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Board: [654] 公式発表

Topic: [370001] ここ数日の不具合に関して　12月17～19日

[-370001] Kyoko [Moderator] :: Dec. 19, 2019, 10:25 a.m.

こんにちは、

ちょっと、ここ数日、ゴタゴタしていて、困惑しているプレイヤーさんもいるかと思うので、この場を借りで説明させてください。

大きな問題は2つ：①【見知らぬ城主】の同盟報酬　②　【外領域】イベント終了後の兵の逃亡　です。

まず、①【見知らぬ城主】の同盟報酬から説明します。（説明内の時間は全てドイツ時間になります。日本時間は＋８時間してくださいね。すいません。）2019年12月17日、　10時からスタートしていたイベント【見知らぬ城主】のポイント獲得で配布される同盟報酬、及び、ランキングによる同盟報酬の表示が間違っていたことが原因で、たくさんのプレイヤーさんから、連絡を頂き、詳しく調べてみると、表示が間違っている上に、それらの報酬が配布されていなかったことが判明しました。しかしこの不具合、それまでためていたポイントの相応した報酬を後付で配布することが困難だったため、プレイヤーの皆さん全員に24時間ピックアップ方式のブルーボックスの形でお詫びの品を配布しています。（12月18日15時から24時間受け取り可能です。）まだ、受け取っていない方は、ぜひ受け取ってくださいね。

それから、②【外領域】イベント終了後の兵の逃亡、についてですが、これは、12月18日午前3時に、【外領域】イベントが終了し、報酬としての兵が配られた際に、これらの兵にいつもは付随して配られる食料が、今回配られませんでした。これが原因でたくさんの兵が逃亡してしまうという状況が発生していました。本当に申し訳ありません。私達は、この不具合に気づいた瞬間から、食料の消費を停止（最終的には、18日19時まで停止していました。）、どのような形で、失わている兵を補填するのが最善であるかを検討し、昨日18日、17時から18時に掛けてお詫びの補填が行われました。お気づきのプレイヤーさんもいるかもしれませんが、この補填での兵の数はかなり大量で、こんなにたくさん貰っても？！って思っている方も居るかもしれませんが、ご安心ください。それらの兵には12時間分の食料も共に配られています。通常通り、アクティブにプレイしていけば、こなせる数であるはずです。ただ、「自分は、もっとたくさんの兵を失って、これじゃ足りない！」という方がいる場合は、その旨を記入して、サポートへ連絡してみてください。サポートは、実際にどれだけの兵が逃亡していたのか、調査することが出来るはずです。


この師走の忙しい時期に、今回の様なふたつの大きな問題が発生してしまったこと、もう一度、心からお詫び申し上げます。

その他、何か、疑問質問等がある場合は、サポートへ連絡してくださいね。

それでは、メリークリスマス！！
また、良い年をお迎えください。

あ、それから、この件に関してのご意見、ご感想はこちらからどうぞ！