Forum: empire-ru

Board: [735] Технические проблемы и ошибки

Topic: [370028] Что делать, если не отвечает поддержка?

[-370028] Imperator (RU1) [RU1] :: Dec. 20, 2019, 9:45 a.m.

Всем привет!

Столкнулся с проблемой. Повелся на спецпредложение : "купи рубины - получи кучу монет, ресов, ускоров и вообще всего". Рубины купил, они на мой акк благополучно пришли. А спецпредложения не получил - ни монет, ни ресов, ничего. Написал в поддержку. Получил уведомление от робота, что запрос дошел, но ответа от людей не получил. Через день написал в английскую поддержку, результат тот же. Жду ответа четвертый день. Напоминал и туда, и туда, что жду ответа. На напоминалку тоже не было ответа. Почта в порядке, папка "Спам" проверена, там ничего.

Хочу узнать: это нормально, когда 4 дня нет ответа от поддержки по вопросу покупки? Кто-нибудь еще сталкивался с такими случаями, когда не отвечают по много дней? 

[5091132] Imperator (RU1) [RU1] :: Dec. 20, 2019, 9:48 a.m.

Вот спецпредложение, которое до меня так и не дошло:

[5091135] SOAD1 (RU1) [RU1] :: Dec. 20, 2019, 10:45 a.m.

Ответа можно ждать до 5-ти недель,как попрет.

[5092465] Imperator (RU1) [RU1] :: Dec. 30, 2019, 5:28 p.m.

Слава богу, проблема решилась перед Новым годом. Но 2 недельки пришлось подождать.