Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [294917] Come mai non riesco ad entrare nel gioco

[4234044] Baschi (IT1) [None] :: Dec. 21, 2015, 1:53 p.m.

Sono uscito ieri sera, regolarmente dal gioco e questa mattina non sono riuscito a rientrare e il gioco mi ha chiesto nuovamente i dati!

Il mio nome nel gioco la mia e-mail e la mia password, salvo a dirmi che il mio nome era già in uso da un altro giocatore.

Certo che era già in uso, da me!

Non è una buona pubblicità per il gioco sicuramente che mi sia stato impedito di giocare e fornendo un altro nome sono stato mandato al primo livello, impedendomi anche in questo di giocare con la mascherina del banditore e non sapendo quando potrò rientrare chiedo non solamente di non subire danni ma anche di recuperare, una volta che mi sarà consentito di tornare in possesso delle mie tenute e castelli, parte di quello che non ho potuto guadagnare sia per il livello che per i generi di prima necessità. Sarà in caso contrario mia cura di fare la giusta pubblicità al gioco sulla mia pagina face book e nei siti internet di mia competenza!

Sicuro di aver ottenuto la vostra attenzione vi ringrazio in anticipo Placido Baschi. A proposito il nome è molto ironico!

[4233358] kingfrancesco (IT1) [None] :: Dec. 21, 2015, 2:12 p.m.

Se ti è uscita questa pagina:

Non aver paura, sopra a destra c'è una piccola casellina con scritto accedi tu inserisci il vecchio nome utente e la password 
e torni sul tuo vecchio castello.
se non va chiedi di nuovo.

[4233392] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 21, 2015, 2:28 p.m.

Baschi (IT1) ha detto:

Sono uscito ieri sera, regolarmente dal gioco e questa mattina non sono riuscito a rientrare e il gioco mi ha chiesto nuovamente i dati!

Il mio nome nel gioco la mia e-mail e la mia password, salvo a dirmi che il mio nome era già in uso da un altro giocatore.

Certo che era già in uso, da me!

Sicuro di aver ottenuto la vostra attenzione vi ringrazio in anticipo Placido Baschi. A proposito il nome è molto ironico!

@Baschi (IT1)  sostanzialmente anziché effettuare l'accesso al gioco tramite l'apposita opzione in alto sulle destra nella schermata di login  hai utilizzato la parte centrale della videata di accesso che consente l'iscrizione al gioco e non il login. Alla base della tua problematica è presente un piccolo errore, confondendo le opzioni di registrazione per quelle di accesso (in immagine):


Ti basta utilizzare le opzioni illustrate in immagine per poter effettuare l'accesso correttamente.  Per risolvere ti basta effettuare il log-out dall'attuale account, in alto a destra sulla X, ricaricare la pagina del gioco e, effettuare l'accesso sull'account originario di gioco, dalla schermata in alto a destra a scomparsa. Qualora avessi dimenticato i dati di accesso ti basta effettuare la recovery dei dati mezzo l'opzione password dimenticata, riceverai sulla tua casella di posta una mail con i dati di accesso, una volta effettuato il primo log-in dopo il recupero dei dati, ti invito a modificare la password temporanea con una nuova.

Per problemi ulteriori non esitare a utilizzare il forum o contattarmi privatamente saremo ben lieti di aiutarti. Ricordo inoltre che per le problematiche di sorta è disponibile il servizio di Customer Service QUI.

Baschi (IT1) ha detto:

 Sarà in caso contrario mia cura di fare la giusta pubblicità al gioco sulla mia pagina face book e nei siti internet di mia competenza!

Sicuro di aver ottenuto la vostra attenzione vi ringrazio in anticipo Placido Baschi. A proposito il nome è molto ironico!

Inoltre ti comunico che contenuto di questa natura sono contrari alle Linee Guida della nostra Community, troverai tutte le informazioni a te necessarie all'interno della mia firma tematica in fondo a questo commento. Qualora abbiate difficoltà o dubbi a mio modesto avviso è più utile rivolgerle alla Community e/o ai membri dello Staff anziché lanciarsi in mere tautologie come quella in quote evidenziata, siamo sempre ben lieti e disponibili nel fugare ogni vostra perplessità e/o difficoltà.


@Baschi (IT1)  approfitto di questa occasione... da parte mia un caloroso benvenuto !!!

Dato che sei appena arrivato, ecco qualche informazione che ti potrebbe essere utile all’inizio della tua avventura sul Forum. 

• Se stai cercando informazioni sugli eventi di gioco, visita la sezione [ANNUNCI UFFICIALI], troverai approfondimenti di tutte le recenti modifiche al gioco.

• Hai una domanda da fare o cerchi un consiglio? Usa la sezione [Domande sul gioco] oppure controlla la sezione [Bug e Problemi tecnici]. Prima di postare fai un rapido controllo tramite la funzione “Cerca” in alto a destra.

Se hai bisogno di suggerimenti ed informazioni invece potrai contattarmi direttamente sia tramite messaggio privato, messaggo sulla board  che tramite il mio topic personale in Firma. Inoltre all'interno della mia firma personale visibile alla fine di questo messaggio troverai tutte le utility disponibili sulla nostra community dal Manuale di Gioco, al Customer Support alle regole del forum e la netiquette.

Non mi resta che augurarti una buona permanenza tra le nostre sezioni... !!!

[-294917] Baschi (IT1) [None] :: Dec. 22, 2015, 1:13 a.m.

Sono placido baschi il mio castello principale è al 53 livello e non vedo perché dopo dodici mesi che ci sto lavorando se entro mi danno un castello al 1° livello quando sono arrivato, grazie alla mia coalizione "la Nuova Catena" ad avere due castelli e tre avamposti!

Non ho nessuna intenzione di perdere un anno di gioco nel quale, tra l'altro, ho speso anche circa 200 euro per acquistare rubini e costruire edifici!

[4463011] alba bonalumi (IT1) [None] :: June 19, 2016, 9:53 a.m.

chiedo alla vostra redazione di fare qualcosa per i miei castelli che non posso più entrare e questa è la seconda volta che succede e mi sono stufato come è possibile nonostante abbiamo la stessa email dei castelli che sono miei non mi faccia entrare e me ne fa aprire uno nuovo da zero quando ero già arrivato con l'ultimo a 53 di livello me lo sapete spiegare ?

[4462448] alba bonalumi (IT1) [None] :: June 19, 2016, 12:35 p.m.

non riesco ad entrare nel mio gioco sono argonauta 1 la mia email la vedete perché me ne fate aprire uno nuovo?

[4462455] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 19, 2016, 12:44 p.m.

alba bonalumi (IT1) ha detto:

non riesco ad entrare nel mio gioco sono argonauta 1 la mia email la vedete perché me ne fate aprire uno nuovo?

hai provato a seguire le indicazioni di @KingOfDeath?
Io invece non riesco ad entrare nella torre della ricerca

[4463016] QueenOfLife [Moderator] :: June 20, 2016, 7:42 a.m.

alba bonalumi (IT1) ha detto:

chiedo alla vostra redazione di fare qualcosa per i miei castelli che non posso più entrare e questa è la seconda volta che succede e mi sono stufato come è possibile nonostante abbiamo la stessa email dei castelli che sono miei non mi faccia entrare e me ne fa aprire uno nuovo da zero quando ero già arrivato con l'ultimo a 53 di livello me lo sapete spiegare ?

Spartaco1 (IT1) ha detto:

hai provato a seguire le indicazioni di @KingOfDeath?

@alba bonalumi (IT1),

concordo con Spartaco e ti consiglio di seguire le istruzioni date nei precedenti post. Da quel che scrivi, infatti, sembra che tu, invece di effettuare il log-in ti iscrivi nuovamente al gioco.

Spartaco1 (IT1) ha detto:

Io invece non riesco ad entrare nella torre della ricerca

E' accaduto anche a me, si è risolto con un riavvio del gioco dopo la pulizia della cache.
PS. Vorrei far notare che quest'ultima domanda è OT rispetto all'argomento trattato nel thread. Consiglio caldamente di evitare questo genere di "visto che son qua chiedo anche questo...".