Forum: empire-it
Board: [855] Pericolo Flame!
Topic: [304715] Blocco account da 2 giorni
[-304715]
crossfyre (IT1) [IT1]
:: March 30, 2016, 7:27 p.m.
salve a tutti,
volevo portare all'attenzione di tutti i player quello che mi sta succedendo in questi giorni,
ieri pomeriggio alle ore 13:30 mi collego al game e faccio il login, come risposta mi appare la schermata dell'avvenuto blocco dell'account per 14 giorni cosa avrei mai fatto per meritarmi questo? quindi mi rivolgermi al supporto tecnico,
PREMETTO CHE NON HO FATTO NULLA PER ESSERE BLOCCATO QUESTO VE LO ASSICURO ALTRIMENTI NON STAREI QUI A PERDERE TEMPO E A FARNE PERDERE A VOI
da quando è successo ho scritto forse una decina di mail per chiedere delucidazioni sull' accaduto mi davano la motivazione e tutto sarebbe finito li, ma invece nulla di nulla il supporto tecnico e svanito nella nebbia della foresta di amburgo.
ora mi è gia capitato in passato quando ero un ingenuo player di essere stato bloccato, ma contestualmente al blocco mi arrivava una mail che mi spiegava la motivazione, ora neanche quella io sono all'oscuro di tutto, e questo potrebbe capitare a chiunque di noi ma è capitato a me e io ve lo sto scrivendo.
ho scritto un msg anche al Corsaro 2 volte ultima spiaggia per capirci qualcosa, anche li scena muta.
in definitiva cosa devo fare per sapere cosa è successo al mio account? devo andare ad amburgo a piedi in pellegrinaggio?
sono tornato a giocare dopo una pausa di un anno e una brutta esperienza nel game pensavo che nel frattempo qualcosina fosse cambiata.....si è cambiato qualcosa se prima eravamo semplici clienti ora non siamo neanche più quello...ad un cliente maleducato rispondi a tono ma gli rispondi, adesso non ti rispondono manco più non ti calcolano e non ti considerano.
per questo non sono arrabbiato e neanche imbufalito, dal momento che quando mi sbloccheranno l'account, si ternerò giocare ma i soldi me li terrò in tasca,,,,,, per il torneo avevo fatto una bella ricarica ed ero al 34 posto quindi perderò tutto truppe soldi e premi.
GRAZIE GGS PER LA TUA SENSIBILTA' E COMUNICAZIONE
volevo portare all'attenzione di tutti i player quello che mi sta succedendo in questi giorni,
ieri pomeriggio alle ore 13:30 mi collego al game e faccio il login, come risposta mi appare la schermata dell'avvenuto blocco dell'account per 14 giorni cosa avrei mai fatto per meritarmi questo? quindi mi rivolgermi al supporto tecnico,
PREMETTO CHE NON HO FATTO NULLA PER ESSERE BLOCCATO QUESTO VE LO ASSICURO ALTRIMENTI NON STAREI QUI A PERDERE TEMPO E A FARNE PERDERE A VOI
da quando è successo ho scritto forse una decina di mail per chiedere delucidazioni sull' accaduto mi davano la motivazione e tutto sarebbe finito li, ma invece nulla di nulla il supporto tecnico e svanito nella nebbia della foresta di amburgo.
ora mi è gia capitato in passato quando ero un ingenuo player di essere stato bloccato, ma contestualmente al blocco mi arrivava una mail che mi spiegava la motivazione, ora neanche quella io sono all'oscuro di tutto, e questo potrebbe capitare a chiunque di noi ma è capitato a me e io ve lo sto scrivendo.
ho scritto un msg anche al Corsaro 2 volte ultima spiaggia per capirci qualcosa, anche li scena muta.
in definitiva cosa devo fare per sapere cosa è successo al mio account? devo andare ad amburgo a piedi in pellegrinaggio?
sono tornato a giocare dopo una pausa di un anno e una brutta esperienza nel game pensavo che nel frattempo qualcosina fosse cambiata.....si è cambiato qualcosa se prima eravamo semplici clienti ora non siamo neanche più quello...ad un cliente maleducato rispondi a tono ma gli rispondi, adesso non ti rispondono manco più non ti calcolano e non ti considerano.
per questo non sono arrabbiato e neanche imbufalito, dal momento che quando mi sbloccheranno l'account, si ternerò giocare ma i soldi me li terrò in tasca,,,,,, per il torneo avevo fatto una bella ricarica ed ero al 34 posto quindi perderò tutto truppe soldi e premi.
GRAZIE GGS PER LA TUA SENSIBILTA' E COMUNICAZIONE
[4366993]
Spugna [None]
:: March 31, 2016, 9 a.m.
Ciao @crossfyre (IT1)
Procediamo con ordine:
- Per ovvi motivi di privacy non mi è possibile discutere con te sul forum del motivo del tuo ban-ingame. Non posso darti una risposta quindi ma ti avviso che la tua segnalazione è stata da me presa in carico e riportata a chi di dovere.
- Il nostro customer support si occupa giornalmente di un gran numero di richieste. Per questo motivo è altamente sconsigliato aprire più di un ticket per la stessa segnalazione. Ciò non fa altro che allungare le code e i tempi di risposta. Se hai informazioni da aggiungere ti basta rispondere alla email automatica che ti viene inviata dopo la creazione del ticket.
Inoltre, il supporto cercherà di rispondere il tuo ticket entro circa 24-48h, insistere più volte nello stesso arco di tempo ritarda soltanto le operazioni di risposta.
Entro la giornata di oggi un nostro operatore dovrebbe mettersi in contatto con te.
A presto,
_Spugna_ Community Manager Empire
Procediamo con ordine:
- Per ovvi motivi di privacy non mi è possibile discutere con te sul forum del motivo del tuo ban-ingame. Non posso darti una risposta quindi ma ti avviso che la tua segnalazione è stata da me presa in carico e riportata a chi di dovere.
- Il nostro customer support si occupa giornalmente di un gran numero di richieste. Per questo motivo è altamente sconsigliato aprire più di un ticket per la stessa segnalazione. Ciò non fa altro che allungare le code e i tempi di risposta. Se hai informazioni da aggiungere ti basta rispondere alla email automatica che ti viene inviata dopo la creazione del ticket.
Inoltre, il supporto cercherà di rispondere il tuo ticket entro circa 24-48h, insistere più volte nello stesso arco di tempo ritarda soltanto le operazioni di risposta.
Entro la giornata di oggi un nostro operatore dovrebbe mettersi in contatto con te.
A presto,
_Spugna_ Community Manager Empire
[4367704]
crossfyre (IT1) [IT1]
:: March 31, 2016, 9:21 p.m.
grazie spugna
credo sappiamo il motivo del blocco è stato un errore della banca avevo fatto acquisti con carta che in seguito ho smarrito e quindi bloccato, di conseguenza avevo un'altra carta ma ricaricabile con il quale avevo effettivamente fatto l'acquisto ma la banca mi ha bloccato tutte e 2 le carte, quindi all'atto del prelievo della ggs del dovuto è stato rifiutato, ma essere contattato dopo 3 giorni non è ammissibile, se fossi stato contattato via mail il problema si sarebbe risolto in 2 minuti, capisco che il supporto non ha solo le mie mail da leggere ma questo fatto mi sembra parecchio importante, alcune volte bisogna dare la priorità a fatti come questo. comunque sono stato sbloccato, ma il blocco mi ha fatto disertare 3.300 mortiferi comprati proprio con quella carta, io ho scritto al supporto e spero che me li diano.
ti ringrazio per esserti prodigato e ti auguro una buona serata crossfyre
credo sappiamo il motivo del blocco è stato un errore della banca avevo fatto acquisti con carta che in seguito ho smarrito e quindi bloccato, di conseguenza avevo un'altra carta ma ricaricabile con il quale avevo effettivamente fatto l'acquisto ma la banca mi ha bloccato tutte e 2 le carte, quindi all'atto del prelievo della ggs del dovuto è stato rifiutato, ma essere contattato dopo 3 giorni non è ammissibile, se fossi stato contattato via mail il problema si sarebbe risolto in 2 minuti, capisco che il supporto non ha solo le mie mail da leggere ma questo fatto mi sembra parecchio importante, alcune volte bisogna dare la priorità a fatti come questo. comunque sono stato sbloccato, ma il blocco mi ha fatto disertare 3.300 mortiferi comprati proprio con quella carta, io ho scritto al supporto e spero che me li diano.
ti ringrazio per esserti prodigato e ti auguro una buona serata crossfyre
[4367719]
ponino (IT1) [None]
:: March 31, 2016, 9:53 p.m.
Aspetta e spera, io sto ancora aspettando 2000 truppe disertate da riavere (spostate in un avamposto durante banchetto), perse per loro problemi di accesso al server, che coinvolse TUTTI i players mesi fa; nemmeno con screenshoot allegato di messaggio di diserzione ho avuto risposta...svaniti e dileguati quelli del supporto che manco Lupin.....ed è ora di finirla con la menata delle code, che sono occupati ecc.. se ti rispondono è già tanto, prima non era cosi..ed era un servizio scarsamente sufficiente; ad oggi non è insufficiente, è proprio inqualificabile.crossfyre (IT1) ha detto:il blocco mi ha fatto disertare 3.300 mortiferi comprati proprio con quella carta, io ho scritto al supporto e spero che me li diano.
Ti auguro comunque te avrai più fortuna..ma ne dubito.
[4372367]
ARGHAN (IT1) [IT1]
:: April 6, 2016, 7:07 a.m.
aspetta che la ggs tè li da subito,io sto aspettando 170k di rubi e le gli americani da due mesi e mi hanno risposto che per loro è tutto apposto,vergognatevi!!!!!!