Forum: empire-pl

Board: [693] Porady & Triki

Topic: [230672] Zakup Rubinów | Wysłanie SMS

[-230672] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 12:15 p.m.

Witam,

na naszym forum, co jakiś czas przewija się temat zakupu Rubinów poprzez SMS i skargi Graczy, którzy nie otrzymali waluty gry, mimo wysłania SMS'a. Poniżej kilka wskazówek, jak najlepiej rozwiązać ten problem:


Problem: SMS został wysłany, Rubinów na koncie gry brak. Co w tej sytuacji należy robić?

Dokonując płatności poprzez SMS, Rubiny niemal natychmiast powinny pojawić się na Waszych kontach. Jeśli tak nie jest, najprawdopodobniej po drodze wkradł się błąd. Jednak bez obaw, zainwestowana kwota na pewno nie przepadła.

Krok pierwszy:

Upewnij się, że środki faktycznie zostały pobrane z Twojego konta. W tym celu należy wejść na bezpłatną stronę https://my.mopay.com u góry ekranu wybrać język polski, jeśli domyślnie ustawiono inny.

[3267096] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 12:17 p.m.

Krok drugi:

Logowanie. Po dokonaniu wyboru języka, wybierz opcję: ZALOGUJ SIĘ TERAZ.



Na ekranie pojawi się okno panelu logowania:

Wypełniając to okno należy zwrócić szczególną uwagę na kraj, z którego dokonywano płatności, numer telefonu, którego użyto do danej transakcji (bardzo ważne, by był to dokładnie ten sam numer, z którego próbowano zakupić Rubiny). Następnie proszę zaznaczyć opcję: "krótka wiadomość", co oznacza płatność drogą SMS. Po wypełnieniu tych danych, pozostaje uzupełnienie podanego przez system kodu bezpieczeństwa, który należy po prostu uważnie przepisać do okna obok. Następnie klikamy: LOGIN.

[3267097] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 12:45 p.m.

Krok trzeci:

W krótkim czasie na wskazany nr telefonu powinien zostać przesłany tzw. kod TAN. Kod ten należy wpisać w oknie, które pojawi się na stronie Mopay:

Następnie proszę potwierdzić TAN i w tym celu kliknąć LOGIN.

Dzięki temu znajdziecie się na swoim profilu płatności SMS dla danego nr telefonu. W celu weryfikacji, czy którakolwiek z płatności nie została zrealizowana, proszę wybrać zakładkę BONY, widoczną u góry ekranu.

Jeśli brak w niej aktywnych bonów, płatność najprawdopodobniej w ogóle nie została potrącona z konta telefonu, a SMS nie obciąża kosztami Waszego rachunku.

Brak kodów we wspomnianej zakładce wygląda w ten sposób:

[3267099] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 12:54 p.m.

Krok czwarty:

Sytuacja odmienna: W polu kodów znajdują się jednak niewykorzystane płatności. Co teraz? Kody te można wykorzystać w naszym sklepie internetowym służącym zakupieniu Rubinów. W tym celu należy zalogować się na swoje konto gry, następnie wejść w sklep płatności związany z zakupem Rubinów, kliknąć opcję zakupu SMS - wybrać dokładnie tę samą kwotę, której płatność nie powiodła się za pierwszym razem (to bardzo ważne, gdyż to dla tej kwoty wygenerowano wcześniejszy kod). Przykład: jeśli w tabeli bonów znajduje się niezrealizowana płatność na kwotę 11,07 PLN, dokładnie tę sumę należy zaznaczyć ponownie w sklepie internetowym.

[3267100] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 1:02 p.m.

Krok piąty:

Wykorzystanie kodu. Po dokonaniu wyboru płatności, dla której wygenerowano kod na stronie Mopay, należy kliknąć na link "Użyj kodu promocyjnego lub podarunkowego", który będzie widoczny w oknie płatności w sklepie internetowym gry Goodgame Empire:

[3267101] CM Asia07 [None] :: June 19, 2013, 1:07 p.m.

Krok szósty:

Sfinalizowanie transakcji. Niewykorzystany kod należy wprowadzić wraz z numerem telefonu, dla którego został wygenerowany na stronie sklepu płatniczego naszej gry. Po wypełnieniu tego kroku, zakupione Rubiny z pewnością pojawią się na Waszym koncie Gracza.



Pozdrawiam,
Asia.