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Board: [669] 공지사항

Topic: [287947] 10월 16일 베리몬드 초기화 및 서버 다운 문제 해결 방안

[-287947] Lahm [None] :: Oct. 19, 2015, 9:10 a.m.

여러분들도 아시다시피 지난 주난몇몇 문제가 발생하였습니다.

 

여러분들에게 무슨 문제가 발생하는지 그리고 문제에 대한 대응책을 알려드리려 합니다.

베리몬드 초기화 문제

 

지난 금요일 베리몬드 이벤트진행 중 예기치 않은 오류가 발생하였으며 이로 인하여 많은 플레이어들이 그동안 베리몬드 이벤트에서 쌓은 성과들 (경험치, 루비 등)이 모두 초기화 되었습니다.

 

본 문제에 해당되시는 분들은 저희 고객 지원팀을 찾아주시기 바랍니다. 고객 지원팀은 빠른 시일내에여러분들의 문제를 해결해드릴 것입니다.

 

서버 다운 문제

 

지난 주 예상치 않은 서버 다운이 발생하였습니다. 서버 다운이 진행된 30분동안 많은 플레이어들은 게임에접속하지 못하였습니다. 

저희 굿게임 스튜디오는 여러분들에게 서버 다운에 대한 사과의 제스처로 작은 선물을드릴 것입니다. (선물은 24시간 내에 획득하실 수 있습니다.)

 

기타

결제와 관련된 사안은 이번 문제로 인하여 영향 받지 않았으나 혹여 이번 문제로인하여 결제 문제를 겪으신 분들은 지원 센터를 찾아주시면 문제를 빠르게 해결하실 수 있습니다.

현재 게임 서버는 안정화된 상태입니다. 이번 문제로 인하여 불편을 끼쳐드려진심으로 사과 드리며 보다 나은 서비스를 통해 여러분들을 찾아갈 것을 약속드립니다.

 

감사합니다. 

굿게임 엠파이어 운영진 올림.