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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [322951] Bug acquisto rubini e niente ricompense

[-322951] bambolina76 (IT1) [None] :: Nov. 9, 2016, 3:51 p.m.

Ciao,
ho appena acquistato un pacchetto di 50mila rubini e nn  mi sono state accreditare le truppe relative all'aquisto.
cosa molto irritante, visto che mi servono le truppe ed ho speso denaro per non riceverle.
vorrei sapere come recuperarle grazie
NB il bug è relativo al contatore che non segna il numero di rubini acquistati

[4610540] bambolina76 (IT1) [None] :: Nov. 9, 2016, 4:08 p.m.

aggiungo: non ho ricevuto neanche il bonus del 28% per l'acquisto e neanche i rubini alla coa della promozione in corso.
grazie

[4610546] KingOfDeath [Moderator] :: Nov. 9, 2016, 4:11 p.m.

bambolina76 (IT1) ha detto:

Ciao,
ho appena acquistato un pacchetto di 50mila rubini e nn  mi sono state accreditare le truppe relative all'aquisto.
cosa molto irritante, visto che mi servono le truppe ed ho speso denaro per non riceverle.
vorrei sapere come recuperarle grazie
NB il bug è relativo al contatore che non segna il numero di rubini acquistati

bambolina76 (IT1) ha detto:

aggiungo: non ho ricevuto neanche il bonus del 28% per l'acquisto e neanche i rubini alla coa della promozione in corso.
grazie

@bambolina76 (IT1) probabilmente hai utilizzato questa tipologia di Offerta Speciale in immagine di seguito: di fatto qualora non si "clicchi" su Salva Selezione non riceverete alcun oggetto racchiuso nel Prime ma, riceverete soltanto i rubini corrispondenti al taglio acquistato (come in questo caso).  Ti invito alla lettura dell'apposito Annuncio Ufficiale (QUI).

Inoltre ti ricordo che, puoi sempre rivolgerti al nostro Customer Support, sezione Pagamenti direttamente dall'Items Shop voce Aiuto (in fondo alla pagina a sinistra.) 

[4610559] bambolina76 (IT1) [None] :: Nov. 9, 2016, 4:28 p.m.

si esatto, io ci ho cliccato ... 
quindi devo contattare il servizio customer care?
non sono arrivati neanche gli altri bonus con le promozioni in corso, i rubini anche per la coa.

[4610562] KingOfDeath [Moderator] :: Nov. 9, 2016, 4:31 p.m.

bambolina76 (IT1) ha detto:

si esatto, io ci ho cliccato ... 
quindi devo contattare il servizio customer care?
non sono arrivati neanche gli altri bonus con le promozioni in corso, i rubini anche per la coa.

@bambolina76 (IT1) si, ti suggerisco di contattare celermente il Customer Support sezione pagamenti (clicca Qui).

[4610597] bambolina76 (IT1) [None] :: Nov. 9, 2016, 5:23 p.m.

fatto grazie.