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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [347061] [Piattaforme Esterne] bug nei mutaforma (acquisto decorazione) ►Risolto◄

[-347061] 1975diego (IT1) [IT1] :: Jan. 26, 2018, 7:42 p.m.

poco fa ho tentato di acquistare una decorazione coi simboli mutaforma, ma anche se mi chiedeva dove collocarla, nel menù a tendina classico, non mi compariva nulla, solo la freccetta di scorrimento. pensando ad un blocco di connessione, ho riavviato, e ritentato l'acquito, ma ancora una volta nulla( e non era per nulla la connessione). 
ho comunque tentato di concludere l'affare, selezionando la spunta verdem pensando che dopo mi desse l'oppotunità di selezionare il castello destinatario, ma nulla ...morale me la son ritrovata per forza nel castello principale

[4906425] 1975diego (IT1) [IT1] :: Jan. 30, 2018, 3:18 p.m.

Qualcuno può cortesemente rispondere? .grazie

[4906454] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 30, 2018, 4:48 p.m.

1975diego (IT1) ha detto:

poco fa ho tentato di acquistare una decorazione coi simboli mutaforma, ma anche se mi chiedeva dove collocarla, nel menù a tendina classico, non mi compariva nulla, solo la freccetta di scorrimento. pensando ad un blocco di connessione, ho riavviato, e ritentato l'acquito, ma ancora una volta nulla( e non era per nulla la connessione). 
ho comunque tentato di concludere l'affare, selezionando la spunta verdem pensando che dopo mi desse l'oppotunità di selezionare il castello destinatario, ma nulla ...morale me la son ritrovata per forza nel castello principale

Abbiamo verificato e, si tratta di un errore del flash non di un problema tecnico vero e proprio, per questa ragione vi suggerisco sempre di tenere ottimizzato il browser ottimizzato svuotando regolarmente la cache dello stesso. 

Mi spiace che, tu non abbia potuto collocare la decorazione ma non trattandosi di una anomalia tecnica non mi è possibile intervenire, purtroppo non è un errore del sistema ma, un crash del plugin o "una interruzione del flash" che causa questo genere di "anomalie" risolvibili tramite una continua ottimizzazione della cache del browser in uso.

Ti suggeriamo di rivolgerti al Customer Care della Piattaforma esterna dalla quale giochi per migliori valutazioni, sui server ufficiali non è emersa alcun problema tecnico vero e proprio.

Saluti,
KoD

[4906630] 1975diego (IT1) [IT1] :: Jan. 31, 2018, 9:51 a.m.

Grazie per la risposta kod.. ho chiesto al supporto della mia piattaforma di fare dei controlli e collocare la decorazione nel castello in cui volevo metterla.

PS ho fatto fare anche ad alcuni giocatori una prova di acquisto decorazione ed hanno avuto lo stesso mio problema. .

[4907477] 1975diego (IT1) [IT1] :: Feb. 2, 2018, 12:01 p.m.

Il supporto mi ha comunicato che si trattava di un vero e proprio bug e mi ha confermato la risoluzione dello stesso

[4907604] KingOfDeath [Moderator] :: Feb. 2, 2018, 3:46 p.m.

1975diego (IT1) ha detto:
ho chiesto al supporto della mia piattaforma di fare dei controlli 

[....]

Il supporto mi ha comunicato che si trattava di un vero e proprio bug e mi ha confermato la risoluzione dello stesso

Grazie dell'aggiornamento @1975diego (IT1) informazioni davvero utili per tutti gli utenti che giocano da Siti Esterni e, dalla tua stessa Piattaforma Esterna.

Ricordo che, il problema segnalato è apparso su una Piattaforma Esterna e,  su diverse piattaforme esterne i Customer Support di quelle piattaforma hanno rilevato diversi casi di bug risolti grazie alle vostre segnalazioni.

Mentre, per i server ufficiali, come detto precedentemente non sono emerse anomalie e, le deco vengono correttamente assegnate in base alla vostra scelta su dove posizionarle. 

Approfitto dell'occasione per ricordare a tutti gli utenti che non giocano sui Server Ufficiali ma, da Piattaforma Esterne, ogni qualvolta ricevete assistenza dai Customer dedicati di quelle Piattaforma riguardo bug o anomalie, è utilissimo che torniate sul Forum ad aggiornare la Board così da aiutare tutti coloro che giocano su siti esterni. 

Grazie della Collaborazione.
KoD

[4907987] 1975diego (IT1) [IT1] :: Feb. 3, 2018, 8:11 p.m.

Grazie a te kod, per l intensità del tuo esserci a 360 gradi