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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [313478] ISOLE DELLA TEMPESTA

[-313478] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: July 15, 2016, 8:33 a.m.

Visto che non ricevo risposte dal supporto tecnico come al solito vorrei sapere perchè ci è stato tolto il titolo di vincitori delle isole del mese di Giugno? dovremmo essere ancora noi in carica ma il titolo è di nessuno graficamente i nostri castelli non sono mai cambiati quando i titoli erano stati assegnati,sperando che i bonus erano attivi, in più segnalato anche un problema sull'ultimo regno di spine il parco non è stato assegnato a chi ha distrutto il castello del negromante ...scritto anche qui al supporto ma nessuna risposta ....ma il supporto esiste? se non esiste ce lo dite che evitiamo di perdere tempo a scrivere e ci mettiamo l'anima in pace

[4490960] KingChampion (ASIA1) [ASIA1] :: July 15, 2016, 8:45 a.m.

Stesso problema anche da noi qui in Asia... nella sezione della "panoramica dei titoli" non risulta nessun signore della tempesta o altri titoli assegnati...



Però andando a vedere nella classifica delle coalizioni dei punti cargo, si possono vedere i vincitori dell'ultimo mese...

[4491157] KingOfDeath [Moderator] :: July 15, 2016, 12:13 p.m.

RinoPlayer4 (IT1) ha detto:

Visto che non ricevo risposte dal supporto tecnico come al solito vorrei sapere perchè ci è stato tolto il titolo di vincitori delle isole del mese di Giugno? dovremmo essere ancora noi in carica ma il titolo è di nessuno graficamente i nostri castelli non sono mai cambiati quando i titoli erano stati assegnati,sperando che i bonus erano attivi

@RinoPlayer4 (IT1) si tratta di una probabile anomalia tecnica.



Allo stato attuale non disponiamo di maggiori informazioni, l'anomalia è già stata segnalata e, siamo nel pieno delle analisi a riguardo. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi.

RinoPlayer4 (IT1) ha detto: in più segnalato anche un problema sull'ultimo regno di spine il parco non è stato assegnato a chi ha distrutto il castello del negromante ...scritto anche qui al supporto ma nessuna risposta ....ma il supporto esiste? se non esiste ce lo dite che evitiamo di perdere tempo a scrivere e ci mettiamo l'anima in pace

Per quanto concerne la problematica evidenziata in quote soltanto il Customer Support, unico per competenza, analizzata la tua segnalazione potrà fornirti le adeguate soluzioni.

Ti suggerisco di utilizzare l'opzione verifica Id Ticket all'interno della Pagina di Assistenza per monitorare lo stato di avanzamento della tua richiesta di assistenza. Attualmente il centro di assistenza è oberato di lavoro e, ci scusiamo per la lunga coda di attesa.

[4491236] ilcorsaro [None] :: July 15, 2016, 2:24 p.m.

Buongiorno ragazzi,

L'ultimo evento delle Isole della Tempesta è effettivamente terminato senza accreditare i titoli come previsto. Contattare il supporto è stata la scelta giusta, oltre ad essere l'unico modo per analizzare la situazione in dettaglio.

I tempi del supporto sono al momento più lunghi del solito, a causa di alcune assenze delle ultime settimane, ma nessuna segnalazione verrà ignorata.

Buona giornata,
il Corsaro.

[4491995] ciscous (IT1) [IT1] :: July 16, 2016, 11:32 a.m.

giusto per completezza non è che non sono stati accreditati i titoli... hanno funzionato correttamente fino all'ultimo aggiornamento o hotfix e per 1 settimana è stato tutto ok poi un bug subentrato con gli aggiornamenti ha rimosso i titoli (e pure la grafica diversa del castello).

[4496542] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: July 21, 2016, 10:14 a.m.

RICHIESTA STATUS TICKET ID

La tua segnalazione ci è appena arrivata, verrà elaborata tra breve.

non per fare polemiche ma dal 13 che ho mandato richiesta risulta sempre questa risposta all'interrogazione.....tra un po finiscono le isole domani è venerdì quindi figuriamoci se risolvono qualcosa noi abbiamo perso effetti bonus già per 9/10 giorni considerando che prima di metà settimana prossima se non a fine mese quando le isole verranno azzerate non si risolverà il problema mi fate sapere per quale motivo ci siamo impegnati a vincerle le isole? niente di che ma una volta vinte perchè non bisogna usufruire dei bonus?

senza considerare il non accredito del parco del  regno delle spine 

[4501367] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: July 27, 2016, 9:56 a.m.

[4502954] ilcorsaro [None] :: July 29, 2016, 12:29 p.m.

Ciao @RinoPlayer4 (IT1),

Sono spiacente che non abbia ancora ricevuto risposta in merito, il supporto non è in ferie al momento ma sta ancora cercando di tornare ai tempi di risposta normali poiché, anche in periodo di ferie, i ticket continuano ad arrivare, creando così un accumulo nel momento in cui tornano, considerando anche i ticket che continuano ad arrivare.

Nessuna segnalazione viene comunque ignorata o persa, ma purtroppo sarà necessario pazientare ancora un po', sono sicuro che ti risponderanno non appena arriveranno alla tua segnalazione.

Buona giornata,
il Corsaro.

[4503296] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: July 29, 2016, 2:40 p.m.

beh corsaro quando mi risponderanno sarà tardi, ormai il periodo in cui potevamo utilizzare i bonus è terminato mese prossimo le isole andranno ad un'altra ally quindi problema per noi non risolvibile
comunque grazie per la risposta e buona giornata anche a te 

[4503326] ciscous (IT1) [IT1] :: July 29, 2016, 3:05 p.m.

RinoPlayer4 (IT1) ha detto:

beh corsaro quando mi risponderanno sarà tardi, ormai il periodo in cui potevamo utilizzare i bonus è terminato mese prossimo le isole andranno ad un'altra ally quindi problema per noi non risolvibile
comunque grazie per la risposta e buona giornata anche a te 

ad esser corretti dovrebbero dare comunque i giorni di bonus pure a voi... visto che per parecchi giorni non ne avete usufruito

[4505899] Spartaco1 (IT1) [None] :: July 30, 2016, 8:14 p.m.

sarebbe il minimo

[4532077] RinoPlayer4 (IT1) [IT1] :: Aug. 17, 2016, 10:17 a.m.