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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [344885] truppe sparite

[-344885] Ludovica73 (IT1) [None] :: Dec. 11, 2017, 9:52 p.m.

Riaprendo il game oggi mi sono ritrovata le truppe presenti sull'ava...dimezzate. Lo stesso problema si è presentato alcuni giorni fa ad un mio compagno di coa va da se che non sono morte per fame e oltre a sapere che il saldo era in positivo non ci sono nemmeno messaggi in merito...non sono arrivati attacchi, sono semplicemente scomparse nel nulla. Qalcuno ha avuto lo stesso problema?

[4878586] miki31 (IT1) [None] :: Dec. 12, 2017, 3:40 p.m.

si io ho avuto lo stesso problema qualche giorno fa.. sono di livello 29 e avevo 1246 truppe nel principale e 518 truppe in uno dei miei avamposti.... 

truppe che avevo pagato in monete e che avevo ricevuto dal gioco per i miei attacchi negli eventi. chiamiamole ricompense!

bene, queste ricompense da un valore inestimabile sono essenzialmente  sparite e ieri mi sono rimesso a truppare spendendo circa 20 k di monete per recuperare... non si puo!! è inaccettabile, chiunque sapesse che accade mi avvisi per favore...

[4878623] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 12, 2017, 4:09 p.m.

Ludovica73 (IT1) ha detto:

Riaprendo il game oggi mi sono ritrovata le truppe presenti sull'ava...dimezzate. Lo stesso problema si è presentato alcuni giorni fa ad un mio compagno di coa va da se che non sono morte per fame e oltre a sapere che il saldo era in positivo non ci sono nemmeno messaggi in merito...non sono arrivati attacchi, sono semplicemente scomparse nel nulla. Qalcuno ha avuto lo stesso problema?

Sicura che non ti siano disertate? Dopo in check effettuato non abbiamo rilevato alcun problema tecnico. Per fugare ogni dubbio, contatta il nostro Customer Care [CLICCA QUI]  e, analizzando i tuoi dati sapranno fornirti mirata assistenza/informazioni.

miki31 (IT1) ha detto:

si io ho avuto lo stesso problema qualche giorno fa.. sono di livello 29 e avevo 1246 truppe nel principale e 518 truppe in uno dei miei avamposti.... 

Ritengo che, anche nel tuo caso si possa parlare di "truppe disertate" ma, per fugare ogni dubbio non essendo emersa alcuna problematica tecnica dopo un primo check, contatta il nostro Centro di Assistenza [CLICCA QUI] che, ti saprà fornire adeguate informazioni. 

Saluti,
KoD

[4880790] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 15, 2017, 11:40 a.m.

Buongiorno,
questa mattina 15/12/2017 alle 0.2.05 il gioco mi ha sbattuto fuori e dopo vari tentativi di rietro quando sono rietrato avevo perso tutto l'attacco al centrale.
Non cerano diserzioni.
Ho scritto a supporto.

[4881130] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 15, 2017, 2:51 p.m.

Mi sono sparite tutti i soldati d'attacco, ho scritto al supporto e proprio ora mi hanno risposto che non possono ritornarmi i soldati visto che non risultano blocchi di server oppure altro.
Poco dopo sul forum spagnolo.

Querida comunidad,

[4881163] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 15, 2017, 3:17 p.m.

Pontarius (ES2) ha detto:

Mi sono sparite tutti i soldati d'attacco, ho scritto al supporto e proprio ora mi hanno risposto che non possono ritornarmi i soldati visto che non risultano blocchi di server oppure altro.
Poco dopo sul forum spagnolo.

Si tratta di un problema tecnico che ha colpito soltanto il Server Spagnolo e il Server Ceco pertanto abbiamo erogato delle compensazioni appositamente dedicate per questi due Server.

I casi riportati in questo topic non hanno nulla a che vedere con questa anomalia tecnica che ha colpito questi due server nella giornata di oggi 15 Dic.

Saluti,
KoD

[4881274] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 15, 2017, 4:07 p.m.

Si ma io gioco su server spagnolo ,e visto che dice che sono sparite delle unità d'attacco ad altri player che giocano su questi server hanno pensato di dare questi pacchetti regalo. Il supporto non era al corrente di questo,solo quando ho fatto leggere loro quello che ho fatto leggere a te mi hanno risposto di essere al corrente e di dare dei premi.
In poche parole la stessa cosa scritta dal moderatore spagnolo.
 Forse vuoi dire che non devo scrivere in forum qua italiano.

[4881360] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 15, 2017, 4:36 p.m.

Pontarius (ES2) ha detto:

 Forse vuoi dire che non devo scrivere in forum qua italiano.

No, voglio dire che il tuo problema è legato ad una anomalia tecnica vissuta sul Server Spagnolo sul quale sei attivo mentre per gli utenti che hanno aperto questa discussione è qualcosa di diverso i loro casi sul server italiano sono dovuti alle semplici diserzioni .

Il senso è questo: stesso topic ma due problemi diversi tra loro con cause diverse evidenziate affinché non creino confusione. Nient'altro. 

Effettivamente il Supporto dedicato ha ricevuto informazioni nel momento in cui i QA hanno rintracciato i bug ed è possibile che il supporto dedicato non aveva ancora analizzato il tuo caso alla luce delle nuove informazioni ricevute dai QA e, quando avete informazioni fornite come quell'annuncio fatele sempre ben presente anche perchè sono di aiuto agli operatori per capire cosa indagare. 

Saluti,
KoD