Forum: empire-it

Board: [650] La torre della ricerca - Idee, suggerimenti e modifiche

Topic: [221810] Suggerimenti e critiche all'operato sul forum

[-221810] Spugna [None] :: May 27, 2015, 8:44 a.m.

[JUSTIFY]Buone notizie Ciurmaglia!

Oggi portiamo delle novità fresche fresche.
In seguito alla chiusura del topic sulle “critiche allo staff”, abbiamo pensato molto a come rivalutare la discussione. Non ci piace chiudere un topic aperto al dialogo, se il dialogo davvero c’è. Dato che il vero scopo del precedente topic era venuto meno, abbiamo cercato uno strumento più efficace per raccogliere quotidianamente critiche e suggerimenti.

Vorremmo continuare a sentire le vostre opinioni sul Forum, su come lo gestiamo, amministriamo e lo modelliamo giorno dopo giorno.

• Cosa vi piace del forum?
• Cosa non vi piace?
• Che sezioni vorreste?
• Quali atteggiamenti vi hanno fatto storcere il naso?
• Quali non vi fanno venire voglia di postare?
• Vi piacciono i giochi che organizziamo? Avete idee sulle prossime attività da fare sul forum?
• Sentite il bisogno di più guide? Volete più funzioni all’ interno del forum?

Per mantenere ordinato e fruibile il topic vi chiediamo di rispettare le seguenti regole che sono pensate per continuare la discussione sui binari del corretto scambio di idee e critiche.

Ogni post deve contenere al suo interno:

• Da 1 fino ad un massimo di 3 PRO riguardanti il forum e le attività svolte.
• Da 1 fino ad un massimo di 3 CONTRO riguardanti il forum e le attività svolte.
• Ogni “CONTRO” deve essere argomentato con un rispettivo SUGGERIMENTO per migliorare tale punto.

• E’ concesso argomentare il post di qualcun altro per avvalorare un CONTRO solo se, in aggiunta, si propone un SUGGERIMENTO alternativo.
• E’ concesso esprimersi liberamente mantenendo un linguaggio di discussione aperto e costruttivo.

• Non attenersi alle regole sopra descritte
• Giudicare nei CONTRO l’operato del singolo utente. E’ possibile, altresì, criticare un aspetto generico che riguarda un’attività intrapresa dallo staff sul forum, sempre attenendosi al regolamento del forum.
• Insultare, vessare e molestare verbalmente un singolo utente.
• Fornire dei CONTRO senza un relativo SUGGERIMENTO.
• Dare PRO e CONTRO sul gioco e non sul forum. Il topic in questione riguarda solo l’ambiente della community sul forum. Chi volesse esprimere preferenze per un topic simile riguardo ai contentuti di gioco contatti in privato lo staff e prenderemo in considerazione la richiesta

Oltre a moderare quotidianamente e offrire noi stessi dei suggerimenti, ogni settimana, CoMa e/o Mod aggiorneranno il topic nel secondo post dando un feedback sui PRO e CONTRO più interessanti o quelli da voi più sollecitati. Faremo inoltre il punto dei SUGGERIMENTI attuati o presi in considerazione, mostrandovi un continuo impegno a migliorarci e a migliorare la community.

Di seguito trovate un esempio di post:

PRO
1) Mi è piaciuto molto il concorso a premi di questa settimana
2) Sono contento dell’ultimo update
3) Apprezzo l’apertura della nuova sezione in “off-topic”

CONTRO
1) Non mi piace come certi utenti spostino la discussione a QUESTO link verso il troll.
2) Non sono contento di come sia stato gestito il concorso a premi di questa settimana non avevo voglia di postare.
3) Trovo che le sanzioni per lo spam e gli insulti siano troppo leggere

SUGGERIMENTI
1) Chiedo ai mod se possono tenere maggiormente d’occhio la discussione
2) Potete fare qualche gioco che coinvolga risorse diverse e non rubini?
3) Vorrei più moderazione da parte dello staff se qualcuno mi offende

Vi invitiamo a non alimentare discussioni in questo topic, proprio per cercare di mantenere una continuità che permetta a noi staff di analizzare meglio le vostre richieste e a voi utenti di riscontrarvi più facilmente nelle opinioni degli altri.
Cercheremo di moderare il più possibile questi comportamenti per mantenere il topic un ambiente di "brainstorming" e riflessione comune.

Questo non è un topic "perfetto" ma un esperimento che vogliamo fare con voi per collaborare insieme e cercare di migliorarsi giorno dopo giorno, anche solo con piccoli risultati. Ci riserveremo di modificarlo o moderarlo qualora non ci fosse adeguato riscontro da parte della community.

Ricordiamo e invitiamo tutti gli utenti a chiarire questioni personali, sopratutto riguardanti critiche 1:1 con l'utente/Mod/CoMa direttamente interessato, tramite l'utilizzo dei messaggi privati.[/JUSTIFY]

[3191219] Spugna [None] :: May 27, 2015, 8:44 a.m.

[Post prenotato per aggiornamenti settimanali]

[3193402] kingfrancesco (IT1) [None] :: June 23, 2015, 1:25 p.m.

I Co.Ma. stanno poco nel forum in confronto dei Mod. che non sono pagati, dovrebbero stare di più e monitorare di più le discussioni e dare risposte sulle domande dei utenti, specialmente quando dicono che è stato segnalato allo staff e poi non si vedono risposte ne sul forum e ne sul gioco, dovrebbero essere più chiari.


Nel primo post già un OT aha:):D

[3193409] Spugna [None] :: June 23, 2015, 2:14 p.m.

Ciao francesco564 ,
Ti ringrazio per essere il primo ad aver dato un suggerimento realmente adeguato alla discussione.
Riassumendo direi che:

PRO
I mod sono molto utili al forum e al mantenimento della struttura del forum.

CONTRO:
I CoMa dovrebbero essere più attenti nel monitorare le discussioni sul forum.

Ok, ti ringrazio per aver condiviso la tua visione.
Sai, spesso poi noi CoMa continuiamo a risolvere il problema in privato, con i diretti interessati. Sopratutto se si tratta di casi specifici mentre è diverso per bug che riguardano l'intera comunità o una moltitudine di persone. Per questo spesso non leggi una risposta conclusiva che viene invece fornita via PM

Faccio tesoro del consiglio in quanto CoMa e cercherò comunque di dare maggiori informazioni anche in quel caso. Sai, preferirei lasciare all'utente che ho aiutato il diritto di postare in pubblico: "Ehi, problema risolto ragazzi!", perchè penso che avrebbe molto più valore che se lo dicessi io, chiudendo la discussione.

_Spugna_

[3193417] Kastriot (IT1) (Bannato) [IT1] :: June 23, 2015, 2:36 p.m.

Suggerimento:

Spugna ritirati sei tipo il peggior Co.Ma. che potesse capitare.

Un altro, i giochi che fate sono inutili, oltre che spesso spiegati male, impara a scrivere in modo decente

[3196369] kingfrancesco (IT1) [None] :: July 22, 2015, 11:50 a.m.

Spugna ha scritto: »

Ciao francesco564 ,
Ti ringrazio per essere il primo ad aver dato un suggerimento realmente adeguato alla discussione.
Riassumendo direi che:

PRO
I mod sono molto utili al forum e al mantenimento della struttura del forum.

CONTRO:
I CoMa dovrebbero essere più attenti nel monitorare le discussioni sul forum.

Ok, ti ringrazio per aver condiviso la tua visione.
Sai, spesso poi noi CoMa continuiamo a risolvere il problema in privato, con i diretti interessati. Sopratutto se si tratta di casi specifici mentre è diverso per bug che riguardano l'intera comunità o una moltitudine di persone. Per questo spesso non leggi una risposta conclusiva che viene invece fornita via PM

Faccio tesoro del consiglio in quanto CoMa e cercherò comunque di dare maggiori informazioni anche in quel caso. Sai, preferirei lasciare all'utente che ho aiutato il diritto di postare in pubblico: "Ehi, problema risolto ragazzi!", perchè penso che avrebbe molto più valore che se lo dicessi io, chiudendo la discussione.

_Spugna_

Caro Spugna quando dicevo che non si vedevano risposte ne sul forum ne sul game intendevo tipo Questo oppure Questo oppure la seconda parte di Questo.
Questa community non e più la stessa, tu (non offenderti) non sei il miglior Co.Ma. di questa community se senti parlare di ilbucaniere prova a imitarlo e forse potrai diventare il miglior Co.Ma.

Franceco

[3196509] Spugna [None] :: July 23, 2015, 3:28 p.m.

Ciao francesco564,

mi dispiace di non averti risposto direttamente in quei messaggi.
Conta che io non mi sono mai tirato indietro in un confronto, quindi contala come una mia mancanza.
Sappi che puoi sempre raggiungermi con un messaggio privato se hai una domanda specifica e difficilmente posso sbagliarmi li.
Detto questo, visto che l'argomento dei tre post è lo stesso e visto che i post sono stati fatti a solo un paio di giorni di distanza, ti posso dire che adesso non ho ancora nessuna novità riguardo l'evoluzione della feature da voi proposta. Quando il team accoglie una proposta deve valutarla anche in base ad altri fattori quali fattibilità, tempo di sviluppo, testing e bilanciamento della difficoltà di gioco. Inoltre, nel nostro lavoro siamo soggetti ad incontri con il team a distanza cadenziale di tempo; per questo motivo non sempre mi è possibile darvi aggiornamenti nel breve tempo.

Detto questo, mi dispiace non essere all'altezza delle tue richieste. Forse ilbucaniere è riuscito a darvi tutto quello che aveva promesso?...
Io sto ancora chiedendo e combattendo per portare avanti molteplici richieste ma il fatto che non vi assicuri da subito che verranno fatte - portate avanti - adottate nel breve tempo una volta richieste, è solo onestà.
Un'idea, per quanto bella, deve essere valutata come utile per tutta/e la/le community e secondo i pro e contro che può arrecare.

Sapendo bene di questi "paletti" prima che un'idea si trasformi in realtà, da parte mia non mancherà mai la presenza, l'ascolto, la disponibilità a riflettere insieme per creare uno scambio di idee che porti ad un progetto il più possibile adatto alle esigenze di tutti.

Nessun CoMa ha il potrere di cambiare il gioco ma insieme abbiamo la possibilità di dare alla nave una nuova direzione dicendo agli sviluppatori come sarebbe utile aggiustare il timone per evitare l'iceberg.

_Spugna_

[3196515] kingfrancesco (IT1) [None] :: July 23, 2015, 4:12 p.m.

Spugna ha scritto: »

Ciao francesco564,
mi dispiace di non averti risposto direttamente in quei messaggi.
Conta che io non mi sono mai tirato indietro in un confronto, quindi contala come una mia mancanza.
Sappi che puoi sempre raggiungermi con un messaggio privato se hai una domanda specifica e difficilmente posso sbagliarmi li.
Detto questo, visto che l'argomento dei tre post è lo stesso e visto che i post sono stati fatti a solo un paio di giorni di distanza, ti posso dire che adesso non ho ancora nessuna novità riguardo l'evoluzione della feature da voi proposta. Quando il team accoglie una proposta deve valutarla anche in base ad altri fattori quali fattibilità, tempo di sviluppo, testing e bilanciamento della difficoltà di gioco. Inoltre, nel nostro lavoro siamo soggetti ad incontri con il team a distanza cadenziale di tempo; per questo motivo non sempre mi è possibile darvi aggiornamenti nel breve tempo.
Detto questo, mi dispiace non essere all'altezza delle tue richieste. Forse ilbucaniere è riuscito a darvi tutto quello che aveva promesso?...
Io sto ancora chiedendo e combattendo per portare avanti molteplici richieste ma il fatto che non vi assicuri da subito che verranno fatte - portate avanti - adottate nel breve tempo una volta richieste, è solo onestà.
Un'idea, per quanto bella, deve essere valutata come utile per tutta/e la/le community e secondo i pro e contro che può arrecare.
Sapendo bene di questi "paletti" prima che un'idea si trasformi in realtà, da parte mia non mancherà mai la presenza, l'ascolto, la disponibilità a riflettere insieme per creare uno scambio di idee che porti ad un progetto il più possibile adatto alle esigenze di tutti.
Nessun CoMa ha il potrere di cambiare il gioco ma insieme abbiamo la possibilità di dare alla nave una nuova direzione dicendo agli sviluppatori come sarebbe utile aggiustare il timone per evitare l'iceberg.
_Spugna_

Ok ti ringrazio per la risposta, una cosa strana e che nella stessa azienda tra CM e team di sviluppo gli incontri sono a distanza tra loro;
il fatto e che ilbucaniere dava risposte subito dice a volte semplicemente "chiedo" e dopo un po di tempo ritornava con le risposte, poi aveva un maggior aproccio con gli utenti e a volte si e messo anche contro la GGS, forse un giorno lo farai anche tu; non e come dice Kastriot che ti devi ritirare e non sei il peggior CM pero non sei il miglior, forse un giorno lo diventerai e speriamo perché tu sei attivo al contrario di ilbucaniere e tu lo sei.

Aspettando questa speranza ti saluto

Francesco

[3196581] Spugna [None] :: July 24, 2015, 10:09 a.m.

francesco564 ha scritto: »

Ok ti ringrazio per la risposta, una cosa strana e che nella stessa azienda tra CM e team di sviluppo gli incontri sono a distanza tra loro;
il fatto e che ilbucaniere dava risposte subito dice a volte semplicemente "chiedo" e dopo un po di tempo ritornava con le risposte, poi aveva un maggior aproccio con gli utenti e a volte si e messo anche contro la GGS, forse un giorno lo farai anche tu; non e come dice Kastriot che ti devi ritirare e non sei il peggior CM pero non sei il miglior, forse un giorno lo diventerai e speriamo perché tu sei attivo al contrario di ilbucaniere e tu lo sei.

Aspettando questa speranza ti saluto

Francesco

Quando dico "a distanza" intendo a distanza di tempo. Nel senso che non sono frequenti ogni giorno ma comunichiamo settimanalmente o ogni due settimane per fare il punto della situazione. Questo per quanto riguarda l'implementazione di nuove feature proprio perchè vanno ripensate e riviste più volte nel contesto del gioco. Non dimentichiamoci che ogni settimana, sul forum, risaltano tante nuove idee e desideri che puntualmente, in quel meeting, riporto agli sviluppatori. Inoltre, vi ricordo che siamo tante community da tutto il mondo e di conseguenza ci sono molte persone a quei meeting che portano le idee della propria community.
La quantità di lavoro è in costante aumento proprio perchè le idee e le discussioni sono in costante evoluzione.

Per quanto riguarda l'approccio, cercherò di modificarlo. Mi piacerebbe sapere come immaginate debba essere il Community Manager ideale, se volete scrivetemelo qui in un post lo valuteremo insieme

La presenza sul forum è il mio obiettivo principale.
Purtroppo non so ancora fare i miracoli o cambiare magicamente il gioco con un tocco di bacchetta ma la mia porta è aperta a chiunque mi nomini o mi venga a cercare.

[4352966] Gianfrancoricca (IT1) [None] :: March 21, 2016, 9:51 a.m.

  non mi toccate spugna che mi incazzo di brutto e inizio a impernnacchiare qualcuno uhm... 

Spugna portami del Rum che ho finito l'ultima botte   ich....ich