Forum: empire-ru

Board: [735] Технические проблемы и ошибки

Topic: [383412] рубины

[-383412] МорганGamer (RU1) [RU1] :: Sept. 19, 2021, 11:10 a.m.

всем привет покупал в мирах два раза рубины,там и потратил но они не вернулись в замок ,хотя говорят должны прийти,

[5208104] Kolibri [Moderator] :: Sept. 20, 2021, 5:39 a.m.

МорганGamer (RU1) написал:

всем привет покупал в мирах два раза рубины,там и потратил но они не вернулись в замок ,хотя говорят должны прийти,

Если Вы потратили рубины, то что Вам должны вернуть?

Возвращаются непотраченные рубины после покупки, т е те, что будут на счету аккаунта во Внешке или в Горизонте на момент завершения события. Если на счету 0, то 0 и вернут.

[5208106] angel8 (RU1) [RU1] :: Sept. 20, 2021, 6:15 a.m.

Все время игры, покупал рубины по СМС, Сейчас этого сделать не могу. Делаю все как всегда а в ответ пишут "Не удалось осуществить платеж. Оплата не была произведена."

[5208107] Kolibri [Moderator] :: Sept. 20, 2021, 6:37 a.m.

angel8 (RU1) написал:

Все время игры, покупал рубины по СМС, Сейчас этого сделать не могу. Делаю все как всегда а в ответ пишут "Не удалось осуществить платеж. Оплата не была произведена."

Обратитесь к оператору сотовой связи, бывает, что они отключают возможность оплаты через смс.

[5208293] angel8 (RU1) [RU1] :: Sept. 22, 2021, 7:39 a.m.

[5208295] Kolibri [Moderator] :: Sept. 22, 2021, 8:23 a.m.

angel8 (RU1) написал:

Все время игры, покупал рубины по СМС, Сейчас этого сделать не могу. Делаю все как всегда а в ответ пишут "Не удалось осуществить платеж. Оплата не была произведена."

Обратился к оператору сотовой связи, проверили все нормально. Но рубины так и не могу купить!

Обратитесь в Поддержку для проверки возможности покупки рубинов через смс.

[5208328] angel8 (RU1) [RU1] :: Sept. 22, 2021, 2:31 p.m.

Я не понимаю Вам деньги не нужны?

[5208330] Kolibri [Moderator] :: Sept. 22, 2021, 3:30 p.m.

angel8 (RU1) написал:

..... Пишут "Ваш платеж отклонен провайдером платежного сервиса. Свяжитесь с провайдером платежного сервиса или воспользуйтесь другой системой" ...

Провайдер платежного сервиса - это компания/организация, которая предоставляет Вам услуги по электронному переводу, т е это юридическое лицо, которое стоит между Вами и банком. 

Если Вы знаете провайдера платежного сервиса, то можете обратится к ним.
Если Вам это не известно и Ваш оператор сотовой связи не может Вам подсказать контактные данные провайдера, то обратитесь в Поддержку.

На форуме никто Вам помочь с данным вопросом не может.