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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [377889] [Edit Mod: Problemi legati alla Connessione Internet e non al Gioco] Sito non raggiungibile

[-377889] LEGEND (IN1) [IN1] :: Oct. 20, 2020, 10:32 a.m.

Salve,
non riesco a  giocare perchè mi esce la schermata impossibile raggiungere il sito.Io visito altri siti ascolto musica on line normalmente.
Pulito il pc ma niente.

[5156740] mariabb (IT1) [IT1] :: Oct. 20, 2020, 10:39 a.m.

[5156744] DOLCEANGELO (IT1) [IT1] :: Oct. 20, 2020, 11:03 a.m.

stesso problema, non si entra e qualora si riesce il gioco è ingioocabile

[5156756] QueenOfLife [Moderator] :: Oct. 20, 2020, 12:15 p.m.

[5157090] LEGEND (IN1) [IN1] :: Oct. 22, 2020, 11:36 a.m.

QueenOfLife ha detto:

Cari Forumers,

vi tranquillizzo sul fatto che stiamo investigando sui problemi riscontrati da alcuni di voi,  ma ci risulta che il gioco è perfettamente accessibile sia da Chrome, Opera e, Firefox. Sia in questo momento che nelle ore passate.

Ciò indica che probabilmente si tratta di qualche problema non generalizzato ma legato alla vostra connessione, che tipo di connessione/modem avete/utilizzate? Quale Antivirus?

Riuscite a fornirci queste informazioni dettagliate? Probabilmente avrete lo stesso modem o tipo di connessione entrambi o lo stesso antivirus.

E' accaduto anche in passato che alcune connessioni / modem o antivirus creassero conflitto o problemi.
A volte anche un semplice riavvio del modem aiuta e, per capire se invece si tratta dell'antivirus, basta provare a disattivarlo momentaneamente per vedere se la situazione cambia.
 

Fateci sapere, forniteci ulteriori informazioni, in quanto come detto non si tratta di un problema globale, ma di una qualche variabile che probabilmente avete in comune.

Attendiamo ulteriori dettagli e, aggiornateci nel caso il problema rientri da sé.

Ciao, mi pareva di aver scritto che con altri sito ascoltavo musica on line e con questo volevo che SOLO sul gioco non riuscivo ad entrare.
Modem: frizt
Antivirus: Avast
Connessione: fibra tim
Avuto queste informazione cosa mi sa dire.
Se mi darà una risposta che sia sensata cortesemente.

[5157127] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 22, 2020, 4:16 p.m.

Catherina (IN1) ha detto:

Ciao, mi pareva di aver scritto che con altri sito ascoltavo musica on line e con questo volevo che SOLO sul gioco non riuscivo ad entrare.
Modem: frizt
Antivirus: Avast
Connessione: fibra tim
Avuto queste informazione cosa mi sa dire.
Se mi darà una risposta che sia sensata cortesemente.

Purtroppo non abbiamo ricevuto dati da parte di altri player Italiani che hanno sperimentato questo problema ci è stata indicata solamente da alcuni la tipologia di connessione erogata da TIM che, accomuna anche il tuo caso.

Quel poco che abbiamo potuto raccogliere riconduce a problemi col DNS in base alle info che qualche utente sporadicamente ci ha indicato che, sono rientrati da soli mentre altri semplicemente hanno impostato un DNS manuale stando a quanto alcuni ci hanno riferito nelle segnalazioni fatte.

Sono aspetti non legati al Client di Gioco o al Server di Gioco quindi NON imputabili alla GoodGame Studios per questa ragione non essendo problematiche sorte lato Gioco non possiamo approfondire i casi in assenza di dati da poter comparare e, non ci è possibile aggiungere altro.

Qualora dovesse ripetersi vi chiediamo anche di indicarci il firmware del vostro Modem.   

Ad ora tutti i server sono accessibili e, non si registrano problemi di connettività tra client di gioco e server.

Mi spiace non poter dare altre info. Questo è quanto in nostra conoscenza.

Saluti,
KoD

[5157292] LEGEND (IN1) [IN1] :: Oct. 23, 2020, 2:40 p.m.

KingOfDeath ha detto:

Catherina (IN1) ha detto:

Ciao, mi pareva di aver scritto che con altri sito ascoltavo musica on line e con questo volevo che SOLO sul gioco non riuscivo ad entrare.
Modem: frizt
Antivirus: Avast
Connessione: fibra tim
Avuto queste informazione cosa mi sa dire.
Se mi darà una risposta che sia sensata cortesemente.

Purtroppo non abbiamo ricevuto dati da parte di altri player Italiani che hanno sperimentato questo problema ci è stata indicata solamente da alcuni la tipologia di connessione erogata da TIM che, accomuna anche il tuo caso.

Quel poco che abbiamo potuto raccogliere riconduce a problemi col DNS in base alle info che qualche utente sporadicamente ci ha indicato che, sono rientrati da soli mentre altri semplicemente hanno impostato un DNS manuale stando a quanto alcuni ci hanno riferito nelle segnalazioni fatte.

Sono aspetti non legati al Client di Gioco o al Server di Gioco quindi NON imputabili alla GoodGame Studios per questa ragione non essendo problematiche sorte lato Gioco non possiamo approfondire i casi in assenza di dati da poter comparare e, non ci è possibile aggiungere altro.

Qualora dovesse ripetersi vi chiediamo anche di indicarci il firmware del vostro Modem.   

Ad ora tutti i server sono accessibili e, non si registrano problemi di connettività tra client di gioco e server.

Mi spiace non poter dare altre info. Questo è quanto in nostra conoscenza.

Saluti,
KoD

Grazie per la risposta.