大変ご無沙汰しております。申し訳ないです。
みなさんもお気づきの通り、３月４日から、当ゲームエンパイアがFlashプレイヤーからHTML5へと移行になっています。
Adobe社がFlashプレイヤーの開発及び、配布の中止を発表以来、当社もあくせくしてその変わりとなるHTML5での開発を進めて来ました。未だに問題点も多く、課題は山積みですが、今日は、この場を借りて、もし、お使いのPCで何か問題が発生した場合の改善策をいくつか紹介させてもらいます。
まず、インターネットブラウザについて。
既に、数ヶ月前からHTML5への移行が行われていた当社の別のゲーム：“ビッグファーム”チームからの情報によりますと、HTML5とインターネットエクスプローラー（IE）との相性が良くないらしく、IEを使っている場合は、他のブラウザを利用している場合よりもより多くの問題が発生してしまうらしいので、なるべくIEは避けて頂ければ幸いです。
当社から推奨しているブラウザは下記となります。いずれも最新バージョンをインストールして頂ければと思います。
*Google Chrome
*Firefox
*Opera
*Microsoft Edge
それから、ゲームの表示等のパフォーマンスに問題がある場合は、下記の方法でキャッシュをクリアして、ページを更新、ゲームへのログインをし直してもらうと改善することが多々あります。トライしてみて下さい。
【マイクロソフトエッジの場合】
1. パソコンで Microsoft Edge を開きます。
2. 右上のメニューをクリックします。
3. メニュー内の[設定] をクリックします。
4. [閲覧データのクリア]以下の [クリアするデータの選択]をクリックします。
5. Cookieの削除の場合、[Cookieと保存済みのWebサイトデータ]の所にチェックが入っていることを確認し[クリア] をクリックします。
5. キャッシュ削除の場合、[キャッシュされたデータとファイル]の所にチェックが入っていることを確認し[クリア] をクリックします。
6. [クリア] び下に、[すべてクリアされました]と表示されたら、念の為ブラウザを再起動してください。
【ファイアーフォックスの場合】
1. パソコンで Firefox を開きます。
2. 右上のメニュー内の[オプション]をクリックします。
3. 左側のリストより[プライバシー]を選択 [Cookieを個別に削除] をクリックします。
4. 検索に[empire]と入力し、 https://empire.goodgamestudios.com を選択し以下の[選択されたCookieを削除] をクリックします。
5. ブラウザを再起動してください。
【グーグルクローム】
1. パソコンで Google Chrome を開きます。
2. 右上のメニュー メニュー をクリックします。
3. [設定] 次へ [詳細設定を表示] をクリックします。
4. [プライバシー] で [コンテンツの設定] をクリックします。
5. [Cookie] で [すべての Cookie とサイトデータ] をクリックします。
6. 検索に[empire]と入力し、 https://empire.goodgamestudios.com を選択し[Xボタン] で削除したのち、完了をクリックします。
7. ブラウザを再起動してください。
※Cookie を削除すると、ウェブサイトで保存した好みの設定なども削除されることがございますので、お客様の責任のもと行ってください。
それでは、よろしくお願いします。でも、その後も問題が解決ないときは、できれば、スクリーンショットを添付して、サポートへ連絡願います！