Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [321510] Mancata assegnazione dei premi aggiuntivi
[-321510]
gabri12 (IT1) [None]
:: Oct. 16, 2016, 10 p.m.
H aderito ad una offerta che prevedeva l'assegnazione di premi aggiuntivi all'acquisto di rubini , il mio pagamento è stato accettato, mi sono stati accreditati i rubini ma nn i premi aggiuntivi.
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KingOfDeath [Moderator]
:: Oct. 17, 2016, 4:05 p.m.
gabri12 (IT1) ha detto:H aderito ad una offerta che prevedeva l'assegnazione di premi aggiuntivi all'acquisto di rubini , il mio pagamento è stato accettato, mi sono stati accreditati i rubini ma nn i premi aggiuntivi.
@gabri12 (IT1) Probabilmente hai utilizzato questa tipologia di Offerta Speciale in immagine di seguito: di fatto qualora non si "clicchi" su Salva Selezione non riceverete alcun oggetto racchiuso nel Prime ma, riceverete soltanto i rubini corrispondenti al taglio acquistato (come in questo caso). Ti invito alla lettura dell'apposito Annuncio Ufficiale (QUI).
Inoltre ti ricordo che, puoi sempre rivolgerti al nostro Customer Support, sezione Pagamenti direttamente dall'Items Shop voce Aiuto (in fondo alla pagina a sinistra.)
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gabri12 (IT1) [None]
:: Oct. 17, 2016, 4:42 p.m.
io ho salvato la selezione prima di acquistare i rubini e trovo anche scorretto che il supporto non si degni neanche di rispondermi...comunque il rimedio è semplice...non spenderò più un centesimo e così vediamo se conviene essere così scorretti...
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ciscous (IT1) [IT1]
:: Oct. 17, 2016, 4:50 p.m.
il supporto con calma risponde... e in teoria ti rimborsa tutto è capitato pure a un player della mia coa e dopo un po' di tempo hanno rimborsato il tutto.gabri12 (IT1) ha detto:io ho salvato la selezione prima di acquistare i rubini e trovo anche scorretto che il supporto non si degni neanche di rispondermi...comunque il rimedio è semplice...non spenderò più un centesimo e così vediamo se conviene essere così scorretti...
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KingOfDeath [Moderator]
:: Oct. 17, 2016, 4:56 p.m.
@gabri12 (IT1) utilizza questo collegamento per aprire un adeguato ticket direttamente nella sezione Pagamenti, va compreso che, per questo genere di analisi occorre un tempo di attesa diverso rispetto ad altre tipologie di richiesta, occorre soltanto pazientare le risposte e, le eventuali soluzioni adeguate ai singoli casi giungeranno per tutti.gabri12 (IT1) ha detto:io ho salvato la selezione prima di acquistare i rubini e trovo anche scorretto che il supporto non si degni neanche di rispondermi...comunque il rimedio è semplice...non spenderò più un centesimo e così vediamo se conviene essere così scorretti...
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gabri12 (IT1) [None]
:: Oct. 17, 2016, 8:40 p.m.
me lo auguro davvero, i soldi sono una cosa seria sia nella vita reale sia nel gioco.
[4598216]
gabri12 (IT1) [None]
:: Oct. 20, 2016, 10:53 p.m.
Problema risolto...ringrazio anche da qua Roberta del supporto tecnico 