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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [360223] [Edit Mod: Risolto - Occorre Aggiornare Flash Player] PROBLEMI TECNICI CON ACCESSO

[-360223] THE BLACK TIGER (IT1) [IT1] :: Jan. 11, 2019, 3:06 p.m.

Buongiorno Community, @KingOfDeath , @QueenOfLife ,

Oggi pomeriggio ho tantato di connettermi al gioco, ma, dopo un lunghissimo caricamento, ho trovato una spiacevole sorpresa! Il gioco infatti non è accessibile... (Riporto la schermata di errore del browser in calce)
Considerato il tipo di errore restituito da Chrome ho tentato di connettermi ad altri siti per verificare la mia connessione, la quale infatti era stabile, tant'è che quasi tutti i siti hanno caricato in meno di un secondo... I siti che invece non si sono caricati, e per il quale il browser ha riportato la medesima schermata di errore che ha riportato per Empire (vedere in calce), sono tutti i siti che utilizzano Flash Player...
Approffondendo, ho effettuato dei test con Chrome, Opera, Edge, Explorex e Firefox, provando a caricare prima siti senza Flash Player, poi in seguito Empire ed altri siti con Flash Player, ma tutti e 5 i browser, solo ed esclusivamente per i siti che, come Empire, contengono Flash Player, dopo un lungo caricamento, hanno riportato la medesima schermata di errore (vedere in calce)
Abbiamo quindi capito Flash Player essere la causa dei problemi col caricamento dei siti da tutti i browser...
Approffondendo ulteriormente, ho provato a caricare tutti i siti che sono dotati di Flash Player utilizzando la versione "In incognito" di ogni browser, ove prevista (Explorer non ne ha una) ma tutti i browser hanno riportato il medesimo errore (vedere in calce)...
Andando ancora più a fondo, ho provato a utilizzare del sofware VPN, modificando quindi la posizione dalla quela mi connetto ai siti e ho potuto osservare i seguenti casi:
   -CASO A; Con IP Address italiano tutti i browser restituiscono il medesimo errore (vedere in calce)
   -CASO B; Con IP Address europeo tutti i browser restituiscono il medesimo errore (vedere in calce)
   -CASO C; Con IP Address asiatico tutti i browser riescono a caricare correttamente tutti i siti contenenti Flash Player...

Vorrei sapere se è un problema temporaneo e come risolverlo, se possibile, in quanto la connessione tramite VPN rallenta notevolmente la velocità e l'esperienza di gioco...

Ringraziando per l'attenzione e il supporto,
Cordiali saluti,
THE BLACK TIGER



*SCHERMATA DI ERRORE*

Impossibile raggiungere il sito

empire.goodgamestudios.com ha impiegato troppo tempo a rispondere.

[5021893] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 11, 2019, 5:01 p.m.

THE BLACK TIGER (IT1) ha detto:

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Perdona il ritardo ma, è stato necessario verificare tutti i punti di accesso... Il gioco risulta pienamente accessibile da qualsiasi Regione Europea.    Anche il tuo account risulta regolarmente accessibile ... 

Lato webserver risulta tutto pienamente funzionante.  Nel tuo caso (ci informi che si tratta di un conflitto Flash in quanto altri siti in Flash non funzionano) ti basta aggiornare il Flash Player ma, se non dovesse bastare di seguito ecco una breve guida alla risoluzione di questo errore. 

Cosa vuol dire l'errore: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ??

Significa che nel tentativo di aprire la pagina la connessione è durata troppo a lungo. Facendo richiesta al server di destinazione nel giro di 30 secondi non è seguita alcuna reazione e il browser ha interrotto il tentativo di comunicazione. Di conseguenza non è stato possibile caricare i contenuti, perciò il browser restituisce questo messaggio standard. 

Ma, niente paura... E' un messaggio di errore comunissimo! Come risolverlo?

Ecco qualche semplice punto da seguire:

• verificare connessione a Internet funzionante (apri qualsiasi pagina per provare la navigazione)
• browser sia aggiornato 
• assicurarsi che sul vostro computer non siano presenti malware. 
• aprire la stessa pagina web con un altro browser (cosa che hai già fatto).
• ottimizzare il browser pulendo cache, cookie, etc. eliminando tutti i dati.
• Aggiornare Flash.
  
• Riparare i file hosts su Windws (prima questo tipo di file era imprescindibile per navigare in rete, mentre oggigiorno è necessario solo per bloccare determinati indirizzi web)
  
  Seguendo questi punti numerati:

1. Aprite l’editor come amministratore.
2. Aprite il file hosts nell’editor. Solitamente nei sistemi operativi Windows lo trovate inserendo il percorso: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.
3. Eliminate tutti i record che non cominciano con “#”. Di norma ciò significa che eliminate tutte le righe che iniziano con numeri, ad esempio “0.0.0.0 www.google.it“.
4. Salvate “hosts” e chiudete l’editor. Infine verificate se l’“Err_Connection_Timed_Out” si ripresenta.

Altre volte può essere risolto disattivando un paio di processi automatici nelle impostazioni del sistema locale:

1. Nella barra di ricerca del menu Start inserite “Opzioni Internet“ e apritele.
2. Alla tab “Connessioni” cliccate sul pulsante “Impostazioni LAN” in basso.
3. Nella nuova finestra di dialogo togliete la spunta, se presente, a tutte le opzioni.
4. Cliccate su “OK” e chiudete tutte le finestre.

Oppure vi basta ripulire e rinnovare il DNS e l'indirizzo IP, una cache DNS strapiena comporta a volte che le pagine web non vengano caricate correttamente. Allora può verificarsi un “Err_Connection_Timed_Out”. Un refresh dell’indirizzo IP risulta spesso un mezzo efficace per contrastare il problema.

[5021899] THE BLACK TIGER (IT1) [IT1] :: Jan. 11, 2019, 5:18 p.m.

Grazie per la risposta, ho aggiornato Flash Player e tutto funziona di nuovo...

[5021900] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 11, 2019, 5:19 p.m.

THE BLACK TIGER (IT1) ha detto:

Grazie per la risposta, ho aggiornato Flash Player e tutto funziona di nuovo...

Perfetto, segno come risolto. 

KoD