Trapani (IT1) ha detto:

Scusate chiedevo nel forum sbagliato, ci sono problemi di sicurezza con quest'ultimo problema? Nomi, email, passwords, carte di credito?

giodellanna (IT1) ha detto:

si può entrare nel game adesso

Trapani (IT1) ha detto:

Scusate chiedevo nel forum sbagliato, ci sono problemi di sicurezza con quest'ultimo problema? Nomi, email, passwords, carte di credito?

KingOfDeath ha detto:

- AGGIORNAMENTO 5.0 -

Cari Forumers...

Come ben saprete i nostri server Europei sono stati oggi irraggiungibili a partire dalle ore 10:00 CET. La ragione di questo problema di connessione risiede nel centro del provider del server che, noi Piattaforma non potevamo in alcun caso/modo prevedere in maniera diretta come del resto non abbiamo potuto intervenire per una diretta e immediata risoluzione poiché si tratta di un nostro partner, separato da noi e non sotto il nostro diretto controllo.

A causa della natura di questo problema purtroppo anche per noi era impossibile intervenire con qualsiasi forma di azione possibile sui server di gioco ciò include anche la possibilità di erogare del cibo per evitare diserzioni.

 Non appena il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team in attesa che terminino le verifiche dei dati e dei sistemi erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà. Sappiamo che questo non sia ancora sufficiente ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe:

• Per i giocatori livello 1-29 erogheremo 100.000 unità di cibo.
• Per i giocatori livello 30-70+ Leggendario  erogheremo 200.000 unità di cibo.
  

Abbiamo inoltre considerato la possibilità di un ripristino ad una condizione precedente al blackout odierno ma, ciò richiederebbe tempo lunghi stimanti in più di 4 ore di inattività per ogni server e, questo rende l'opzione rollback impossibile.


Ci dispiace moltissimo per questo inconveniente e, per compensare la situazione vissuta stiamo preparando un apposito pacchetto che dovrebbe coprire la maggior parte delle tue perdite. Siamo consapevoli che, una compensazione globale non coprirà le perdite di tutti ma, vi chiediamo gentilmente di attendere fino a quando i pacchetti non saranno definiti ed erogati prima di contattare il nostro Customer Support, per assicurare che tutti voi possiate usufruire di un corretto sostegno tecnico in modo efficiente.

Non appena i pacchetti di compensazione saranno adeguatamente definiti, li condivideremo insieme a voi tramite apposito post.

Ci scusiamo per il disagio causato.
Lo Staff del Forum

KingOfDeath ha detto:

Ci dispiace moltissimo per questo inconveniente e, per compensare la situazione vissuta stiamo preparando un apposito pacchetto che dovrebbe coprire la maggior parte delle tue perdite

ciscous (IT1) ha detto:

@KingOfDeath  per quel che mi riguarda da oggi non considerarmi più MVP... mi passa pure la voglia di commentare leggendo certe cose

KingOfDeath ha detto:

Il post precedente con la menzione di cibo fa riferimento al momento in cui il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team, di fatto non appena potremo disporre della connessione ai server erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà nel lasso di tempo in cui (circa 30 minuti saranno necessari) il Team verifichi i dati e i sistemi prima di riaprire il client di gioco. Sappiamo che questo intervento non sarà risolutivo ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe in attesa del pieno restore dei sistemi.

carlocont (IT1) ha detto:

caro King, due domande: 
1) i 200k cibo saranno 200k a castello?
2) e se le diserzioni hanno comportato le perdite dei villi ?

grazie
carlo

matteo melloni (IT1) ha detto:

giodellanna (IT1) ha detto:

si può entrare nel game adesso

No...

ciscous (IT1) ha detto:

KingOfDeath ha detto:

- AGGIORNAMENTO 5.0 -

Cari Forumers...

Come ben saprete i nostri server Europei sono stati oggi irraggiungibili a partire dalle ore 10:00 CET. La ragione di questo problema di connessione risiede nel centro del provider del server che, noi Piattaforma non potevamo in alcun caso/modo prevedere in maniera diretta come del resto non abbiamo potuto intervenire per una diretta e immediata risoluzione poiché si tratta di un nostro partner, separato da noi e non sotto il nostro diretto controllo.

A causa della natura di questo problema purtroppo anche per noi era impossibile intervenire con qualsiasi forma di azione possibile sui server di gioco ciò include anche la possibilità di erogare del cibo per evitare diserzioni.

 Non appena il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team in attesa che terminino le verifiche dei dati e dei sistemi erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà. Sappiamo che questo non sia ancora sufficiente ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe:

• Per i giocatori livello 1-29 erogheremo 100.000 unità di cibo.
• Per i giocatori livello 30-70+ Leggendario  erogheremo 200.000 unità di cibo.
  

Abbiamo inoltre considerato la possibilità di un ripristino ad una condizione precedente al blackout odierno ma, ciò richiederebbe tempo lunghi stimanti in più di 4 ore di inattività per ogni server e, questo rende l'opzione rollback impossibile.


Ci dispiace moltissimo per questo inconveniente e, per compensare la situazione vissuta stiamo preparando un apposito pacchetto che dovrebbe coprire la maggior parte delle tue perdite. Siamo consapevoli che, una compensazione globale non coprirà le perdite di tutti ma, vi chiediamo gentilmente di attendere fino a quando i pacchetti non saranno definiti ed erogati prima di contattare il nostro Customer Support, per assicurare che tutti voi possiate usufruire di un corretto sostegno tecnico in modo efficiente.

Non appena i pacchetti di compensazione saranno adeguatamente definiti, li condivideremo insieme a voi tramite apposito post.

Ci scusiamo per il disagio causato.
Lo Staff del Forum

200k di cibo??? 
per me posson pure tenerselo tanto i soldati son già scappati da un pezzo

son passate 9ore...tutti quelli che avevano meno di 10 ore di autonomia sono senza soldati.... tanto valeva aspettarne altre 4-5 ma probabilmente i tecnici GGS voglion andare a casa... e chi s'è visto s'è visto.

Ora almeno dateci un canale privilegiato per farci ridare le truppe entro max la giornata di domani perché se devo aspettare una settimana è inconcepibile.

@KingOfDeath  per quel che mi riguarda da oggi non considerarmi più MVP... mi passa pure la voglia di commentare leggendo certe cose

KingOfDeath ha detto:

Ci dispiace moltissimo per questo inconveniente e, per compensare la situazione vissuta stiamo preparando un apposito pacchetto che dovrebbe coprire la maggior parte delle tue perdite

si si un pacchetto con 60-70k di soldati lo avete??? 
ma per favore io il supporto lo contatto subito appena stimo le perdite...

giodellanna (IT1) ha detto:

matteo melloni (IT1) ha detto:

giodellanna (IT1) ha detto:

si può entrare nel game adesso

No...

Sirio, si può entrare adesso

carlocont (IT1) ha detto:

@vecchiospok (IT1)

come chi paga spok ??????
che domande birichine ....

io ieri sera stavo a 30/35k soldati nel verde e 6k per mondo e avevo slot truppaggio pieni (circa altri 3k direi)
voglio ridere ora che riparte (se riparte)

KingOfDeath ha detto:

Il post precedente con la menzione di cibo fa riferimento al momento in cui il server sarà nuovamente raggiungibile dal nostro Team, di fatto non appena potremo disporre della connessione ai server erogheremo del cibo per far si che si possa attenuare la difficoltà nel lasso di tempo in cui (circa 30 minuti saranno necessari) il Team verifichi i dati e i sistemi prima di riaprire il client di gioco. Sappiamo che questo intervento non sarà risolutivo ma, crediamo che potrà comunque salvaguardare le vostre truppe in attesa del pieno restore dei sistemi.