Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [302250] Berimond che non si ferma... ma solo per qualcuno

[4331989] Spugna [None] :: March 7, 2016, 10:15 a.m.

gi0v3 (IT1) ha detto:

io vorrei fosse chiaro che non ce l'ho con i moderatori del forum, però essendo loro l'unico tramite che abbiamo con la ggs sarebbe bello avere risposte concrete... il problema di berimond si è verificato anche sui server esteri, direi che è il caso di trovare una soluzione asap

Ricordatevi che i mod sono parte dello staff del Forum e non di quello GGS

Le comunicazioni ufficiali li ricevono da noi e, in nostra mancanza, si attengono alle direttive per tenere il forum un'ambiente consono al dialogo, anche in casi di situazioni d'emergenza.

KoD (ma anche QoL) non si diverte a essere rimbeccato o accusato da voi ma lo fa perchè ha a cuore l'ambiente del forum e il gioco quanto voi, essendo per primo un giocatore di Empire.

Tutti noi capiamo che non è possibile non essere arrabbiati molte volte ma ricordatevi di rispettare le persone -fisiche- che sono dall'altra parte dello schermo e sono sottoposte al vostro stesso stress.

Sto cercando di rispondere a tutti i vostri PM ricevuti nel week-end ma rimango in allerta a ricevere le vostre segnalazioni qui
Stiamo ancora investigando e attendo risposta dal tem.

[4331997] luca24866 (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 10:22 a.m.

Scusami, ma volevo farti presente che alcuni se non molti player non erano presenti on line al momento della chiusura dell'evento, magari erano tranquilli per il loro posizionamento in classifica e qualche minuto prima della chiusura sono usciti dal game, per rientrare dopo qualche ora e trovare la sorpresa. con questo voglio dire che non hanno screen se non quelli effettuati dopo un pò di tempo, magari era nei primissimi posti ed adesso si trova molto più indietro. Credo che dovreste fare affidamento al vostro data base per risolvere il problema, solo lì ci sarà la certezza delle classifiche, oppure visto che è un errore vostro premiare chi era in classifica e chi cè adesso.  Personalmente occupo la stessa posizione in classifica sia prima che nel post bug, ma non sarà così per molti giocatori. Inoltre interessante sarebbe capire come comportarci adesso, continuare col berimond  per mantenere classifica o per migliorarla, oppure no....i nuovi entrati nei premi avranno la soddisfazione di riceverli oppure tutto sarà riconsiderato??  Andremo avanti 49 giorni o qualche ora??

[4332008] gi0v3 (IT1) [None] :: March 7, 2016, 10:28 a.m.

ecco la mia posizione di ieri... se non altro i premi, poi per il grado (sono tra i primi 50 anche in classifica generale berimond) speriamo si possa mantenere anche quel risultato una volta chiuso l'evento...

[4332018] plinski (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 10:34 a.m.

non credo spetti a noi darvi le posizioni conseguite personalmente ho le prime 100 posizioni screenate ma non le metto per un semplice motivo potrei danneggiare alcuni player che magari avevano conseguito il premio a discapito di altri giunti dopo voi(inteso come GG$) avete fatto il bordello a voi trovare una soluzione che non siano i soliti 40 booster per accontentare tutti è ovvio che rimmarrà comunque tutto falsato ed ultimamente è sempre più falsato sto game e la vostra (inteso sempre per GG$) credibilità ormai rasenta le piastrelle del pavimento

[4332027] Alexandru996 (IT1) (Bannato) [None] :: March 7, 2016, 10:39 a.m.

Spugna ha detto:

gi0v3 (IT1) ha detto:

io vorrei fosse chiaro che non ce l'ho con i moderatori del forum, però essendo loro l'unico tramite che abbiamo con la ggs sarebbe bello avere risposte concrete... il problema di berimond si è verificato anche sui server esteri, direi che è il caso di trovare una soluzione asap

Ricordatevi che i mod sono parte dello staff del Forum e non di quello GGS

Le comunicazioni ufficiali li ricevono da noi e, in nostra mancanza, si attengono alle direttive per tenere il forum un'ambiente consono al dialogo, anche in casi di situazioni d'emergenza.

KoD (ma anche QoL) non si diverte a essere rimbeccato o accusato da voi ma lo fa perchè ha a cuore l'ambiente del forum e il gioco quanto voi, essendo per primo un giocatore di Empire.

Tutti noi capiamo che non è possibile non essere arrabbiati molte volte ma ricordatevi di rispettare le persone -fisiche- che sono dall'altra parte dello schermo e sono sottoposte al vostro stesso stress.

Sto cercando di rispondere a tutti i vostri PM ricevuti nel week-end ma rimango in allerta a ricevere le vostre segnalazioni qui
Stiamo ancora investigando e attendo risposta dal tem.

ciao Spugna, senti ma..

chi è cosa sono koD Qol ?? non  ci vengono spesso sul forum.. e 

quindi vorrei capire..!

poi, com'è possibile che dei staff o mod giochino su empire ??

mi era parso di capire tempo fa che a loro era vietato giocarci

ma non so se era una cavolata..

Cmq visto che voi riferite i problemi alla GG$, non farmi credere

che gli fatte sapere pure la nostra rabbia ( modo di parlare )

perchè sicuramente avrebbero fatto qualcosa ...

Poi come citato da qualcuno, con tutti i milioni che guadagna la

GG$ e di conseguenza voi ne prendete parte ( non i milioni , ma 

bel stipendio, xke dubito che lo fatte gratis il vostro lavoro sul 

forum) com'è possibile che di sabato ho domenica non cèMAI 

nessuno a controllare sti cavolo di BUG ??? 

NOI X VOI ci dobbiamo essere il sabato e la domenica  a spendere vero ??!!!!!!!!!!!!!

Come fatte a dire che voi non c'entrate ????

Su questo cavolo di forum e il game stesso lo seguite voi mi pare no ???

Come puoi pretendere uno screen dai player che sono stati fino 

a tarda notte a fare gli ultimi punti in BERIMOND andando poi a 

dormire sicuri che al mattino sarebbe finito L'EVENTO ?!?!?!?!

COSA DOBBIAMO FARE A OGNI EVENTO PRIMA DELLA 

FINE SI DEVE FARE LO SCREEN, PERCHè VOI NON

SIETE CAPACI A RISOLVERE QUESTI BUG ????

NON SOLO NOI VI PAGHIAMO MA VOLETE PUR ECHHE LAVORIAMO NOI X VOI ??

HO NATURLMENTE C PRNEDETE IN GIRO, ???

PS: se mai mi devi rispondere fallo da te stesso, e NON RISPONDETE CON LE

SOLITE RISPOSTE STANDARD !!!!!

TIPO STATE TRANQUILLI COME CITATO NEI VOSTRI MESS

PRECEDENTI.. PERCKè IN VERITA CE DA STARE TRANQUILLI

UN BEL CAVOLO DOPO I VOSTRI CONTINUI PRESE X IL CU LO!!!

[4332032] luca24866 (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 10:42 a.m.

già che ci sono allego lo screen, naturalmente effettuato in questo momento.

[4332034] robyroby10 (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 10:43 a.m.

In effetti non è la prima volta che dico (e non fate il ban perchè l’ho già detto, perchè comunque non avete risolto il problema) che non tutti:
1) non tutti sanno fare il saversceen
2) non tutti possono sempre prevedere i bug e quindi fare il saversceen
3) non tutti se fanno il saversceen poi ricevono il maltolto
4) non tutti riescono a postare anche qui il saversceen
Io ho più saversceen del gioco che di tutte le foto in vita mia.
Non è possibile che siamo e dobbiamo sempre noi farci carico delle prove dei VOSTRI BUG.
Siete voi a questo punto che dovete dotarvi di sistemi (data base) per monitorare il gioco costantemente e non a dare sempre a noi l’onere della prova.
Con tutti i soldi che incassate non siete capaci di fare manco quello oppure è più ‘comodo’ come al solito scaricare tutto sui giocatori paganti?
Fermatevi, basta nuove funzionalità di gioco non richieste… cercate una volta per tutte di fare un piccolo sforzo di veria serietà, capisco che di fronte ad un gioco è più facile cercare di mettere tutto lo sporco sotto il tappeto e continuare come fate voi a fare i burloni… ma per la verità quando ci sono di mezzo rubini ed euro non tutti sono disposti a farsi prendere in giro da voi così facilmente.
E’ ovvio inoltre che tutto ciò alimenti anche sospetti che queste cose vengano fatte ‘apposta' per favorire solo alcuni giocatori e/o alcune coalizioni.

[4332039] boom-boy (IT1) [None] :: March 7, 2016, 10:44 a.m.

@spugna

tutta furbizia qua...come e  che vi servono i screen x le classifiche???????

se non ricordo male.. qualche settimana fa i nomadi sono partiti con i punteggi dell'evento prima perciò non raccontateci caxxate....

lo dovete fare voi...avete tutti i dati...sistemate sto bug

io non ero in classifica perché non avevo tempo pero i 100 e i 50 si meritano i loro premi e Dovete assegnarli!

[4332054] crossfyre (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 10:57 a.m.

io vi do tutto quello che volete ma basta che mi date i premi che ne ho  piene le tasche,  dobbiamo essere sempre noi a dimostrare e la ggs non fa nulla per i suoi clienti io ho lo screen della chiusura dell'evento alle 11 ero ancora 4 quindi a me basta quello STOP

[4332058] gigi (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 11:04 a.m.

io spero che  un bel po di persone la smette di fare sti eventi ,e se dobbiamo farli .senza darli un euro avete stufato
  state giocando voi al nostro posto ma con i nostri soldi

[4332065] nicoletta67 (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 11:14 a.m.

io il mio screenshot ce l'ho e l'ho anche mandato alla GGS, visto che sono loro a provvedere, ma il mio compagno di coalizione no, e non mi piace questa cosa!!! che vuol dire che lui che non ce l'ha resta fregato? Mi aveva mandato un messaggio 15 minuti prima dello scadere dell'evento, perchè controllava la classifica e anche il mio castello visto che io non c'ero, è valido comunque?
Son d'accordo con chi dice che dovreste essere voi (GGS intendo) a dover provvedere a questo!!!
Oppure ci consigliate in questo modo di non fidarci mai della GGS visto che dobbiamo tenere le prove, comunque la mettiate è molto brutta!!!

[4332085] Spugna [None] :: March 7, 2016, 11:30 a.m.

luca24866 (IT1) ha detto:

con questo voglio dire che non hanno screen se non quelli effettuati dopo un pò di tempo, magari era nei primissimi posti ed adesso si trova molto più indietro. Credo che dovreste fare affidamento al vostro data base per risolvere il problema

plinski (IT1) ha detto:

non credo spetti a noi darvi le posizioni conseguite personalmente

boom-boy (IT1) ha detto:

tutta furbizia qua...come e  che vi servono i screen x le classifiche???????

Avere lo screenshot NON è un requisito necessario!
Non vi sto chiedendo lo screenshot come condizione "sine-qua-non" ma ho esortato i player che lo hanno fatto a tenerlo per sè, così che -loro stessi- dispongano comunque di una prova tangibile dei loro risultati.

Ovviamente abbiamo sistemi che tengono traccia (dall'inglese "log") dei dati e dei risultati di un evento e tramite questi strumenti provvederemo ad analizzare i casi afflitti dal problema di Berimond.
La mia era solo un esortazione a chi avesse fatto lo screenshot, a tenerlo e non buttarlo.
Ripeto, non è una condizione necessaria per le azioni che la GGS andrà ad attuare ma sicuramente è uno strumento in più per voi consumatori.

@"Alexandru996 (IT1)" ha detto:

ciao Spugna, senti ma..

chi è cosa sono koD Qol ?? non  ci vengono spesso sul forum.. e poi, com'è possibile che dei staff o mod giochino su empire ?? mi era parso di capire tempo fa che a loro era vietato giocarci

Cmq visto che voi riferite i problemi alla GG$, non farmi credere che gli fatte sapere pure la nostra rabbia ( modo di parlare )

com'è possibile che di sabato ho domenica non cè MAI nessuno a controllare sti cavolo di BUG ??? 


Come puoi pretendere uno screen dai player che sono stati fino a tarda notte a fare gli ultimi punti in BERIMOND andando poi a dormire sicuri che al mattino sarebbe finito L'EVENTO ?!?!?!?!

I mod possono tranquillamente giocare ad Empire, sono utenti normali che aiutano a gestire la community del forum perchè hanno a cuore l'ambiente.
I nostri due mod principali sono King of Death (detto KoD) e - Queen of Life - detta (QoL) da circa 4 mesi. BRAM è un'altro mod che a causa di impegni lavorativi sarà meno presente.

Ogni volta che parliamo al team riportiamo anche i sentimenti della community in relazione al gioco, non solo feedback e suggerimenti.

Sabato e domenica gli uffici sono chiusi ma abbiamo sistemi che avvertono i nostri tecnici in caso di problemi o pesanti bug. Questo vuol dire che anche senza essere in ufficio, cominciano le verifiche per indagare sul problema già dal suo manifestarsi.

Come detto sopra, non pretendo nè vi viene chiesto di fare uno screenshot. Nel caso qualcuno l'avesse fatto, è comunque un plus che può attestare presso il nostro customer support che comunque riesce già risalire agli stessi dati tramite i nostri strumenti interni. 

[4332183] Alexandru996 (IT1) (Bannato) [None] :: March 7, 2016, 12:32 p.m.

I mod possono tranquillamente giocare ad Empire, sono utenti normali che aiutano a gestire la community del forum perchè hanno a cuore l'ambiente.

I nostri due mod principali sono King of Death (detto KoD) e - Queen of Life - detta (QoL) da circa 4 mesi. BRAM è un'altro mod che a causa di impegni lavorativi sarà meno presente.

Ogni volta che parliamo al team riportiamo anche i sentimenti della community in relazione al gioco, non solo feedback e suggerimenti.

Sabato e domenica gli uffici sono chiusi ma abbiamo sistemi che avvertono i nostri tecnici in caso di problemi o pesanti bug. Questo vuol dire che anche senza essere in ufficio, cominciano le verifiche per indagare sul problema già dal suo manifestarsi.

Come detto sopra, non pretendo nè vi viene chiesto di fare uno screenshot. Nel caso qualcuno l'avesse fatto, è comunque un plus che può attestare presso il nostro customer support che comunque riesce già risalire agli stessi dati tramite i nostri strumenti interni. 

Sicuramente non saranno gli unici del vostro staff e agiocare..
Ma ho  un po dei dubbi: Nel loro giocare e lavorare allo stesso tempo x la ggs mi garantisci te che questi persone non aprofitino di questo 
vantaggio ?? ( non ho nulla contro i mod o staff che giochi ad empire )

Poi loro da giocatori e MOD vedono la situazione xke se giocano giocherano come tutti pure sabato e domenica non dico magari tutti con cio voglio dire pur giocando e vedono questi problemi non hanno mezzi x far interompere eventi bugati anche ? le mie domande possono sembrare banali, senza offendere voi c'erco solo di capire visto che x me e nuova questa notiza
ed e giusto che ho i miei dubbi... cmq chiudiamo questa parentesi x un atttimo

invece dimmi il perckè BERIMOND non è ancora stato interrotto e continua ad andare avanti ?? GLI UFFICI  ho come gli chiami credo siano  aperti mi sembra che è LUNEDI oggi !!
Voi giustamente dovevate bloccare berimond all'istante non farlo andare avanti !!

[4332253] nicoletta67 (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 1:12 p.m.

[4332270] ussaro alato (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 1:19 p.m.

La screen presenta sia data che ora, punti della classifica, insomma è una prova schiacciante... 
http://oi65.tinypic.com/sdejk1.jpg

Questa invece  è di subito dopo il verificarsi del bug

http://oi68.tinypic.com/n69f89.jpg

[4332278] alerob (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 1:21 p.m.

Concordo siamo sono ormai le 14:16 di lunedi .......e l'evento e ancora in corso forse ci vuol Tim Kook per riuscire a fermarlo??????  o un intero team  dal MIT ????????

[4332290] KINGLUCA2 (IT1) [None] :: March 7, 2016, 1:23 p.m.

eccola 



ma tanto è inutile .. io gioco su un server esterno, inoltre domenica mattina ( 2.00 circa ) ero 40 esimo. 
questa lo fatta stamattina cercando di recuperare le posizioni perse per colpa vostra.

Chissà come mai, non si sono mai stati bug che ti accreditano due volte lo stesso premio ( es. elmo di berimont + oggetti costruzione) al posto di non darteli neanche .
comunque se pensate se siamo cosi scemi da andare avanti fino a maggio a fare sto evento ...
Faccio prima a convincere tutte le coa a sospendere le attività a Berimont.. 
e con 1 ci sono gia riuscito.

divertitevi con gli stranieri.. mi aspetto un altro  casino alla loro fine.

KL 

[4332295] emons (IT1) [IT1] :: March 7, 2016, 1:23 p.m.

Spezzo una lancia a favore dei moderatori e mi rivoglo anche ad Alexandru: in tutti i settori in cui il web la fa da padrone, generalmente i community manager, il servizio di assistenza alla clientela etc. hanno poco a che fare con lo sviluppo del servizio (il gioco in questo caso), la programmazione dello stesso (in questo caso programmazione vera e propria, in senso informatico!) e via dicendo. Non è nemmeno detto che i co.ma. lavorino nella sede aziendale principale, poiché il loro compito si può svolgere da casa o da un'altra sede; è probabile che abbiano conoscenze informatiche che riguardano più l'ambiente di sviluppo di una pagina web che non quello del gioco stesso. Quindi credo possano fare poco oltre a riportare a chi si occupa della programmazione del gioco "ahò, guardate che avete fatto una bella ca**ata, Berimond è ricominciato!" e spostare/chiudere topic e tenere buoni tutti i clienti di GGS!
Detto ciò, mi sto facendo due domande, le rivolgo a @KingOfDeath , @Spugna e tutti gli altri mod:
1) quando finisce veramente questo Berimond, visto che non si hanno ancora notizie certe? E' previsto un downtime per il pomeriggio?
2) Ultimamente sono state introdotte molte novità, ora non sarebbe il caso di fermarsi un attimo, tenerle così come sono per un po' di tempo e mettere mano ai numerosi bug che affliggono questo gioco e ad alcuni perfezionamenti grafici? Un esempio stupido: quel famoso corno blu che si affianca a quello rosso e che basterebbe spostare sotto all'altro anzichè affiancarlo, qui sul forum se ne parla da un anno  tantissimo tempo, ma non ci è mai stato messa mano e questo è uno di quei tanti esempi che fanno disaffezionare il cliente, che non si sente minimamente considerato nemmeno su uno stupido corno!

[4332360] Spugna [None] :: March 7, 2016, 1:34 p.m.

@Alexandru996 (IT1) 

Lasciami chiarire un po' di dubbi:

Nel loro giocare e lavorare allo stesso tempo x la ggs mi garantisci te che questi persone non aprofitino di questo 

I moderatori NON sono dipendenti di Goodgame Studios.
I moderatori sono utenti normali, come te. Solo che hanno preso un impegno nei confronti del forum (uno strumento messo a disposizione da GGS) ovvero quello di aiutare a gestirlo per aiutare gli altri utenti mantenendolo ordinato e creando guide.

Non sono utenti privilegiati in alcun senso e non vedo perchè non dovrebbero giocare ad Empire nel loro tempo libero, perchè quello che fanno qui NON E' un lavoro ma volontariato.

pur giocando e vedono questi problemi non hanno mezzi x far interompere eventi bugati anche ? 

perckè BERIMOND non è ancora stato interrotto e continua ad andare avanti 

I moderatori parlano solo con noi (me) Community Manager che siamo l'anello di congiunzione tra gli utenti e l'azienda.
I moderatori, non essendo dipendenti, non hanno accesso alle informazioni nè ai contatti interni all'azienda. Nel loro AIUTARE (e non lavorare) sul forum, raccolgono le informazioni più importanti e le comunicano a me; a mia volta io le riporto direttamente ai piani alti dell'azienda.

Solo il team di sviluppo prende decisioni sul gioco dopo che è stato informato da noi Community Manager. Bloccare un evento di colpo non è sempre la scelta migliore. Si potrebbero perdere dei dati che il sistema non fa in tempo a salvare o compromettere altre attività (eventi) che sarebbero dovuti arrivare successivamente.
Il team sta innanzitutto capendo qual'è la causa dell'errore e successivamente ci dirà come intervenire e come intenderà comportarsi, anche alla luce di quanto emerso dalla community.

Vi prego di avere ancora un po' di pazienza, 

[4332383] Spugna [None] :: March 7, 2016, 1:41 p.m.

emons (IT1) ha detto:

1) quando finisce veramente questo Berimond, visto che non si hanno ancora notizie certe? E' previsto un downtime per il pomeriggio?
2) Ultimamente sono state introdotte molte novità, ora non sarebbe il caso di fermarsi un attimo, tenerle così come sono per un po' di tempo e mettere mano ai numerosi bug che affliggono questo gioco e ad alcuni perfezionamenti grafici? 

Ciao emons, 

innanzitutto, grazie mille per i chiarimenti. Hai centrato il punto per gran parte del discorso, a parte il fatto che io lavoro in azienda ma appunto, in un'altro dipartimento rispetto allo sviluppo.

Per rispondere alle tue domande:
1) Appena avrò più info vi farò sapere.
2) Da inizio anno abbiamo rimarcato al team di sviluppo la necessità di un miglioramento della suddetta situazione. Ci stiamo battendo affinchè prendano in maggior considerazione alcuni dei problemi legati all'Interfaccia Utente (quella puramente grafica) che causano problemi di visualizzazioni, nonchè tutto il resto già segnalato dalla community.