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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [307577] CONTESA dei Nobili

[-307577] sorinacristina (IT1) [None] :: May 8, 2016, 12:48 p.m.

oggi 08.05.2016.... buongiorno cari miei se ce qualcuno a spiegarmi per quale motivvo nn ricevuto 160 eranti dalla Contesa dei Nobili sicome sono stato 66 esimo posto dovevvo ricevere sta mattina ERANTI 16O forse ce un bug ho ce qualche altro inanazitutto voglio dirvi che non ricevo aiuto coalizione ho scaricato anche CACHE e lostesso errore e rimasto http://prntscr.com/b1nor1 GRAZIE aspeto la vostra risposta

   CRISTINA

[4410850] fraisa99 (IT1) [IT1] :: May 8, 2016, 12:51 p.m.

ci sono alcuni bug sull'assegnazione di premi, da quanto vedo, invia ticket al support

[4410852] sorinacristina (IT1) [None] :: May 8, 2016, 12:52 p.m.

P.S. sicome erano asegnati agli primi 100 player 160 ERANTI io nn ricevuto premio (160 ERANTI )anziche sono stata 66 posto ho dovuto fare attacchi per forgiare oggeti per avere questi ERANTI grazie

[4411042] KingOfDeath [Moderator] :: May 8, 2016, 5 p.m.

sorinacristina (IT1) ha detto:

oggi 08.05.2016.... buongiorno cari miei se ce qualcuno a spiegarmi per quale motivvo nn ricevuto 160 eranti dalla Contesa dei Nobili sicome sono stato 66 esimo posto dovevvo ricevere sta mattina ERANTI 16O forse ce un bug ho ce qualche altro inanazitutto voglio dirvi che non ricevo aiuto coalizione ho scaricato anche CACHE e lostesso errore e rimasto http://prntscr.com/b1nor1 GRAZIE aspeto la vostra risposta

   CRISTINA

@sorinacristina (IT1)  andiamo per ordine, per quanto riguarda la Contesa dei Nobili ed il premio conferito ai 100 feudatari con il maggior numero di Punti Nobiltà (Premio Nobile) probabilmente allo scadere della Contesa non rientravi tra i primi 100 player e, soltanto tramite apposito modulo al nostro Customer Support   potrai ottenere adeguate informazioni e, qualora sia presente un bug tecnico sicuramente otterrai adeguate soluzioni  

Per quanto riguarda il popup di errore 269 si tratta di un errore logico del sistema e NON di un bug tecnico, l'errore indica sostanzialmente che hai già utilizzato il pulsante aiuto per quella singola slot e, hai effettuato altri click che hanno causato l'errore (più click su un singolo oggetto causano messaggi di errore).

Realisticamente parlando il Browser in uso ha estensioni attive che aumentano il consumo di dati, una connessione internet non ottimale, animazioni/sonoro attivi nel gioco, plugins non necessari attivi, tutti questi "fattori" combinati diminuiscono la qualità del gioco, hai la "percezione" cliccando più volte su un oggetto del gioco che lo stesso non venga raccolto/attivato e, si continua a cliccare finché non risulta attiva l'opzione, tuttavia tale "comportamento" ci porta verso i popup di errore, in questa circostanza risulta importante ridurre il consumo dati dei contenuti flash e sicuramente occorre aumentare la quantità dei dati flash "memorizzabili", ti invito a seguire tutti i punti racchiusi in questa guida in particolar modo il punto 6.

[4412858] sorinacristina (IT1) [None] :: May 10, 2016, 2 p.m.

ciao KOD ho letto tutto quelo che mi hai consigliato e ressistemato tutto pero adesso ce un altro errore del gioco ho Bug cioe sicome la mia spiata dice  forza in difessa samurai 119 e mentre attacco mi risulta a 169 forza difesa ho le perdite grandissime quindi come faccio a impostare attacco se nemeno la spiata mi risulta giusto in difessa......?? grazie  aspeto la tua risposta fino allora attacchi sospesi ciao

[4413000] KingOfDeath [Moderator] :: May 10, 2016, 4:16 p.m.

sorinacristina (IT1) ha detto:

ciao KOD ho letto tutto quelo che mi hai consigliato e ressistemato tutto pero adesso ce un altro errore del gioco ho Bug cioe sicome la mia spiata dice  forza in difessa samurai 119 e mentre attacco mi risulta a 169 forza difesa ho le perdite grandissime quindi come faccio a impostare attacco se nemeno la spiata mi risulta giusto in difessa......?? grazie  aspeto la tua risposta fino allora attacchi sospesi ciao

@sorinacristina (IT1)  il setup difensivo dei Samurai presenta sui tre diversi lati diverse percentuali difensive, pertanto su un lato saranno 119 mentre su un diverso lato 169 e via di seguito...

Ti chiediamo di inviarci una screen del report di spionaggio dettagliate e, una seconda effettuata all'interno della panoramica di attacco con visibili tutti i valori dei vari lati per poter meglio comprendere l'entità di quanto ci segnali in maniera tale da poterti fornire adeguati aiuti. Grazie per la collaborazione.

[4413167] sorinacristina (IT1) [None] :: May 10, 2016, 6:06 p.m.

non so se sono in grado mandarti un screen completo io ci provo adesso che mi hai risposto voglio mostrarti che anche adesso ho avuto un attacco samurai in cui mi dice nessuna bataglia come posibile......??http://prntscr.com/b2gryv comunque se voi che entri sul mio acconto mi fido a te e ti lascio un mail con il mio acconto tanto per provarci a vedere le cose come stanno..... a presto
ps se mi lasci un posto dove mandarti mio pass allora te lo mando subito

[4413174] sorinacristina (IT1) [None] :: May 10, 2016, 6:10 p.m.

se no ti mando in 3 pasi la spiata puoi ti mando anche pannoramica attacco....ok

[4413208] KingOfDeath [Moderator] :: May 10, 2016, 6:32 p.m.

sorinacristina (IT1) ha detto:

 comunque se voi che entri sul mio acconto mi fido a te e ti lascio un mail con il mio acconto tanto per provarci a vedere le cose come stanno..... a presto
ps se mi lasci un posto dove mandarti mio pass allora te lo mando subito

@sorinacristina (IT1)  la "proposta" evidenziata in quote non è in alcun caso lecita (vedesi Termini di Utilizzo) e, sopratutto proporla ad un Mod.  credo non  sia "opportuno" in quanto è come se tu proponessi ad un calciatore della tua squadra "di toccare il pallone in area di rigore con la mano sapendo che questo comporterà subire un calcio di rigore!".

Bene, superiamo questa "offerta spinta dalla buona fede" e, apprezzo la "fiducia" concessami "ispirata" magari dalla figura/ruolo "ufficiale" ma si tratta pur sempre di una violazione e, tutti  noi siamo tenuti sempre a rispettare le regole attive a prescindere dai singoli ruoli.  

Ti ricordiamo che lo Staff  può fornirti strumenti come guide e tutorial tramite lo strumento Forum aiutandoti nel "recuperare" le informazioni direttamente dal gioco in maniera tale da metterti nella condizione migliore per poter compilare in maniera adeguata una eventuale richiesta e, di conseguenza possiamo aiutarti  in maniera oggettiva rispettando le regole.

Inoltre ci teniamo a precisare che le verifiche vengono effettuate dagli operatori del Customer Support i quali dispongono dei mezzi appositi.


Bene @sorinacristina (IT1)  superiamo questa breve parentesi e, analizziamo la tua segnalazione... La screen riportata (il popup) indica sostanzialmente che non è possibile assediare un PNG (samurai in questo caso) direttamente dall'opzione nel report di spionaggio in quanto è attivo il tempo di attesa tra un attacco ed il successivo, per ovviare senza attendere ulteriore tempo puoi utilizzare i "Salti Temporali " e/o utilizzare l'opzione in rubini.

sorinacristina (IT1) ha detto:

se no ti mando in 3 pasi la spiata puoi ti mando anche pannoramica attacco....ok

Ci aiuterà a comprendere maggiormente quanto stai segnalando. Inoltre per una migliore comprensione dalla panoramica di attacco effettua una screen della videata di assedio con visibili le skill difensive e, effettua una screen per lo stesso png del dettaglio del report in maniera tale da poter confrontare i valori.  

Tuttavia NON credo vi sia una problematica tecnica alla luce di quanto comunicato piuttosto analizzando la situazione crediamo sia presente una lacuna nella strategia/informazioni su come affrontare un PNG come i Samurai. A tal proposito ti invitiamo ad effettuare una serie di assedi sui PNG Samurai, ti suggerisco un layout mirato ad azzerare il bonus di difesa delle unità di lunga gittata, sicuramente ridurrai le perdite.

[4413291] sorinacristina (IT1) [None] :: May 10, 2016, 7:25 p.m.

ti ho mandato una spiata a 3 lparti e come ho inserito strumenti attacco e alla fine panoramica d attacco..............................
http://prntscr.com/b2hptg adesso parte sinistra  http://prntscr.com/b2hskp poi centro http://prntscr.com/b2htek lato destro ....
http://prntscr.com/b2huug poi questo e la formazione durante l attacco http://prntscr.com/b2hw89 e adesso ti posto lo screen ( panoramica dopo attacco ) http://prntscr.com/b2i26equesto e tutto....anzi voglio mostrart anche le altre 3 spiate restante....
http://prntscr.com/b2i338.... http://prntscr.com/b2i3fd... http://prntscr.com/b2i3ry...eco questo e tutto grazie sono in atessa dalla tua risposta CRISTINA

[4413316] sorinacristina (IT1) [None] :: May 10, 2016, 7:36 p.m.

PS.in quanto riguarda questo report http://prntscr.com/b2i7ep io ho fatto attacco mentre era gi attivo quel bersaglio rosso in destra mentre sto attaccando se no e attivo nemeno ti fa mandare attacchi... capito allora come posibile mandare attacco se no era attivo quel accampamento e a me mi risulta nessuna bataglio mai mi era succeso ste cose......a presto

[4417409] KingOfDeath [Moderator] :: May 15, 2016, 12:15 a.m.

sorinacristina (IT1) ha detto:

ti ho mandato una spiata a 3 lparti e come ho inserito strumenti attacco e alla fine panoramica d attacco..............................
http://prntscr.com/b2hptg adesso parte sinistra  http://prntscr.com/b2hskp poi centro http://prntscr.com/b2htek lato destro ....
http://prntscr.com/b2huug poi questo e la formazione durante l attacco http://prntscr.com/b2hw89 e adesso ti posto lo screen ( panoramica dopo attacco ) http://prntscr.com/b2i26equesto e tutto....anzi voglio mostrart anche le altre 3 spiate restante....
http://prntscr.com/b2i338.... http://prntscr.com/b2i3fd... http://prntscr.com/b2i3ry...eco questo e tutto grazie sono in atessa dalla tua risposta CRISTINA

sorinacristina (IT1) ha detto:

PS.in quanto riguarda questo report http://prntscr.com/b2i7ep io ho fatto attacco mentre era gi attivo quel bersaglio rosso in destra mentre sto attaccando se no e attivo nemeno ti fa mandare attacchi... capito allora come posibile mandare attacco se no era attivo quel accampamento e a me mi risulta nessuna bataglio mai mi era succeso ste cose......a presto

Abbiamo visionato le varie screen e, alla luce delle informazioni raccolte non siamo in presenza di una anomalia tecnica.

Per quanto le eccessive perdite va notato che ci troviamo d'innanzi ad un setup di assedio poco ottimale che non ti consente di ottenere un numero esiguo di perdite, dalle screen traspare un sistema di assedio su due soli lati, mentre per un attacco ottimale è possibile assediare tutti i lati dello schieramento.

Per quanto concerne il setup di assedio (alla luce delle informazioni racchiuse nelle screen) segui i consigli dell'apposita guida dedicata alla fase di Attacco e/o i consigli del precedente post.

Per quanto riguarda l'opzione di attacco brunita e/o disponibile sia tramite panoramica dettaglio del report di spionaggio che tramite menu circolare sulla mappa globale, dalle immagini riportate l'opzione di assedio risulta disponibile, realisticamente parlando l'eventuale messaggio in popup di errore che potresti visualizzare è diretta conseguenza del lag del gioco.

Suggerimento: Ti basta attendere qualche secondo una volta effettuato lo skip del tempo. Ti suggerisco di effettuare lo skip del tempo di attesa e in seguito effettuare lo spionaggio del PNG.  Inoltre ti suggerisco di ottimizzare il browser in uso prima di avviare la sessione di gioco.

Pertanto per quanto riguarda il messaggio di errore che ti avvisa che non è possibile attaccare il campo PNG ma occorre attendere il tempo di attesa realisticamente parlando hai aperto un report di un PNG ancora "in fiamme".

Spero di aver chiarito il contesto, qualora sorgano ulteriori dubbi vi ricordiamo che è sempre possibile aprire apposito modulo di segnalazione al nostro Customer Support.   In queste circostanze attraverso l'analisi del C.S. la vicenda potrà essere chiarita/risolta nell'eventualità vi sia presente un reale problema tecnico.

[4417817] sorinacristina (IT1) [None] :: May 15, 2016, 2:33 p.m.

grazie del chiarimento ma come ti spieghi a attaccare un campo samurai ancora in fiamme per che non me lo permete io invece ho attaccato mentre mi era conceso a ttaccare e alla fine risultato e stato  nessuna bataglia......poi un altra cosa caro mio KOD sto attaccando adesso stranieri e punti primavera non mi conta sono rimasta sempre a 1187 punti eio faccio attacchi stranieri e punti staggione primavera non mi contano mah.....ciao a presto grazie di tutto cristina

[4418066] KingOfDeath [Moderator] :: May 15, 2016, 6:12 p.m.

sorinacristina (IT1) ha detto:

grazie del chiarimento ma come ti spieghi a attaccare un campo samurai ancora in fiamme per che non me lo permete io invece ho attaccato mentre mi era conceso a ttaccare e alla fine risultato e stato  nessuna bataglia......poi un altra cosa caro mio KOD sto attaccando adesso stranieri e punti primavera non mi conta sono rimasta sempre a 1187 punti eio faccio attacchi stranieri e punti staggione primavera non mi contano mah.....ciao a presto grazie di tutto cristina

Per quanto riguarda il "campo PnG ancora in fiamme" ti riporto una parte del post precedente.

KingOfDeath ha detto:

Per quanto riguarda l'opzione di attacco brunita e/o disponibile sia tramite panoramica dettaglio del report di spionaggio che tramite menu circolare sulla mappa globale, dalle immagini riportate l'opzione di assedio risulta disponibile, realisticamente parlando l'eventuale messaggio in popup di errore che potresti visualizzare è diretta conseguenza del lag del gioco.

Pertanto per quanto riguarda il messaggio di errore che ti avvisa che non è possibile attaccare il campo PNG ma occorre attendere il tempo di attesa realisticamente parlando hai aperto un report di un PNG ancora "in fiamme".

Per quanto riguarda il conteggio dei Punti validi per l'evento Primavera ti indirizzo verso il Customer Support.   In queste circostanze è necessaria l'analisi da parte degli Operatori e, qualora sia presente un reale problema tecnico ti verranno fornite le soluzione del caso.

[4418158] sorinacristina (IT1) [None] :: May 15, 2016, 8:06 p.m.

grazie KOD spero di non essere troppo tarde sicome sono alla ultima pagina da completare e voglio prendere ultimo pezzo martello dei quarzo mi capisci che intendo...per completare tutto il set se riesco.....quelo che mi sono dimenticato a dirti e che anche con i samurai ho notato che ogni tanto guadagnavo anche 1 punto primavera invece che 2 no lo so per che....?
grazie cristina