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Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [311483] DECORAZIONE STRANIERO
[-311483] rossopanama (IT1) [IT1] :: June 22, 2016, 3:37 p.m.
Stamattina alla fine dell'evento straniero non mi hanno dato la decorazione "stagno dell'amena bellezza". Cosa successa anche a tutti i compoagni di Coa che non erano online. Come anche successo la volta scorsa. Ho scritto al supporto lamentando il fatto e chiedendo la decorazione.
Ecco la risposta:

[Edit Mod: Violazione Linee Guida/Privacy. La privacy degli altri, anche nel mondo virtuale, va rispettata come viene rispettata la vostra. La confidenzialità del traffico di email con dipendenti di Goodgame Studios deve essere rispettata. Non pubblicheremo mai questo tipo di messaggi e ci aspettiamo lo stesso da voi. Questo include anche i messaggi del team di Supporto Tecnico. Il post risulta come una palese violazione non solo dei regolamenti sopra citati bensì anche contraria alla Normativa sulla Privacy pubblicando il contenuto di una comunicazione via mail tra Operatore e Player. Secondo buon senso ritengo siano contenuti da evitare rispettando la riservatezza della comunicazione privata tra individui.KoD]

 Ergo dovrei aspettare i 6 luglio? Manca il traduttore alla GGS? EDDAI...NON FATEMI RIDERE SU

[4465639] ciscous (IT1) [IT1] :: June 22, 2016, 4:36 p.m.
 :D:D
si sono in ferie mi sa hanno risposto così pure a un mio ticket... 
[4465717] KingOfDeath [Moderator] :: June 22, 2016, 6:20 p.m.

Forumers siamo profondamente dispiaciuti per il disagio subito e, nel tentativo di poter esservi sempre di grande aiuto lo Staff del Forum  ha creato questo breve form in lingua inglese, potrete utilizzare questo breve testo per contattare il Customer Support Internazionale.

Il testo è dedicato esclusivamente al mancato accredito della decorazione TOP1 per coalizione Evento Stranieri: Stagno dell'Amena Bellezza.

  •  (clicca sull'immagine a lato) verrete indirizzati al modulo già predisposto in lingua inglese, inoltre vi forniamo un breve video tutorial su come inserire correttamente le informazioni base. 
https://youtu.be/uy0YYWG-QXI

Di seguito vi riportiamo il testo generico in lingua inglese da inserire nell'apposito spazio: "PLEASE DESCRIBE WHAT YOU HAVE LOST", qualora abbiate una screen che attesti la posizione finale della propria coalizione vi suggeriamo di allegarla alla richiesta.

Good morning.

Through this module I would report the non-accreditation of the decoration Pond of bizarre beauty (240 PO), this award is intended for coalition event winner.

At the end of the event Foreign Invasion the coalition of which I am a member peaked at 1 of the ranking given to coalition winning therefore the event but the decoration was not properly accredited.

I ask that the decoration is correctly credited as we reached the objectives needed to get the decoration: win the event.

I look forward to a courteous response from one operator.
Regards
[4466025] fraisa99 (IT1) [IT1] :: June 22, 2016, 10:58 p.m.
kod, io sto ancora aspettando per colosso e morte tra i flutti, nonostante i 4 ticket inviati ho ricevuto solo una mail AUTOMATICA, e ripeto automatica, neanche lo sforzo di scrivermi, che diceva "scusi per l'attesa, il problema persiste?" no guarda, me l'ha risolto il fantasma formaggino! ma dico io sto support :p
[4467132] rossopanama (IT1) [IT1] :: June 23, 2016, 5:28 p.m.
Decorazione ricevuta dopo la segnalazione in lingua inglese. Stavolta davvero rapidi e precisi. Grazie per la dritta King.
[4467195] KingOfDeath [Moderator] :: June 23, 2016, 6:39 p.m.
fraisa99 (IT1) ha detto:
kod, io sto ancora aspettando per colosso e morte tra i flutti, nonostante i 4 ticket inviati ho ricevuto solo una mail AUTOMATICA, e ripeto automatica, neanche lo sforzo di scrivermi, che diceva "scusi per l'attesa, il problema persiste?" no guarda, me l'ha risolto il fantasma formaggino! ma dico io sto support 
@fraisa99 (IT1) ti suggerisco di verificare lo status del ticket tramite apposita opzione all'interno della pagina di assistenza.:+1: Inoltre puoi contattare direttamente il Customer Support in risposta alla mail ricevuta non creando così ulteriori ticket che allungano la coda di attesa e, ritardano di fatto la risposta di un operatore.:+1:

rossopanama (IT1) ha detto:
Decorazione ricevuta dopo la segnalazione in lingua inglese. Stavolta davvero rapidi e precisi. Grazie per la dritta King.

Siamo qui per esservi di aiuto.:+1: Lieto si sia tutto risolto in maniera tempestiva.:+1:




Risolta la problematiche in oggetto, il thread perde la sua funzione e, viene chiuso per non intasare la sezione.