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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [311469] torre di ricerca - non si accede

[-311469] jollyroger (IT1) [IT1] :: June 22, 2016, 1:12 p.m.

Buongiorno,

come da oggetto, non riesco ad accedere alla torre per attivare una ricerca. (ho il ricercatore attivo)

off topic: la nuova grafica dell'albero delle ricerche la trovo incasinata, meglio quella lineare e pulita di prima.


Cordialità
toni

[4465775] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 22, 2016, 6:55 p.m.

anche a me a volte succede che non si riesca ad entrare nella torre della ricerca. Chiederei spiegazioni a @KingOfDeath se è possibile su come poter risolvere questo problema visto che il supporto è in vacanza

[4466029] fraisa99 (IT1) [IT1] :: June 22, 2016, 11:06 p.m.

apparte spartaco il resto della mia coa non ha riscontrato questo errore/bug, quindi penso sia piuttosto raro

[4466686] KingOfDeath [Moderator] :: June 23, 2016, 12:28 p.m.

jollyroger (IT1) ha detto:

Buongiorno,

come da oggetto, non riesco ad accedere alla torre per attivare una ricerca. (ho il ricercatore attivo)

off topic: la nuova grafica dell'albero delle ricerche la trovo incasinata, meglio quella lineare e pulita di prima.

Spartaco1 (IT1) ha detto:

anche a me a volte succede che non si riesca ad entrare nella torre della ricerca. Chiederei spiegazioni a @KingOfDeath se è possibile su come poter risolvere questo problema visto che il supporto è in vacanza

Forumers allo stato attuale non abbiamo riscontrato anomalie, i casi riportati risultano singoli e isolati, vi suggeriamo di fornici ulteriori dettagli sulle problematiche riscontrate tramite screen e/o video in maniera tale da potervi fornire adeguate informazioni/soluzioni.

 Pertanto vi invitiamo ad utilizzare l'apposito modulo (allegando le eventuali screen) aprendo una segnalazione al nostro Customer Support . In queste circostanze è l'unica soluzione disponibile in quanto soltanto attraverso l'analisi del C.S. la vicenda potrà essere chiarita/risolta nell'eventualità vi sia presente un reale problema tecnico.  

[4467146] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 23, 2016, 5:43 p.m.

KingOfDeath ha detto:

jollyroger (IT1) ha detto:

Buongiorno,

come da oggetto, non riesco ad accedere alla torre per attivare una ricerca. (ho il ricercatore attivo)

off topic: la nuova grafica dell'albero delle ricerche la trovo incasinata, meglio quella lineare e pulita di prima.

Spartaco1 (IT1) ha detto:

anche a me a volte succede che non si riesca ad entrare nella torre della ricerca. Chiederei spiegazioni a @KingOfDeath se è possibile su come poter risolvere questo problema visto che il supporto è in vacanza

Forumers allo stato attuale non abbiamo riscontrato anomalie, i casi riportati risultano singoli e isolati, vi suggeriamo di fornici ulteriori dettagli sulle problematiche riscontrate tramite screen e/o video in maniera tale da potervi fornire adeguate informazioni/soluzioni.

 Pertanto vi invitiamo ad utilizzare l'apposito modulo (allegando le eventuali screen) aprendo una segnalazione al nostro Customer Support . In queste circostanze è l'unica soluzione disponibile in quanto soltanto attraverso l'analisi del C.S. la vicenda potrà essere chiarita/risolta nell'eventualità vi sia presente un reale problema tecnico.  

lo lascio cos', non so come fare a fare uno screen con una foto o un video. Inoltre non sempre si verifica

[4467189] KingOfDeath [Moderator] :: June 23, 2016, 6:30 p.m.

Spartaco1 (IT1) ha detto:a

lo lascio cos', non so come fare a fare uno screen con una foto o un video. Inoltre non sempre si verifica

Segui questa breve guida  ti aiuterà a creare delle screen e, caricale correttamente sia in Forum oltre a poterle inviare al nostro  Customer Support  . 

[4468136] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 24, 2016, 1:22 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Spartaco1 (IT1) ha detto:a

lo lascio cos', non so come fare a fare uno screen con una foto o un video. Inoltre non sempre si verifica

Segui questa breve guida  ti aiuterà a creare delle screen e, caricale correttamente sia in Forum oltre a poterle inviare al nostro  Customer Support  . 

grazie, appena si verifichererà di nuovo il problema mando segnalazione

[4468147] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 24, 2016, 1:30 p.m.

Ho guardato il thread che mi hai suggerito @KingOfDeath, spiega solamente come fare delle foto. Per la segnalazione di questo bug sarebbe meglio fare un video o sbaglio?

[4468153] KingOfDeath [Moderator] :: June 24, 2016, 1:33 p.m.

Spartaco1 (IT1) ha detto:

Ho guardato il thread che mi hai suggerito @KingOfDeath, spiega solamente come fare delle foto. Per la segnalazione di questo bug sarebbe meglio fare un video o sbaglio?

Sicuramente un supporto video permette di "catturare" in real time la problematica, in alternativa ti suggerisco di effettuare una serie di screen in sequenza.

[4468235] Ruk81 (IT1) [None] :: June 24, 2016, 2:41 p.m.

è successo anche a player della mia coalizione. Io non ho riscontrato il problema, perchè non mi serve la ricerca, le ho finite già tutte.
Sinceramente non saprei suggerire cosa catturare con lo screenshot, perchè non si apre la schermata della ricerca, quindi nello screen si vedrebbe il castello senza problemi.
Mi dicono che il tasto non risponde al click, nè dalla torre, nè dal pulsante che c'è sopra "economia" - "ricerca".

[4468252] iuve (IT1) [IT1] :: June 24, 2016, 2:59 p.m.

A me personalmente va bene, cioè, riesco ad accedere alle ricerche ma così è un disastro! uno diventa pazzo a cercare una ricerca che prima invece trovava subito, prima c'era in divisione in 3 categorie in cui uno sapeva bene dove trovare la ricerca ora invece è un disastro! @KingOfDeath intendete tornare al regime precedente ?

[4468544] Spartaco1 (IT1) [None] :: June 24, 2016, 6:49 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Spartaco1 (IT1) ha detto:

Ho guardato il thread che mi hai suggerito @KingOfDeath, spiega solamente come fare delle foto. Per la segnalazione di questo bug sarebbe meglio fare un video o sbaglio?

Sicuramente un supporto video permette di "catturare" in real time la problematica, in alternativa ti suggerisco di effettuare una serie di screen in sequenza.

ehm... ok, ma come si fa a fare un video?

iuve (IT1) ha detto:

A me personalmente va bene, cioè, riesco ad accedere alle ricerche ma così è un disastro! uno diventa pazzo a cercare una ricerca che prima invece trovava subito, prima c'era in divisione in 3 categorie in cui uno sapeva bene dove trovare la ricerca ora invece è un disastro! @KingOfDeath intendete tornare al regime precedente ?

anche secondo me bisognerebbe ritornare alla torre della ricerca che c'era prima