Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [312213] [Edit] Anomalia Isole della Tempesta: unità e strumenti non rientrati automaticamente [RISOLTO]

[4477238] KingOfDeath [Moderator] :: July 2, 2016, 1:06 p.m.

raimo (IT1) ha detto:

Anche se sono stato io a fare il primo post ,ritengo sia inutile continuare con un moderatore che è diventato molto ripetitivo e con un assistenza completamente latitante.
Avete dato dei presenti solo per chiudere la bocca a chi non aveva nulla o poco nel castello delle isole ma , per coloro che avevano molti strumenti e soldati di ogni genere il regalino non serve a nulla .
Kingofdeath per piacere è inutile che rispondi ancora con le stesse ripetitive cose .
Vuoi bannarmi?
Fai pure...
Vuoi escludermi dal forum per sempre ? Fai pure perché arrivati al punto attuale penso proprio che fra non molto deleto il castello e mi metto a giocare al solitario di microsoft

@raimo (IT1)  come sempre detto nella maggior parte dei casi basterebbe scorrere i post precedenti o prestare un pizzico di attenzione in più alle comunicazioni sicuramente ridurrebbe la mole di lavoro dello Staff oltre ad agevolerebbe la comunicazione all'interno della discussione tra gli stessi utenti, oltre che "mostrare" un piccola dose di buon senso prima "lanciarvi" in post di dubbia valenza come nel quote. 

Personalmente accolgo il tuo post considerandolo uno sfogo personale, estemporaneo e non duraturo figlio della situazione attuale e, Vi ricordando che nonostante lo Staff del Forum utilizza un metro di giudizio meno severo, il rispetto per le regole attive rimane un assunto fondamentale.

Lo Staff  è ben consapevole che nella maggior parte dei casi gli utenti visualizzano l'ultima pagina della discussione e, risulta necessario riportare più e più volte la medesima comunicazione. Per quanto riguarda la mia persona, sono sempre disponibile.

E' stato chiaramente precisato (più e più volte) anche per i più "distratti" che potrete ricorre al Customer Support per poter trattare le vostre singole perdite  ottenendo le giuste soluzioni. E' stato chiaramente precisato che, a causa della momentanea inattività del Customer Support dedicato ai server Italiani è possibile contattare il Customer Support internazionale e, qualora abbiate difficoltà nella compilazione della richiesta lo Staff del Forum è ben lieto di aiutarvi come peraltro già successo nell'ultima settimana fornendo appositi form in lingua inglese e, ti comunico che le problematiche segnalate sono state risolte in pochissimi giorni senza eccessive attese.

[4478992] ilcorsaro [None] :: July 4, 2016, 1:25 p.m.

Buongiorno a tutti,

Le informazioni sui pacchetti regalo e i risarcimenti sono disponibili in questo annuncio. In caso di domande o chiarimenti non esitate ad utilizzare questa discussione

il Corsaro.

[4478997] ussaro alato (IT1) [IT1] :: July 4, 2016, 1:27 p.m.

ilcorsaro ha detto:

Buongiorno a tutti,

Le informazioni sui pacchetti regalo e i risarcimenti sono disponibili in questo annuncio. In caso di domande o chiarimenti non esitate ad utilizzare questa discussione

il Corsaro.

corsaro dovete ridare i premi, avete dato SOLO  75 rampini e 75 scudi il resto?

non dovevano essere 500?

[4479221] KingOfDeath [Moderator] :: July 4, 2016, 3:28 p.m.

Forumers  le ricompense non sono state accreditare regolarmente come da precedente comunicazione (in spoiler) vi comunichiamo che gli oggetti mancanti (strumenti) verranno accreditati entro le ore 19 di oggi. Buongiorno a tutti, Apparentemente c'è stata un po' di confusione con ciò che è accaduto durante il weekend, con il risarcimento sopra citato, vorremmo quindi chiarire quanto accaduto. Un regalo contenente tempo VIP, biglietti della ruota della fortuna e muraglie di scudi e un risarcimento sotto forma di truppe a lunga gittata, strumenti e cibo è stato distribuito Venerdì 1 Luglio alle 19:00 circa. Il regalo, apparso sottoforma di regalo GGS, doveva essere aperto, mentre il risarcimento sarebbe andato direttamente nel vostro inventario. Questi regali erano disponibili per 48 ore e contenevano quantità e oggetti leggermente differenti a seconda del livello del giocatore. I premi erano i seguenti: Livelli 35-54 Livelli 55-69 Livelli 70+ 72ore tempo VIP 72ore tempo VIP 72ore tempo VIP 9 biglietti ruota della fortuna 18 biglietti ruota della fortuna 27 biglietti ruota della fortuna 20 Muraglie di scudi 40 Muraglie di scudi 80 Muraglie di scudi 300 Balestriere della Guardia Reale 400 Balestriere errante 500 Orrori mortiferi 75 Scudo della smorfia 200 Scudo della smorfia 400 Scudo della smorfia 75 Rampini da scalata 200 Rampini da scalata 400 Rampini da scalata 200 Scala per arrampicarsi 400 Scala per arrampicarsi 500 Scala per arrampicarsi 200 Barriera mobile 400 Barriera mobile 500 Barriera mobile 28800 Cibo 38400 Cibo 48000 Cibo Siamo al corrente che i pacchetti offerti potrebbero non coprire tutte le perdite, specialmente per i livelli più alti e i giocatori nelle posizioni più alte della classifica. Siamo, però, convinti che questi pacchetti fossero il più bilanciati possibile per risarcire la maggior parte dei giocatori coinvolti. Se pensate che il pacchetto non soddisfi del tutto le perdite che avete personalmente sofferto, siete più che benvenuti nel contattare il nostrosupporto tecnico. Cordiali Saluti, il Team di Empire.

ilcorsaro ha detto:

Informazioni Aggiuntive:

Come alcuni di voi hanno segnalato, non tutti gli strumenti sono stati accreditati come da tabella qui sopra. Gli strumenti mancanti verranno accreditati entro le 19:00 di oggi.

Vi ringrazio della pazienza e ci scusiamo per l'incomprensione.

il Corsaro.

[4480114] Spartaco1 (IT1) [None] :: July 5, 2016, 2:09 p.m.

tonno94 (IT1) ha detto:

comunque le ricompense non contano, è come se io regalassi un vaso d'aria, l'altro mi dice "ma è vuoto", e io "no, c'è aria": ragionamenti ggs

Non riesco a capire il tuo ragionamento. Per più di una volta @KingOfDeath ha detto di contattare il supporto se non si è soddisfatti del rimborso. Di cosa ti lamenti?

[4480171] iuve (IT1) [IT1] :: July 5, 2016, 2:58 p.m.

Allora, qui mi pare come sempre che si strumentalizzi. Il game ha i suoi bug, i suoi problemi ma è sempre stato così, se delle unità/strumenti non tornato dove dovrebbero tornare, si denuncia la cosa in un ticket al supporto tecnico e poi vengono riaccreditati. Sempre così è stato è... quindi non capisco perchè questa polemica. Domani torna la traduttrice italiana (abbronzata pure haaaha) e quindi risolverà il problema... non vedo quale sia l'enorme problema e l'accusa nei confronti di KoD e gli altri membri dello staff.

[4480216] ciscous (IT1) [IT1] :: July 5, 2016, 3:30 p.m.

tonno94 (IT1) ha detto:

iuve (IT1) ha detto:

Allora, qui mi pare come sempre che si strumentalizzi. Il game ha i suoi bug, i suoi problemi ma è sempre stato così, se delle unità/strumenti non tornato dove dovrebbero tornare, si denuncia la cosa in un ticket al supporto tecnico e poi vengono riaccreditati. Sempre così è stato è... quindi non capisco perchè questa polemica. Domani torna la traduttrice italiana (abbronzata pure haaaha) e quindi risolverà il problema... non vedo quale sia l'enorme problema e l'accusa nei confronti di KoD e gli altri membri dello staff.

e chi ha accusato kod??  ahahah
ho detto che il supporto non sa fare il supporto, per te è facile dato che non hai mai perso niente forse, ma io con tutte le perdite che ho avuto non mi hanno mai dato nulla

il supporto è spesso latitante o non capisce bene o fa finta di non capire... ma se continui a battere chiodo solitamente rimborsano anche se quasi sempre servono diverse risposte/controrisposte per farli ragionare... alcune volte sembra quasi di essere presi in giro leggendo le risposte ma basta non agitarsi e continuare a chiedere quanto manca.

Al supporto dite dettagliando bene quello che avete perso (esempio: 500 di quello, 200 di quell'altro con i nomi esatti di truppe e strumenti) e teoricamente (la certezza non c'è mai) riavrete ciò che avete perso, magari tra una settimana o due ma meglio di nulla :-)

Però mi domando una cosa... possibile che la GGS abbia solo 1 (o 2-3 al massimo a quanto sembra) che si occupano dell'assistenza del server italiano?? e se non è solo 1 perché mandarli in ferie nello stesso periodo?
con tutti i soldi che girano secondo me dovrebbero dare un servizio molto più celere ed efficiente quasi 24 ore su 24 (o quasi almeno).

[4480235] iuve (IT1) [IT1] :: July 5, 2016, 3:45 p.m.

tonno94 (IT1) ha detto:

iuve (IT1) ha detto:

Allora, qui mi pare come sempre che si strumentalizzi. Il game ha i suoi bug, i suoi problemi ma è sempre stato così, se delle unità/strumenti non tornato dove dovrebbero tornare, si denuncia la cosa in un ticket al supporto tecnico e poi vengono riaccreditati. Sempre così è stato è... quindi non capisco perchè questa polemica. Domani torna la traduttrice italiana (abbronzata pure haaaha) e quindi risolverà il problema... non vedo quale sia l'enorme problema e l'accusa nei confronti di KoD e gli altri membri dello staff.

e chi ha accusato kod??  ahahah
ho detto che il supporto non sa fare il supporto, per te è facile dato che non hai mai perso niente forse, ma io con tutte le perdite che ho avuto non mi hanno mai dato nulla

Tu non devi permetterti di giudicare io quello che faccio e quello no.Non mi stavo nemmeno riferendo a te nel mio post ma era generico quindi...

[4480238] iuve (IT1) [IT1] :: July 5, 2016, 3:47 p.m.

iuve (IT1) ha detto:

tonno94 (IT1) ha detto:

iuve (IT1) ha detto:

Allora, qui mi pare come sempre che si strumentalizzi. Il game ha i suoi bug, i suoi problemi ma è sempre stato così, se delle unità/strumenti non tornato dove dovrebbero tornare, si denuncia la cosa in un ticket al supporto tecnico e poi vengono riaccreditati. Sempre così è stato è... quindi non capisco perchè questa polemica. Domani torna la traduttrice italiana (abbronzata pure haaaha) e quindi risolverà il problema... non vedo quale sia l'enorme problema e l'accusa nei confronti di KoD e gli altri membri dello staff.

e chi ha accusato kod??  ahahah
ho detto che il supporto non sa fare il supporto, per te è facile dato che non hai mai perso niente forse, ma io con tutte le perdite che ho avuto non mi hanno mai dato nulla

Tu non devi permetterti di giudicare io quello che faccio e quello no.Non mi stavo nemmeno riferendo a te nel mio post ma era generico quindi...

ho pure sbagliato a citare vabbe ora un po di misto lasciate perdere