Forum: empire-ru

Board: [735] Технические проблемы и ошибки

Topic: [358960] БАГИ и ОШИБКИ игры

[-358960] Kolibri [Moderator] :: Nov. 25, 2018, 1:57 p.m.

Здравствуйте!

Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
2. Ошибка произошла в flash-версии или в HTML5 - версии ?
3.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
4.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
5.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
6.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
7.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
8.Предоставьте скриншоты проблемы.

Если отсутствует подробное описание проблемы, то модераторы не смогут должным образом передать ситуацию и соответственно получить для вас ответ. Поэтому, проверка ситуации может быть отложена до получения более чётких и ясных пояснений.

Любое сообщение о пропаже с аккаунта снаряжения, золота или рубинов, недополученных валют, солдат, орудий на счет при покупках, "взломах", т е все посты, не имеющие отношения к багам будут удаляться.

В случае проблем со входом в игру пишите в специальную тему Проблема со входом!!! Любые комментарии касательно входа, загрузки игры, проблем с паролем или не верно выбранным сервером из текущей темы будут удаляться.

У кого что пропало пишите сразу в Поддержку! На форуме никто не проводит проверки игровых аккаунтов и никто не сможет помочь вернуть пропавшее снаряжение, золото, рубины, самоцветы и т д.

Если вы не уверены, является ли ваша проблема багом, то посмотрите другие темы, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.

Для желающих просто поговорить есть тема Флудите сколько угодно!!!

[5012432] верховныйсудья (RU1) [RU1] :: Nov. 28, 2018, 9:54 a.m.

когда пытаешься свергнуть замок чужаков выходит ошибка 327,вот скрин http://prntscr.com/lnz5vf

[5012433] Kolibri [Moderator] :: Nov. 28, 2018, 9:56 a.m.

верховныйсудья (RU1) написал:

когда пытаешься свергнуть замок чужаков выходит ошибка 327,вот скрин http://prntscr.com/lnz5vf

Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
2.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
3.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
4.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
7.Предоставьте скриншоты проблемы.

[5012435] верховныйсудья (RU1) [RU1] :: Nov. 28, 2018, 10 a.m.

что там <Удалено модератором.> сидят что ли?сказал о проблеме,дал скрин,обьяснил!что непонятного?рррр....нафиг эту игру.погуляю лучше!!

[5012436] Kolibri [Moderator] :: Nov. 28, 2018, 10:03 a.m.

верховныйсудья (RU1) написал:

что там сидят что ли?сказал о проблеме,дал скрин,обьяснил!что непонятного?рррр....нафиг эту игру.погуляю лучше!!

Хорошо, я так и сообщу, что игрок, кроме скрина, ничего не хочет говорить и отказывается предоставлять информацию по ошибке.

[5012456] Coule (INT1) [INT1] :: Nov. 28, 2018, 10:54 a.m.

Там написано, в сообщении об ошибке, что не хватает спец валюты..посмотрите, есть у того игрока нужные жетоны-пайцзы-медали..гм...золото...

[5012689] Саша_Кош (RU1) [RU1] :: Nov. 29, 2018, 8:48 a.m.

[5012697] Kolibri [Moderator] :: Nov. 29, 2018, 9:02 a.m.

Саша_Кош (RU1) написал:

http://skrinshoter.ru/s/291118/fHbqlFOn?a

При смене герба значок атакующих армий уменьшается!

Графический баг.

Вы перезагружали или нет страничку, какой браузер, как давно наблюдается проблема, постоянно или разово произошла ситуация?

Ребята, почему нам приходится от вас вытягивать подробности? Сразу давайте как можно больше информации, в первую очередь это в ваших интересах и мы не от хорошей жизни у вас нюансы уточняем!

[5012705] Саша_Кош (RU1) [RU1] :: Nov. 29, 2018, 10:34 a.m.

Kolibri написал:

Саша_Кош (RU1) написал:

http://skrinshoter.ru/s/291118/fHbqlFOn?a

При смене герба значок атакующих армий уменьшается!

Графический баг.

Вы перезагружали или нет страничку, какой браузер, как давно наблюдается проблема, постоянно или разово произошла ситуация?

Ребята, почему нам приходится от вас вытягивать подробности? Сразу давайте как можно больше информации, в первую очередь это в ваших интересах и мы не от хорошей жизни у вас нюансы уточняем!

[5012716] Kolibri [Moderator] :: Nov. 29, 2018, 11:39 a.m.

Саша_Кош (RU1) написал:

Данный вопрос можно было бы задавать после того, как указанный факт НЕ подтвердился  бы у вас в игре.  Мне вот за поиск и освещение багов не доплачивают и в тестеры я не нанимался. Верю, что и вы не получаете денег и работаете модератором за идею, но относится к людям с активной позицией в игре  надо попроще.

Модераторы не занимаются проверкой багов о которых вы сообщаете. Мы предаем информацию, которые предоставляют игроки. В связи с тем, что игроки по личным причинам намеренно не полностью пишут подробности, модераторы не могут нести ответственности за корректность предоставленной информации сотрудникам отдела QA, а значит и в получении ответа по ошибке может быть отказано.

Саша_Кош (RU1) написал:

Данная ситуация у всех игроков альянса. Думаю, что набор браузеров у нас полный.

Проблему заметили сегодня. Проблема повторяется регулярно при смене герба.

Вернемся к первому сообщению в данной теме:

1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре). - вопрос открыт в вашем случае. Ники необходимы для проверки игровых аккаунтов.

5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)? - нет ответа. Нужно, чтобы не давать вам рекомендации, которые вы уже выполнили.

6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер? - нет ответа. Информация необходима для попытки воспроизведения ситуации.

Разве не проще сразу ответить на эти вопросы, не тратить своё и моё время на переписку.

[5013123] AndreiANGA (RU1) [RU1] :: Nov. 30, 2018, 5:56 p.m.

[5013168] Русский777 (RU1) [RU1] :: Nov. 30, 2018, 8:41 p.m.

AndreiANGA (RU1) написал:

что то эффекты строительного двора не функционируют ((

обычно зелененьким отсвечивало  эффекты строительного двора  теперь их нету в империи 

Функционируют нормально, а то что не светится - либо баг графический,
либо разрабы по тихому это изменили.

[5013226] Kolibri [Moderator] :: Dec. 1, 2018, 7:07 a.m.

AndreiANGA (RU1) написал:

что то эффекты строительного двора не функционируют ((

обычно зелененьким отсвечивало  эффекты строительного двора  теперь их нету в империи 

К сожалению, в таком виде мы не сможем передать заявку о баге. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, в том числе и скрины (смотрите рекомендации в первом сообщении темы).

[5015705] Kolibri [Moderator] :: Dec. 11, 2018, 1:53 p.m.

GIGR (RU1) написал:

Отправил спецресы с вершин и песков в ЦЗ - застряли в кармане разрабов... Перезагрузил игру - все по прежнему... Что там разрабы творят с моими виртуальными маслом и стеклом???

Пожалуйста, будьте внимательны.

У кого что пропало пишите сразу в Поддержку! На форуме никто не проводит проверки игровых аккаунтов и никто не сможет помочь вернуть пропавшее снаряжение, золото, рубины, самоцветы и т д.

[5018291] Stamter (RU1) [RU1] :: Dec. 23, 2018, 6:05 p.m.

Здравствуйте, вылезла проблема стали заходить мелкие аккаунты в альянс с 19:18 по 20:52 время Москва, то есть альянс был открыт каким-то образом... успели заметить и закрыли, и глюк в списке участников, после обновления страницы прошёл.
Скриншот   https://prnt.sc/lyoro1

[5018375] Kolibri [Moderator] :: Dec. 24, 2018, 8 a.m.

Stamter (RU1) написал:

Здравствуйте, вылезла проблема стали заходить мелкие аккаунты в альянс с 19:18 по 20:52 время Москва, то есть альянс был открыт каким-то образом... успели заметить и закрыли, и глюк в списке участников, после обновления страницы прошёл.
Скриншот   https://prnt.sc/lyoro1

Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
2.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
3.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
4.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
7.Предоставьте скриншоты проблемы.

[5021603] TEKTONOS (RU1) [RU1] :: Jan. 10, 2019, 12:38 a.m.

Перечислять все пункты нет смысла, поэтому напишу только некоторые.
...
2) Не отображаются ресурсы в книге с квестами.
Не показываются во всех мирах.
...
4) постоянно.
...
6) Отдельный флешплеер   flashplayer_31_sa
7) Скрин
 

[5021608] TEKTONOS (RU1) [RU1] :: Jan. 10, 2019, 3:08 a.m.

1) TEKTONOS, думаю и у всех есть этот баг.
2) При выборе нововведённого фильтра, если взять шмотку (или самоцвет), то она намертво прилипает к курсору и сбросить назад в "склад" её нельзя.
Баг появляется, если шмотка  (или самоцвет) на складе в одном экземпляре.
Нельзя даже закрыть окно!
3) См.  видео
4) Со времени введения забагованного фильтра. Постоянно.
5) Проблема в коде игры. Игрок не в силах что либо исправить!
6) Отдельный флешплеер   flashplayer_31_sa
7) См. Видео
https://youtu.be/EBF35TDAuhg

[5021686] Kolibri [Moderator] :: Jan. 10, 2019, 2:12 p.m.

TEKTONOS (RU1) написал:

Информация передана в отдел QA.

[5021703] Chery-catFighte (RU1) [RU1] :: Jan. 10, 2019, 3:22 p.m.

Какое отношение имеют ускорители к бонусам тотемов к жетонам на покупку личных деревень?
наблюдаю второй приход тотемов:
http://skrinshoter.ru/s/100119/A69AOIau?a