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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [358312] Presa promozione del 100% - Ricevuti rubini ma tutto il resto ...nulla

[-358312] lola60 (IT1) [IT1] :: Nov. 6, 2018, 9:48 a.m.

Il giorno 2 novembre intorno alle 21.50 ho preso la promozione del 100% di rubini + annesso i soliti pacchetti di strumenti, soldatini, piume, cibo e quanto altro e il booster per incrementare le tavolette dei samurai.
Purtroppo, a parte i rubini, non mi è arrivato niente altro. Ho mandato subito segnalazione di compensazione alla GGS e la loro prima risposta è stata:

[...]

Partiamo dal presupposto che se ricevo una offerta, non può essere solo una parte di offerta, perché io intendo di aver pagato per TUTTA l'offerta non solo per una parte. Se l’offerta, come sostenete voi, fosse stata scaduta, non avrei dovuto ricevere nemmeno i 100.000 rubini, ma solo 50.000 rubini con tutti gli altri premi (NON HO RICEVUTO NESSUN PREMIO INVECE E NEMMENO IL BOOSTER PER LE TAVOLETTE SAMURAI, cosa che mi ha danneggiato tantissimo nell’evento). Quindi delle due l’una: o l’offerta era scaduta e cmq mi dovete riaccreditare il booster, i premi (soldati, pane, piume, saltatempo, scudi) e vi  riprendete 50.000 rubini, oppure mi rimborsate l’importo integralmente e io vi rendo i vostri miseri 100.000 rubini, perché SOLO QUELLI HO RICEVUTO. Scusate l'incassatura con cui pubblico questa discussione, ma già è dura dover pagare per giocare ...se poi aggiungiamo il fatto che paghiamo e non riceviamo..... Grazie.   Lola 60

[Edit Mod: Violazione Linee Guida/Privacy. La privacy degli altri, anche nel mondo virtuale, va rispettata come viene rispettata la vostra. La confidenzialità del traffico di email con dipendenti di Goodgame Studios deve essere rispettata. Non pubblicheremo mai questo tipo di messaggi e ci aspettiamo lo stesso da voi. Questo include anche i messaggi del team di Supporto Tecnico. Il post risulta come una palese violazione non solo dei regolamenti sopra citati bensì anche contraria alla Normativa sulla Privacy pubblicando il contenuto di una comunicazione via mail tra Operatore e Player. Secondo buon senso ritengo siano contenuti da evitare rispettando la riservatezza della comunicazione privata tra individui. KoD]

[5007467] lola60 (IT1) [IT1] :: Nov. 6, 2018, 1:19 p.m.

Alla fine la GGS ha rimediato come ha potuto al problema verificatosi con l'accreditamento dei premi, che sono stati tutti riconosciuti. Peccato per il booster perso ....
Un consiglio... non prendete offerte all'ultimo.... secondo!!! Si evitano un mucchio di problemi e incassature
Buon game!!            Lola60

[5007529] KingOfDeath [Moderator] :: Nov. 6, 2018, 7:03 p.m.

lola60 (IT1) ha detto:

Alla fine la GGS ha rimediato come ha potuto al problema verificatosi con l'accreditamento dei premi, che sono stati tutti riconosciuti. Peccato per il booster perso ....
Un consiglio... non prendete offerte all'ultimo.... secondo!!! Si evitano un mucchio di problemi e incassature
Buon game!!            Lola60

Come detto anche dall'operatore, hai acquistato oltre il tempo limite dell'offerta una volta che alcuni Prime erano ormai scaduti, inoltre per quanto riguarda le offerte con modalità "seleziona e salva" è necessario per l'appunto selezionare e salvare gli oggetti scelti prima dell'acquisto.

Se non avete salvato la selezione di oggetti del Prime, ovviamente riceverete solo i rubini.

Se siete intenzionati ad acquistare un Prime, eseguite l'acquisto prima che lo stesso scada. 

Bene, caso chiuso, chiudiamo anche il Topic.
KoD