Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [348693] !!! PLEASE AIUTO !!!
[-348693]
Naoufel Games (IT1) [None]
:: March 1, 2018, 11:43 a.m.
Cara GG,
vorrei capire il motivo di questo ban addirpoco inutile...
Vado a vedere l'email,
leggo ciò: " Alcune azioni effettuate sul tuo account violano i nostri Termini e Condizioni, in particolare il punto 6.2 e il punto 7.11. "
è successo un'equivoco...
Stavo acquistando dei rubini,
una volta premuto il pulsante acquista,
mi appare la scritta pagamento rifiutato,
provo con altre mie carte ma niente...
Quindi non mi sono arrivati rubini.
Esco dal game,
torno il giorno successivo e scopro di essere stato bannato...
Non mi sono arrivati rubini,
quindi alla fine è come fosse successo niente...
il punto 7.11 dice questo:
| "Nel caso in cui Goodgame Studios, per colpa attribuibile all'utente (tra cui anche un'insufficiente saldo sul conto), dovesse incorrere in spese di rimborso o di cancellazione, queste saranno addebitate all'utente stesso." Scusate ma come facevo a sapere se in quella carta c'erano o meno soldi, ho provato ad acquistare punto... [...] qua gli innocenti vengono bannati,invece chi usa i bot non viene bannato... Ho speso ore,soldi per questo account e voi me lo bannate cosi a caso... [...] Spero sia stato solo un'errore... |
[4919285]
Naoufel Games (IT1) [None]
:: March 1, 2018, 1:23 p.m.
[4919297]
KingOfDeath [Moderator]
:: March 1, 2018, 1:40 p.m.
Fermo restando che, un "pagamento rifiutato" di per sé non genera un allontanamento dal Gioco, di fatto il sistema è programmato in caso di rifiuto del pagamento di interrompere la procedura guidata del pagamento con relativo popup.Naoufel Games (IT1) ha detto:Kod avrei bisogno d'aiuto
Ora, il ban "scatta" quando viene individuata una violazione nell'uso del sistema di pagamento che può essere la più svariata e, quel particolare articolo dei termini d'uso si può applicare quando ad esempio un'acquisto rifiutato usando un particolare mezzo di pagamento viene respinto e, la Piattaforma ha dei costi da sostenere richiesti dal gestore di quel metodo di pagamento o, magari in caso di una frode, e molte altre mille situazioni....
Contatta il nostro Customer Care sezione Pagamenti e, attendi notizie che, arriveranno in breve tempo.
KoD
[4919300]
Naoufel Games (IT1) [None]
:: March 1, 2018, 1:41 p.m.
KingOfDeath ha detto:Fermo restando che, un "pagamento rifiutato" di per sé non genera un allontanamento dal Gioco, di fatto il sistema è programmato in caso di rifiuto del pagamento di interrompere la procedura guidata del pagamento con relativo popup.
[Edit Mod: Riduzione del quote per snellire la pagina. KoD]
Grazie mille:)
[4919317]
KingOfDeath [Moderator]
:: March 1, 2018, 2:12 p.m.
@Naoufel Games (IT1) ti abbiamo inviato una comunicazione in forma privata con alcune informazioni. Visualizzale appena possibile.Naoufel Games (IT1) ha detto:
Grazie mille:)
Saluti,
KoD