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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [331563] [THREAD UNICO] Problemi di Accesso 28.03.2017

[-331563] System [None] :: March 28, 2017, 3:29 p.m.

Questa discussione è stata creata dai commenti divisi da: [Discussione] Il Ritratto del Re e, La Regina della Primavera..


Questa discussione è stata creata dai commenti divisi da: Regalo della GGE "BUG NOMADI".

[4711201] KingOfDeath [Moderator] :: March 28, 2017, 3:45 p.m.

la cacciatrice (IT1) ha detto:

ore 17 il sever chiude ,riprendono domani 

Forumers,

Vi comunichiamo che, si continuerà a lavorare fintanto che il problema non sarà risolto, il server provider continuerà le sue attività di restore finché non avrà ristabilito le connessioni ai server come del resto anche i nostri Team rimarranno attivi fintanto che non sarà ripristinata la connettività. 

[4711202] Philips (IT1) [None] :: March 28, 2017, 3:45 p.m.

avevo scritto un commento, ma non lo ritrovo più, strano

in breve: sul forum inglese l'annuncio dice che se non ce la fanno oggi, la problematica verrà risolta domani

Testo originale

Depending on how long the server disconnection lasts, we will release a compensation in the form of a blue gift some time after the servers are back online. Since unfortunately also our QA servers are not available, we will have to wait to test the parameters for the gift until they are available again (to avoid typing errors / a broken gift). We hope to get this done today of course. If the servers remain down for a long time, it may be that this solution shifts to tomorrow.

This compensation will take into account the nomads as well as today's downtime.

[4711220] KingOfDeath [Moderator] :: March 28, 2017, 3:49 p.m.

Philips (IT1) ha detto:

avevo scritto un commento, ma non lo ritrovo più, strano

@Philips (IT1)  il contenuto è disponibile anche in lingua italiana all'interno del Topic Ufficiale che, vi invito a seguire per aggiornamenti in real time. PREMI QUI.

Vi è sufficiente visualizzare l'apposito annuncio creato nelle sezione all'interno del quale vi aggiorno in real time unitamente anche al nostro Canale Telegram. 

[4711238] vecchiospok (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 3:52 p.m.

Philips (IT1) ha detto:

avevo scritto un commento, ma non lo ritrovo più, strano

in breve: sul forum inglese l'annuncio dice che se non ce la fanno oggi, la problematica verrà risolta domani

Testo originale

Depending on how long the server disconnection lasts, we will release a compensation in the form of a blue gift some time after the servers are back online. Since unfortunately also our QA servers are not available, we will have to wait to test the parameters for the gift until they are available again (to avoid typing errors / a broken gift). We hope to get this done today of course. If the servers remain down for a long time, it may be that this solution shifts to tomorrow.

This compensation will take into account the nomads as well as today's downtime.

ahhah ancora nn ci credo

[4711241] Philips (IT1) [None] :: March 28, 2017, 3:54 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Philips (IT1) ha detto:

avevo scritto un commento, ma non lo ritrovo più, strano

@Philips (IT1)  il contenuto è disponibile anche in lingua italiana all'interno del Topic Ufficiale che, vi invito a seguire per aggiornamenti in real time. PREMI QUI.

Vi è sufficiente visualizzare l'apposito annuncio creato nelle sezione all'interno del quale vi aggiorno in real time unitamente anche al nostro Canale Telegram. 

@KingOfDeath gentilmente non mi pare di vedere nell'annuncio ufficiale in italiano la parte di comunicato dove si dice che la problematica potrebbe essere risolta domani, o sbaglio?

[4711252] KingOfDeath [Moderator] :: March 28, 2017, 3:55 p.m.

tonno94 (IT1) ha detto:

ormai è morto tutto, inutile fare i 30 minuti di down

Credo vi sia confusione a riguardo. Ecco alcuni chiarimenti:

A causa della natura di questo problema legato al Provider dei Server non direttamente controllato dalla Piattaforma purtroppo anche per noi era impossibile intervenire con qualsiasi forma di azione possibile sui server di gioco ciò include anche la possibilità di erogare del cibo per evitare diserzioni.

Il post precedente con la menzione di cibo fa riferimento al momento in cui il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team, di fatto non appena potremo disporre della connessione ai server erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà nel lasso di tempo in cui (circa 30 minuti saranno necessari) il Team verifichi i dati e i sistemi prima di riaprire il client di gioco. Sappiamo che questo intervento non sarà risolutivo ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe in attesa del pieno restore dei sistemi.

Philips (IT1) ha detto:

@KingOfDeath gentilmente non mi pare di vedere nell'annuncio ufficiale in italiano la parte di comunicato dove si dice che la problematica potrebbe essere risolta domani, o sbaglio?

Ecco un quote di seguito, al momento non siamo ancora in grado di dare una durata al blackout possiamo soltanto stimare degli orari ma il provider del server ancora non ha fornito nessuna conferma.

KingOfDeath ha detto:

Vi comunichiamo che, si continuerà a lavorare fintanto che il problema non sarà risolto, il server provider continuerà le sue attività di restore finché non avrà ristabilito le connessioni ai server come del resto anche i nostri Team rimarranno attivi fintanto che non sarà ripristinata la connettività. 

[4711282] thews (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:01 p.m.

come ho già detto vogliamo il carneficeeeeeeeeeeeeeeeeee

ci sono i bug pure sul forum @Philips (IT1)

[4711295] ciscous (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:04 p.m.

KingOfDeath ha detto:

tonno94 (IT1) ha detto:

ormai è morto tutto, inutile fare i 30 minuti di down

Credo vi sia confusione a riguardo. Ecco alcuni chiarimenti:

A causa della natura di questo problema legato al Provider dei Server non direttamente controllato dalla Piattaforma purtroppo anche per noi era impossibile intervenire con qualsiasi forma di azione possibile sui server di gioco ciò include anche la possibilità di erogare del cibo per evitare diserzioni.

Non appena il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà nel lasso di tempo in cui (circa 30 minuti saranno necessari) il Team verifichi i dati e i sistemi prima di riaprire il client di gioco. Sappiamo che questo intervento non sarà risolutivo ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe in attesa del pieno restore dei sistemi.

se fanno un rollback e tornano alle 10 di stamattina ok, altrimenti a me e molti altri le truppe han già salutato da ore , in quel caso deve esserci un canale di assistenza privilegiato per tutti quelli che han subito diserzioni in modo da far riavere i soldati in 1 giorno e non in 1 settimana.

[4711298] thews (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:05 p.m.

[4711346] vecchiospok (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:13 p.m.

io meglio che nn ci penso senno piango ahhhahah

[4711359] Callum (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:14 p.m.

ma che  cacchio di  provider  avete come partner?  

[4711360] ciscous (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:15 p.m.

thews (IT1) ha detto:

@ciscous (IT1)  quante truppe perdi in caso non ci sia il roll coso?

se va bene minimo son 60k 

tonno94 (IT1) ha detto:

il punto è che sono riuscito ad accedere per un minuto, e ormai è morto tutto, quindi o avete una copia di backup, fate rollback, ecc... o ci attacchiamo

quindi i server li han tirati in piedi ora vedono cosa fare... se fare rollback o meno, speriamo 

[4711378] thews (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:17 p.m.

@ciscous (IT1) credi davvero che la ggs ti ridarà 60k truppe ahahhahaha?
ma perché voi forti siete sempre stra in rosso col cibo ahahahha?

[4711387] flycker (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:18 p.m.

     salve,

solo ora  ha fatto collegare al forum, per i soldati temo  si dovrà ricominciare di nuovo ,solitamente il cibo va al cp  negli ava staranno a  far compagnia al server 

[4711413] ciscous (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:22 p.m.

thews (IT1) ha detto:

@ciscous (IT1) credi davvero che la ggs ti ridarà 60k truppe ahahhahaha?
ma perché voi forti siete sempre stra in rosso col cibo ahahahha?

in passato un 20k per colpa loro me li hanno ridati... che siano 2k o 100k non mi interessa se non fanno rollback me li ridanno tutti fino all'ultimo e si spera lo facciano pure in tempi brevi e non dopo 1 settimana.

se vuoi giocare "pesante" ed esser competitivo devi stare in rosso altrimenti "giochicchi" o di sicuro non competi per le varie classifiche.

[4711417] StrongPino (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:22 p.m.

speriamo rimettano ttutto al posto proprio anche io nel mio piccolo prevedo  circa  15/20 k di perdite,..che non sono nemmno molte se ci pensate  2k in rosso si tengono facilmente in ogni castello
se dovessimo veramente riprendere da zero,...non vedo quale entusiasmo ci potrebbe spnggere

ci impieghino quanto tempo gli pare 1-2-3 -10 gg ma tutto deve essere al suo posto ed il gioco deve essere affidabile inutile giocafre se poi ci sono ancora disagi da sistemare

[4711424] KingOfDeath [Moderator] :: March 28, 2017, 4:24 p.m.

tonno94 (IT1) ha detto:

il punto è che sono riuscito ad accedere per un minuto, e ormai è morto tutto, quindi o avete una copia di backup, fate rollback, ecc... o ci attacchiamo

@tonno94 (IT1)  i server sono totalmente inaccessibili e, non vi è alcuna "comunicazione" tra client e server e, i messaggi sul client di gioco come la barra di progresso della fase di connettività non sono realmente conducibili ad un accesso.  

Vi invito a non diffondere informazioni fuorvianti o che possano comunque distogliere dalle informazioni ufficiali di fatto vi invito a seguire le informazioni fornite dallo Staff. Grazie per la collaborazione.

Per quanto riguarda il rollback o un restore ad una condizione precedente dei sistemi prima del downtime è necessario come detto in più occasioni che, il nostro Team acceda ai server per poterne verificare la fattibilità tecnica accertando la condizione anche dei backup. 

Al momento non possiamo escluderla nè tanto meno avvallarla come unica soluzione in quanto non essendo stata ristabilita una connessione siamo impossibilitati a valutarne gli effetti. Per questa ragione al momento stiamo valutando molte altre soluzioni alternative oltre ad un rollback in attesa che il nostro Partners ristabilisca la piena funzionalità dei server.

[4711434] thews (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:25 p.m.

ahahahahah @-Flash-11975 (IT1)

si cisco aspetta e spera che ti ridanno 60k soldati ahahahahah

[4711447] Braghetto (IT1) [IT1] :: March 28, 2017, 4:26 p.m.

sicuramente c'è confusione,
se il server non è raggiungibile neanche da loro mi pare remota la fattibilità di fare un rollback congelato alle 10 di stamane almeno che non hanno un backup sempre attivo e magari un server di disaster recovery allineato all'altro quindi erogare cibo mi pare inutile se ripartono da una situazione precedente a quella di oggi o se i soldatini dal server italiano ormai sono emigrati in Nuova Zelanda a nuoto!!
Forse al prossimo accesso partirà Space invaders o Snake, sarebbe già qualcosa