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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [333402] Gravi perdite di monete e di avamposti

[-333402] marbellos (IT1) [IT1] :: April 25, 2017, 9:59 p.m.

Salve, vorrei porre alla cortese attenzione della GGS due fatti accaduti recentemente che non erano mai successi prima d'ora all'interno della nostra coa "SUN TZU" io sono marbellos il rappresentante e vice leader di essa. Il primo fatto è accaduto due settimane fa, con la perdita da parte mia di oltre 4.000.000 di monete, questo istantaneamente, all'entrata nel game, non ne ho mai capito il perchè, ma questo danno con il tempo l'ho rimediato, quello che è più grave è il secondo fatto accaduto oggi, all'entrata nel game di un ns. player .. Atum, egli ha riscontrato che nn possedeva più i suoi ava i quali erano già ben formati e strutturati , li abbiamo rintracciati nelle coordinate che possedevamo, ma erano vergini, praticamente azzerati, ora la mia domanda è questa, è possibile tutto ciò? Ma soprattutto se è accaduto ora ad un player di livello basso che probabilmente abbandonerà il game per la delusione, cosa accadrebbe se succedesse ad un livello 70? Secondo me bisogna prestare molta attenzione a queste problematiche che rischiano di portare alla rovina delle coalizioni che stanno, tra mille difficoltà, tentando di farsi strada nel game.
Attendo una vs. cortese risposta in merito, fiducioso che possiate prenderla in considerazione,grazie e buon lavoro.
marbellos dei SUN TZU accademia dei ROMA WARRIORS.

[4736032] QueenOfLife [Moderator] :: April 26, 2017, 6:41 a.m.

Buongiorno @marbellos (IT1) ,

la cosa migliore da fare in questi casi è che, sia tu che il tuo alleato, mandiate un ticket al Supporto Tecnico spiegando la situazione.
Infatti, non avendo ricevuto segnalazioni precedenti a questa, ne qui ne in altre Community, di accadimenti simili, non si tratta di un qualche bug diffuso e noto.

Il Supporto ha tutti gli strumenti per poter analizzare le azioni compiute nei vostri account e può risalire alle cause che hanno portato a tutto ciò.
Sapranno darvi risposte in merito ed aiutarvi con soluzioni adeguate.

[4736257] marbellos (IT1) [IT1] :: April 26, 2017, 12:28 p.m.

ok grazie per la risposta, provo a contattare il suppoto tecnico.

[4739654] Naoufel Games (IT1) [None] :: April 30, 2017, 5:39 a.m.

Vi conviene anche cambiare pass,
forse c'è qualcuno che sa la password e vi fa ste cose...