazie alle vostre segnalazioni e stiamo operando per risolverli.
Vi darò maggiori informazioni nel corso delle prossime ore.

_Spugna_

[4213031] Divino Apollo (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 9:58 a.m.

Buongiorno anche io non ho ricevuto il mio colosso dell'oro dopo tutto quello che ho speso in monete per arrivare a 205  di decorazione!!!!!!!!! che bisogna fare per farci dare quello che ci devono!?

[4213105] wobar76 (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 10:39 a.m.

segnalo anche io colosso dell oro con 200 circa op e non e arrivato nulla
inltre anche le truppe che erano nelle isole con tutti strumenti non mi sono ancora tornati a casa da ieri notte quando e finito l evento 

[4213350] marina55 (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 12:45 p.m.

buongiorno a tutti anche io ho lo stesso problema nn ho ricevuto il colosso dell'oro ed e' ripartito da zero  e dall'isola della tempesta nn e' tornato indietro nessuno  grazie

[4213352] DarkEnrico295 (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 12:47 p.m.

anche io non l'ho ricevuto!!!!

[4213462] Bruno999 (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 1:47 p.m.

idem

[4213481] trevi gian (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 2:07 p.m.

non ho ricevuto neanche io

[4214074] AlfaDemoniaco (IT1) [None] :: Dec. 1, 2015, 8:48 p.m.

Non è stato accreditato nemmeno a me

[4214085] wobar76 (IT1) [IT1] :: Dec. 1, 2015, 9:11 p.m.

spugna un info una giornata e passata del colosso manco l ombra ma soprattuto manco informazione aggiuntive sull eventuale risolvita' del problema 
spero non finisca nel dimentatoio con solite scuse ticket inutili e tutto cio' 

[4214345] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 2, 2015, 8:15 a.m.

Tranquillizzo gli intervenuti nel thread, nulla è passato in secondo piano, sicuramente nella giornata odierna avremo migliori informazioni a riguardo, si lavora per risolvere anche questa anomalia tecnica. 

Tuttavia in attesa di migliori dati/soluzioni vi ricordo l'utilizzo del tradizionale modulo di assistenza, vi ricordo di creare uno e soltanto un modulo per non intasare la coda di assistenza. La richiesta tramite modulo è utile per analizzare e valutare i singoli casi fornendo specifiche soluzione.

Grazie per la vostra Collaborazione.

[4214357] Spugna [None] :: Dec. 2, 2015, 8:21 a.m.

Buondì Ciurma,

Riguardo al colosso, sfortunatamente tutti coloro che hanno partecipato a quello d'oro (il secondo) prima che quello a risorse partisse, hanno perso i loro progressi e non hanno ricevuto la decorazione.

Maggiori informazioni su un eventuale risarcimento verranno date prossimamente.
VI aggiorneremo se sarà possibile accreditarvi automaticamente la decorazione o se sarà possibile ricompensarvi tramite supporto o in altri modi.

_Spugna_

[4214426] Divino Apollo (IT1) [None] :: Dec. 2, 2015, 9:39 a.m.

Io voglio il colosso a cui ci ho investito un casino di monete fino a portarlo a 205 di decorazione. il problema non è nostro che abbiamo partecipato ad un evento e quindi dateci quello che è nostro!!!! se non siete in grado di gestire le situazioni del gioco non complicate le cose con continui stravolgimenti e si prega l'assistenza di fare d'assistenza perchè una volta segnalato il Bug non vi è altro da fare che risolvere la cosa. come si fa a far partecipare con le proprie risorse ad eventi indetti dalla goodgame e poi alla conclusione ci rittroviamo un bel nulla e nemmeno una soluzione in modo celere a questa situazione che non riguarda un singolo player ma ahimè a larga scala viste il malcontento generale....voglio il mio colosso d'oro da 205 !!! buona giornata

[4214441] wobar76 (IT1) [IT1] :: Dec. 2, 2015, 9:58 a.m.

comunque una soluzione semplice per eviatre intasament di ticket e tutto semp c'e semplicemente lo potete sostituire con un giardino dello splendore con op 205 dato che l errore e stato vostro e almeno in parte viene risarcito il danno subito ai molti che hanno investito milioni di monete e non 100 soldati striminziti che non servono a nulla messo in regalo a tutti 
dato che sicuramente di vedere il colosso non se ne parla e delle monete tanto meno 

[4214485] Divino Apollo (IT1) [None] :: Dec. 2, 2015, 11:25 a.m.

ma a che serve il giardino dello splendore  quando si compra quando si vuole con 8700 rubini mentre chi come me ha speso 4 milioni in monete d'oro per un oggetto decorativo che non si può comprare e peraltro l'avevo fatto arrivare "svenandomi"  a 205 di decorazione!!!! io voglio il mio oggetto decorativo perchè me lo sono sudato davanti al pc sia a fare le monete che per fare 4 milioni non li fai in un minuto....e sia perchè ripeto: io ho speso 4 milioni in monete e non li ottieni di certo con 8700 rubini.... o tantomeno si può accettare tutto questo trambusto.... loro sanno del bug  e devono intervenire donando il colosso d'oro 

[4214742] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 2, 2015, 3:14 p.m.

Forumers, le vostre valutazioni/feedback sulle modalità del risarcimento sono state registrate e inviate ai nostri Co.Ma. per le valutazioni opportune.

Di certo è alquanto prematuro "lamentarsi" di eventuali risarcimenti di cui ancora non conosciamo né l'entità né la consistenza degli stessi, non trovate?

Sicuramente risulterebbe più utile indicare qualche tipologia di reintegro come ad esempio potrebbe essere e/o il rimborso dell'intera cifra in oro, magari l'accredito di default della decorazione con X Op prefissato, sicuramente, come qualche utente coscienziosamente ha già fatto nei precedenti post, indicare qualche opzione risulterebbe un feedback molto importante anziché i canonici proseliti.

Come anticipato dal nostro Co.Ma. non si hanno ancora informazioni riguardo le modalità del rimborso che realisticamente parlando ci prospettano due soluzioni chiave che riporto in quote:

Spugna ha detto:

Maggiori informazioni su un eventuale risarcimento verranno date prossimamente.
VI aggiorneremo se sarà possibile accreditarvi automaticamente la decorazione o se sarà possibile ricompensarvi tramite supporto o in altri modi.

_Spugna_

Capisco che in determinate situazioni esser pazienti è alquanto complesso e alcuni contenuti sono figli della frustrazione, ma tutti gli utenti che hanno ahimé riscontrato l'errore riceveranno nel breve tempo possibile adeguate soluzioni. Come ribadito in più occasioni nessun programma informatizzato è immune da bug/errori tecnici, spesso molto errori sono imprevedibili e l'utente finale risulta un portante vettore per poter risolvere e prevenire il ripetersi di talune anomalie, per questa ragione vi invito ad esercitare lo strumento feedback in maniera proficua.

Vi ringrazio per la collaborazione e per la vostra pazienza, appena giungeranno migliori dettagli verranno riportati nel topic.


Edit Mod: vengono rimossi dal topic multipost e post a mo' di trolling secondo regolamento.

[4215458] Spugna [None] :: Dec. 3, 2015, 11:43 a.m.

Tra le ore 13:00 e le 14:00 verrà effettuato un aggiornamento del gioco.
Tale aggiornamento attribuirà la relativa decorazione a ciascun giocatore che aveva speso monete nel colosso d'oro, poi terminato in anticipo.

Questo aggiornamento non comporterà un downtime ma vi verrà richiesto di effettuare nuovamente il login al gioco.

Buongame a tutti,

_Spugna_