Forum: empire-ru

Board: [735] Технические проблемы и ошибки

Topic: [370790] Почему отключен ВИП , запас очков большой

[-370790] Александр БАМ (RU1) [RU1] :: Jan. 20, 2020, 4 p.m.

У меня не работает бонус для 10 уровня вип , запас очков для 10 уровня большой. Пришлось за рубины покупать открытие дополнительных слотов.

[5095923] Kolibri [Moderator] :: Jan. 20, 2020, 6:05 p.m.

Александр БАМ (RU1) написал:

Почему отключен ВИП

Не знаю.

Если вы дадите больше информации, то попробую ответить на ваш вопрос. Учитывайте, что никто на форуме не может проверить ваш аккаунт. Поэтому вся уточняющая информация должна быть вами предоставлена, например, скрины. Где будет видно время ВИП-режима и ВИП-очки, слоты и т д и т п.

P.S. Хотя самый банальный вариант - у вас закончилось ВИП-время, действие ВИП-режима остановилось, а бонусы работают исключительно при включенном ВИП-режиме.

[5097671] airin (RU1) [RU1] :: Jan. 30, 2020, 3:07 p.m.

У меня тоже перестал работать ВИП-режим. После январского обновления обнулилось ВИП-время, хотя его запас был большой. И не только у меня одной, многие игроки в альянсе жалуются, что слетел ВИП и пропало накопленное ВИП-время.

[5097702] Kolibri [Moderator] :: Jan. 30, 2020, 4:18 p.m.

airin (RU1) написал:

У меня тоже перестал работать ВИП-режим. После январского обновления обнулилось ВИП-время, хотя его запас был большой. И не только у меня одной, многие игроки в альянсе жалуются, что слетел ВИП и пропало накопленное ВИП-время.

Обратитесь в Поддержку.

[5097815] airin (RU1) [RU1] :: Jan. 30, 2020, 9:31 p.m.

Толку то от обращения в техподдержку....Накопленное за годы игры ВИП-время они не вернули, только констатировали  "Согласно нашим данным, сейчас VIP режим на Вашей учётной записи активен и будет работать ещё 4.9 дней.Если у Вас возникают проблемы с отображением или работой элементов интерфейса в игре, пожалуйста, попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу с игрой.".....Так это я для проверки, запускается у меня ВИП режим или нет, купила у кузнеца ВИП-время на 5 дней....Вот ВИП режим и запустился...а накопленное время пропало навсегда((( Чисти кэш - не чисти, хоть перезагружайся 100 раз, ВИП-время не вернешь ....Спасибо техподдержке за такой "совет"....очень помог))))

[5097855] Kolibri [Moderator] :: Jan. 31, 2020, 4:30 a.m.

airin (RU1) написал:

Толку то от обращения в техподдержку....

В данной ситуации от форума еще меньше толку  мы даже проверить не можем ваш акк на наличие/отсутствие любой проблемы. Я попробую со своей стороны узнать, что еще можно сделать в вашем случае.