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Forum: empire-ja
Board: [654] 公式発表
Topic: [287957] ベリモントで発生しました不具合

[-287957] Yui [None] :: Oct. 19, 2015, 12:21 p.m.
皆さん、こんにちは。

この度、ベリモントで発生しました不具合によって、ユーザー様のデータが損失するという問題が発生いたしました。

今回の不具合で、紛失されたアイテム、兵士、ルビー等がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきますが、業務の関係上、ご連絡までに数日程お待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。

その後、予期せぬ技術的な問題が発生し、ベリモントのイベントに参加していたプレーヤーのデータが30分ほど失われてしまいました。イベントに参加をされていましたユーザーの皆様には、次の24時間以内に弊社よりプレゼントをアカウントに贈らせていただきました。

ルビーの購入、そしてルビーの使用に影響はありませんが、万が一ルビーが紛失している場合は同じくサポートまでご連絡ください。

不具合は弊社ですでに対応しておりますので、問題なくゲームにログインしていただけます。

ユーザー様には多大な混乱とご迷惑をおかけしてしまい大変申しわけございません。

今後ともよろしくお願いいたします。