Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [301297] RUBINI NON ACCREDITATI
[-301297]
ARGHAN (IT1) [IT1]
:: Feb. 25, 2016, 1:13 p.m.
ALLORA AVETE ROTTO LE PALLE QUI SPENDIAMO SOLDI VERI NON VIRTUALI SONO 2 GIORNI CHE CHIAMO IL VOSTRO 899990991 LA MIA FATTURA TELEFONICA AUMENTA E VOI FATE GLI STRANI,NON BASTA GIA' COME CI DERUBATE ADESSDO NON DATE NEANCHWE CIO' CHE COMPRIAMO OGGI STESSO DARO' IL TUTTO ALLE AUTORITA' GIUDIZIARIE SONO STANCO [edit Co.Ma]
SIGNORI MIEI QUESTI HANNO LA LICENZA DI TRUFFARCI COME MEGLIO CREDONO.
NON SOGNATEVI DI BANNARMI PERCHE' VI TRASCINO IN TRIBUNALE QUESTO NON E' UN GAME GRATUITO MA MOLTO MOLTO CARO E SAPPIATE CHE NON VE L'HA DARO' VINTA
PARADSSITYI
SIGNORI MIEI QUESTI HANNO LA LICENZA DI TRUFFARCI COME MEGLIO CREDONO.
NON SOGNATEVI DI BANNARMI PERCHE' VI TRASCINO IN TRIBUNALE QUESTO NON E' UN GAME GRATUITO MA MOLTO MOLTO CARO E SAPPIATE CHE NON VE L'HA DARO' VINTA
PARADSSITYI
[4316874]
Spugna [None]
:: Feb. 25, 2016, 1:22 p.m.
Ciao @ARGHAN (IT1)
Innanzitutto ti chiedo di abbassare i toni, io e lo staff siamo qui per aiutarti e siamo estranei ai fatti.
Punto primo: che metodo di pagamento hai usato? Ci serve per capire dove sta il problema.
Punto secondo: Qual'è stato il problema riscontrato? E quando?
Non capisco perchè tu dica di aver chiamato un numero 899. Goodgame Studios non fornisce assistenza telefonica, probabilmente parli della compagnia proprietaria del servizio di pagamento (esterna a Goodgame).
Se riscontri dei problemi con l'accredito di valuta premium devi aprire un ticket di segnalazione presto il nostro customer support, via mail (è gratuito).
Prenderemo in carico il tuo problema e ti risponderemo al più presto.
Innanzitutto ti chiedo di abbassare i toni, io e lo staff siamo qui per aiutarti e siamo estranei ai fatti.
Punto primo: che metodo di pagamento hai usato? Ci serve per capire dove sta il problema.
Punto secondo: Qual'è stato il problema riscontrato? E quando?
Non capisco perchè tu dica di aver chiamato un numero 899. Goodgame Studios non fornisce assistenza telefonica, probabilmente parli della compagnia proprietaria del servizio di pagamento (esterna a Goodgame).
Se riscontri dei problemi con l'accredito di valuta premium devi aprire un ticket di segnalazione presto il nostro customer support, via mail (è gratuito).
Prenderemo in carico il tuo problema e ti risponderemo al più presto.
[4318872]
ARGHAN (IT1) [IT1]
:: Feb. 26, 2016, 8:27 a.m.
caro spugna ho aperto ben 5 ticket ma non ho risolto niente
[Edit Mod: Trolling. Ti invito a mantenere un comportamento/terminologia adeguata al contesto forum, sicuramente si possono esprimere le proprie posizioni e le proprie idee anche in contrasto con quelle generali purché vengano espresse attraverso un modo/terminologia consona al contesto. In ultima analisi è opportuno motivare ogni critica tralasciando analogie inappropriate. KoD]
[Edit Mod: Trolling. Ti invito a mantenere un comportamento/terminologia adeguata al contesto forum, sicuramente si possono esprimere le proprie posizioni e le proprie idee anche in contrasto con quelle generali purché vengano espresse attraverso un modo/terminologia consona al contesto. In ultima analisi è opportuno motivare ogni critica tralasciando analogie inappropriate. KoD]
[4319519]
KingOfDeath [Moderator]
:: Feb. 26, 2016, 2:38 p.m.
@ARGHAN (IT1) occorre un determinato "tempo tecnico" per accertare quanto segnali e l'effettiva risoluzione alla problematica.ARGHAN (IT1) ha detto:caro spugna ho aperto ben 5 ticket ma non ho risolto niente
Per la questione Pagamenti ti invito a seguire i consigli riportati CLICCANDO QUI. Sopratutto in caso tu abbia utilizzato il servizio esterno di Mobile Pay risulta necessario contattare il Customer Support del operatore esterno di telefonia.
Inoltre ti invito cortesemente nel rispondere alle domande che ti ha posto il nostro Co.Ma. Spugna che come ti ha già anticipato si è fatto carico del tuo caso.
[4319705]
ARGHAN (IT1) [IT1]
:: Feb. 26, 2016, 3:59 p.m.
allora per l'ennesima volta ho inviato e aperto 5 ticket al supporto non ti sembra che siano sufficienti,ma intanto i soldi sono miei mica i tuoi
[4319753]
Spugna [None]
:: Feb. 26, 2016, 4:32 p.m.
Ciao @ARGHAN (IT1) ,
ho davvero bisogno di più dettagli da parte tua.
Ho provato a controllare con il customer support e... non risulta che tu abbia aperto nessun ticket con noi di Goodgame riguardo ad un problema di pagamento via mobile.
Ti prego di contattare il nostro supporto tecnico tramite il modulo a questo indirizzo:
http://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=it
Inoltre, se vuoi avere maggiori informazioni, chiedi spiegazioni all'assistenza tecnica del tuo fornitore di servizi per mobile, così che il nostro customer support possa poi elaborare più facilmente la tua richiesta.
ho davvero bisogno di più dettagli da parte tua.
Ho provato a controllare con il customer support e... non risulta che tu abbia aperto nessun ticket con noi di Goodgame riguardo ad un problema di pagamento via mobile.
Ti prego di contattare il nostro supporto tecnico tramite il modulo a questo indirizzo:
http://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=it
Inoltre, se vuoi avere maggiori informazioni, chiedi spiegazioni all'assistenza tecnica del tuo fornitore di servizi per mobile, così che il nostro customer support possa poi elaborare più facilmente la tua richiesta.