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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [302267] PROBLEMA ACCOUNT

[-302267] jolysuit64 (IT1) [IT1] :: March 6, 2016, 10:30 a.m.

Buongiorno,

Al momento del login non mi fa entrare sostenendo che i dati inseriti sono sbagliati, nessuno al pass quindi non mi spiego come è nato il problema. Il punto e che ho caricato soldi!!! 5 min sono dentro e 30 secondi dopo mi fa uscire e non mi fa più rientrare... Ho già mandato il Ticket sono passati 2 giorni e ancora non si è saputo nulla... vorrei sapere se si può fare qualcosa almeno per riprendermi i rubini.. ovviamente neanche con il recupero pass ha funzionato!!!  
Si può fare qualcosa? 

[4330075] iuve (IT1) [IT1] :: March 6, 2016, 10:57 a.m.

[4330229] jolysuit64 (IT1) [IT1] :: March 6, 2016, 12:21 p.m.

Lo so che è anomalo... sono in attesa... speriamo bene 

[4330243] kingfrancesco (IT1) [None] :: March 6, 2016, 12:25 p.m.

Mi è successo anche a me una cosa simile, a me non mi faceva entrare nemmeno nel forum, e se provavo a mettere password dimenticata la mail mi diceva che non era registrata: ho creato l'account da capo, con stessa password, nome ed e-mail e mi sono trovato nel forum con l'account vecchio tutto come prima; ma nel game non lo so visto che non ci gioco:
Poi ho mandato al supporto e non mi hanno risposto, ho chiesto a @Spugna come mai era successo questo e lui mi ha risposto così:

 "è un mistero" 

[4330247] iuve (IT1) [IT1] :: March 6, 2016, 12:27 p.m.

chi va piano va sano e va lontano. Tu attendi e avrai risposta soddisfacente.

[4330266] kingfrancesco (IT1) [None] :: March 6, 2016, 12:33 p.m.

iuve (IT1) ha detto:

chi va piano va sano e va lontano. Tu attendi e avrai risposta soddisfacente.

è passato più di un mese, ho ricreato tutto da capo, forse spugna avrà annullato la richiesta al supporto visto che è un mistero. 

[4330282] iuve (IT1) [IT1] :: March 6, 2016, 12:36 p.m.

Ma Spugna mica è del supporto, lei è un Co.Ma credo sia diverso.

[4330285] kingfrancesco (IT1) [None] :: March 6, 2016, 12:37 p.m.

iuve (IT1) ha detto:

Ma Spugna mica è del supporto, lei è un Co.Ma credo sia diverso.

Buo che ne so, se mi devo far dire anche da loro che è un mistero e meglio che non rispondo. 

[4330766] KingOfDeath [Moderator] :: March 6, 2016, 3:24 p.m.

jolysuit64 (IT1) ha detto:

Buongiorno,

Al momento del login non mi fa entrare sostenendo che i dati inseriti sono sbagliati, nessuno al pass quindi non mi spiego come è nato il problema. Il punto e che ho caricato soldi!!! 5 min sono dentro e 30 secondi dopo mi fa uscire e non mi fa più rientrare... Ho già mandato il Ticket sono passati 2 giorni e ancora non si è saputo nulla... vorrei sapere se si può fare qualcosa almeno per riprendermi i rubini.. ovviamente neanche con il recupero pass ha funzionato!!!  
Si può fare qualcosa? 

@jolysuit64 (IT1) ho riportato all'attenzione dei Co.Ma. il tuo caso per migliori analisi.

I tempi di attesa nell'elaborazione della propria richiesta variano oltre alla coda delle richiesta anche a seconda della complessità nell'investigare l'anomalia che ha causato un determinato comportamento irrazionale del gioco.

Per verificare lo stato della tua richiesta puoi utilizzare l'opzione disponibile nella pagina del nostro Customer Support. Cliccando QUI troverai tutte le informazioni a riguardo.