Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [359421] Bonus non dato

[-359421] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 7, 2018, 12:49 p.m.

[5014977] erguera (IT1) [IT1] :: Dec. 7, 2018, 6:50 p.m.

Vergogna vergogna (sì nostra signora ggs eccoti altri 10 euro ora dammi gli scrigni) ggs ladri vergogna

[5015447] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 10, 2018, 11:06 a.m.

Pontarius (ES2) ha detto:

Questa mattina è uscito bonus 111% e non mi è stato dato,i soldi se li sono presi.

It's Simple!

Ti basta contattare il Customer Support che via mail ti fornirà le info di cui necessiti, assistenza e soluzioni. 

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere" e, riceverete risposta in tempi brevi. Le soluzioni vi sono, basta utilizzarle correttamente e velocemente, tutto ha soluzione.

Per i pagamenti è necessario rivolgersi al CS tramite la sezione di assistenza dedicata (accessibile dallo Shop del gioco in basso a sinistra) [CLICCA QUI] selezionando nel form alla voce oggetto "pagamenti".

Saluti,
KoD

[5015458] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 10, 2018, 12:38 p.m.

Il tempo non è stato perso, al supporto e stato scritto alle ore 13.00 circa, cioè 90 minuti dopo aver pagato e non ricevuto i rubini e nemmeno i bonus che ad ora non ho ancora ricevuto e tanto meno posso ricevere visto che uno durava 24 ore e non 20 come avevo calcolato.
Allora il mio pensiero e sempre quello che avevo scritto ed è stato rimosso.

[5015476] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 10, 2018, 2:29 p.m.

375 mila rubini ancora non ricevuti
24 ore bonus 250% non ricevuti
12 ore bonus al 50%  accampamento grande del khan
Scritto al supporto il 7/12/2018 alle ore 11:44 ora sono andato a vedere bene e mi si viene a dire di non perdere tempo.
Complimenti.

[5015587] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 10, 2018, 9:02 p.m.

Pontarius (ES2) ha detto:

Complimenti.

Ponta letto quello che ho scritto? Ebbene, chiarisco...   

Prima di tutto però, voglio precisare che (so che non occorre ricordarvelo ma) tutte le vostre segnalazioni che giungono via Forum le riporto al Team nel tentativo di snellire i tempi di risposta come mio costume da anni anche se non ne faccio esplicita menzione in un post (avviene di default) anche se, è necessario il Supporto per la risoluzione. 

Questa è la parte dedicata a te frequentatore del Forum che ha avuto tanti contatti col Supporto e bene o male sa come "scriverci" nella maniera corretta, ti ho semplicemente ricordato che è devi passare dal CS e avrai tutte le info necessarie....

KingOfDeath ha detto:

Ti basta contattare il Customer Support che via mail ti fornirà le info di cui necessiti, assistenza e soluzioni.  

Si può notare come è chiaramente rivolta a te in quanto ho utilizzato ad inizio frase il "ti".

Questa che segue invece è rivolta a tutti in quanto molti spesso "temporeggiano" scrivendo prima in Forum lamentandosi e, successivamente siamo noi/io a doverli indirizzare dal Supporto correttamente e, questa tuo topic risulta (visti i contenuti e "alcuni modi") una buona occasione per ricordare a tutti che la tempestività in questi casi è tutto, non si tratta di anomalie globali ma problemi individuali e, occorre mettere da parte i proselitismi "vergogna e altre simil cose" (= "chiacchiere") che non sono minimamente utili....   

KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere" e, riceverete risposta in tempi brevi. Le soluzioni vi sono, basta utilizzarle correttamente e velocemente, tutto ha soluzione.

Per i pagamenti è necessario rivolgersi al CS tramite la sezione di assistenza dedicata (accessibile dallo Shop del gioco in basso a sinistra) [CLICCA QUI] selezionando nel form alla voce oggetto "pagamenti".

KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere"

Si può chiaramente vedere che ho utilizzato il "vi basta" e non ti...    Di fatto la parte che tu tanto recrimini è indirizzata a tutti... Come ben puoi vedere...   

Saluti,
KoD

[5015603] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 10, 2018, 10:18 p.m.

Ho letto tutto ora, ringrazio te per primo e ti ho anche risposto in privato e sono sicuro che potrai capire bene.
Grazie

[5015787] LEGEND (IN1) [IN1] :: Dec. 11, 2018, 9:26 p.m.

Ancora niente.
Nasce il bambinello prima che mi diano quello che mi aspetta di diritto.

[5015809] fraisa99 (IT1) [IT1] :: Dec. 12, 2018, 12:41 a.m.

KingOfDeath ha detto:

Pontarius (ES2) ha detto:

Complimenti.

Ponta letto quello che ho scritto? Ebbene, chiarisco...   

Prima di tutto però, voglio precisare che (so che non occorre ricordarvelo ma) tutte le vostre segnalazioni che giungono via Forum le riporto al Team nel tentativo di snellire i tempi di risposta come mio costume da anni anche se non ne faccio esplicita menzione in un post (avviene di default) anche se, è necessario il Supporto per la risoluzione. 

Questa è la parte dedicata a te frequentatore del Forum che ha avuto tanti contatti col Supporto e bene o male sa come "scriverci" nella maniera corretta, ti ho semplicemente ricordato che è devi passare dal CS e avrai tutte le info necessarie....

KingOfDeath ha detto:

Ti basta contattare il Customer Support che via mail ti fornirà le info di cui necessiti, assistenza e soluzioni.  

Si può notare come è chiaramente rivolta a te in quanto ho utilizzato ad inizio frase il "ti".

Questa che segue invece è rivolta a tutti in quanto molti spesso "temporeggiano" scrivendo prima in Forum lamentandosi e, successivamente siamo noi/io a doverli indirizzare dal Supporto correttamente e, questa tuo topic risulta (visti i contenuti e "alcuni modi") una buona occasione per ricordare a tutti che la tempestività in questi casi è tutto, non si tratta di anomalie globali ma problemi individuali e, occorre mettere da parte i proselitismi "vergogna e altre simil cose" (= "chiacchiere") che non sono minimamente utili....   

KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere" e, riceverete risposta in tempi brevi. Le soluzioni vi sono, basta utilizzarle correttamente e velocemente, tutto ha soluzione.

Per i pagamenti è necessario rivolgersi al CS tramite la sezione di assistenza dedicata (accessibile dallo Shop del gioco in basso a sinistra) [CLICCA QUI] selezionando nel form alla voce oggetto "pagamenti".

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KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere"

Si può chiaramente vedere che ho utilizzato il "vi basta" e non ti...    Di fatto la parte che tu tanto recrimini è indirizzata a tutti... Come ben puoi vedere...   

Saluti,
KoD

il guaio è che per rispondere a quello a cui voglion loro ci mettono un secondo... a me son scomparsi i campi nomadi per 2 ore (di tortino pure), scritto al supporto sabato, han risposto lunedì con mail automatica che mi diceva "hey scusa", rispondo che non era normale ed accettabile, e prontamente alexa mi dice "se ricapita manda screen (allegato alla mail precedente già), per ora ti gratti"


più che mandarli a stendere non so cosa bisogni fare:)

[5015848] capefierr (IT1) [IT1] :: Dec. 12, 2018, 11:55 a.m.

fraisa99 (IT1) ha detto:

KingOfDeath ha detto:

Pontarius (ES2) ha detto:

Complimenti.

Ponta letto quello che ho scritto? Ebbene, chiarisco...   

Prima di tutto però, voglio precisare che (so che non occorre ricordarvelo ma) tutte le vostre segnalazioni che giungono via Forum le riporto al Team nel tentativo di snellire i tempi di risposta come mio costume da anni anche se non ne faccio esplicita menzione in un post (avviene di default) anche se, è necessario il Supporto per la risoluzione. 

Questa è la parte dedicata a te frequentatore del Forum che ha avuto tanti contatti col Supporto e bene o male sa come "scriverci" nella maniera corretta, ti ho semplicemente ricordato che è devi passare dal CS e avrai tutte le info necessarie....

KingOfDeath ha detto:

Ti basta contattare il Customer Support che via mail ti fornirà le info di cui necessiti, assistenza e soluzioni.  

Si può notare come è chiaramente rivolta a te in quanto ho utilizzato ad inizio frase il "ti".

Questa che segue invece è rivolta a tutti in quanto molti spesso "temporeggiano" scrivendo prima in Forum lamentandosi e, successivamente siamo noi/io a doverli indirizzare dal Supporto correttamente e, questa tuo topic risulta (visti i contenuti e "alcuni modi") una buona occasione per ricordare a tutti che la tempestività in questi casi è tutto, non si tratta di anomalie globali ma problemi individuali e, occorre mettere da parte i proselitismi "vergogna e altre simil cose" (= "chiacchiere") che non sono minimamente utili....   

KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere" e, riceverete risposta in tempi brevi. Le soluzioni vi sono, basta utilizzarle correttamente e velocemente, tutto ha soluzione.

Per i pagamenti è necessario rivolgersi al CS tramite la sezione di assistenza dedicata (accessibile dallo Shop del gioco in basso a sinistra) [CLICCA QUI] selezionando nel form alla voce oggetto "pagamenti".

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KingOfDeath ha detto:

In questi casi vi basta scrivere al Supporto senza perdere tempo "in chiacchiere"

Si può chiaramente vedere che ho utilizzato il "vi basta" e non ti...    Di fatto la parte che tu tanto recrimini è indirizzata a tutti... Come ben puoi vedere...   

Saluti,
KoD

il guaio è che per rispondere a quello a cui voglion loro ci mettono un secondo... a me son scomparsi i campi nomadi per 2 ore (di tortino pure), scritto al supporto sabato, han risposto lunedì con mail automatica che mi diceva "hey scusa", rispondo che non era normale ed accettabile, e prontamente alexa mi dice "se ricapita manda screen (allegato alla mail precedente già), per ora ti gratti"


più che mandarli a stendere non so cosa bisogni fare:)

Ragazzi la GGS fin quando non si rende conto che e un gioco che deve favorire tutti quelli che non spendono e quelli che lo fanno nel caso di pontarius a speso e non ricevuto e già e una cosa gravissima nel caso di fraisa non a speso pero stava facendo un evento che li serviva per salire di punti che teneva anche tortino attivo non so come volete far crescere un gioco che non sapete ne gestire e ne aggiornare le capitali ancora nulla siamo quasi a metà mese e non ci sta neanche nel post aggiornamento dicembre passa tutto nel 2019 se davvero fosse tutto il 2019 sarebbe ricco di eventi hahahahah sempre soliti ggs.