Goodgame Studios forum archives

Forum: empire-ja
Board: [660] テクニカルサポート
Topic: [366648] ログインできません。

[-366648] 臨時高速貨物 (JP1) [JP1] :: Aug. 12, 2019, 9:33 a.m.
何回も更新しているにもかかわらず、青い画面から変わらずログインできません。
システムの不具合でしょうか?
早急に改善してください。ゲームしてが出来ません。

[5068460] ファイア (JP1) [JP1] :: Aug. 12, 2019, 7:53 p.m.

閲覧履歴の削除はやってみましたか?試みると、改善することがあります。自分は直前にログインできました。

HTML5版を試す場合、メモリを多分に食うので、パソコンのスペック要求値が高いと、ドイツフォーラムの公式発表でみました。Microsoft Edge、Opera、Google Chromeが推奨されるそうです。暫定的に、Flash版を使うと、滞りなく動作することもあるそうです。現時点で、

http://empire.goodgamestudios.com/flash

と直接入力すると、Flash版で起動するそうです。

Flash版が更新プログラムの開発をしなくなると、HTML5版が移行するならばの先に言われてるようなので、それまではFlash版で動くので、そちらで起動する手もあります。


[5068935] 臨時高速貨物 (JP1) [JP1] :: Aug. 17, 2019, 6:19 a.m.
ありがとうございます。
確かにログイン出来たのですが、画像のように一部分しか表示されません。
これも同様の手順で改善出来るんですか?

[5068944] ファイア (JP1) [JP1] :: Aug. 17, 2019, 8:40 a.m.

とりあえず、技術的で専門的でない、用意された方法から選べば、そんなとこです。

これらを試して、まだ駄目なら、Googleのトップページのように、検索エンジンなどを開いてみて、正常に動作するようなら、EMPIREの表示だけこのようになるなら、問題点をしぼれただけ文章まとめてサポートに問い合わせてみるといいかもしれませんね。パソコンのエラーは、原因が特定できないことも多く、プログラムも複雑なので、明確な解法がないこともありますが、ブラウザからの動作しづらさは、閲覧の履歴の削除で解消することもあるので、とりあえず試してみてはいかがでしょう。

問題が発生した日時がはっきりわかるなら、その直前に更新プログラムのダウンロードが実行された時点の直前に戻す、システムの復元が功を奏すこともあります。

システムの復元で検索すると、各パソコンに対応した方法が出てくることがあるので実行してみて。最新の更新プログラム適用前に戻るので、復元成功時は、どの操作よりも優先して更新プログラムのダウンロードを最初に実行して。


[5068949] elle (JP1) [JP1] :: Aug. 17, 2019, 9:16 a.m.
ブラウザのキャッシュを捨てればいいと思いますが。

読み込みが途中で止まるのは、ブラウザのキャッシュ容量がいっぱいになってしまっているだけの時が多いです。

特定のサイトの読み込みが遅いだけでなく途中で完全に止まったりする際は、キャッシュ(閲覧履歴)を捨てる際にcookieなどのデータも捨てる必要があります。パスワードログインの必要な他のサイトの状況もリセットされるので、パスワードを記憶させていたところは再度パスワード入力が必要になりますので注意が必要ですが、キャッシュを捨てる際にcookieデータの削除をしていなかったら、削除して見るといいです。

[5069847] Kyoko [Moderator] :: Aug. 22, 2019, 11:04 a.m.
サポートに連絡はしましたか?

ファイアさん、elleさんの助言がごもっともなのですが、未だに直っていない場合は、サポートにしつこく聞いてみてください。

ただ、PCの容量とか、スペックの問題だと言われてしまうかもしれませんが。。。。