Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [35061] Fehlende akustische Alarmmeldung
[-35061]
karl4 (DE1) [DE1]
:: Sept. 6, 2015, 11:19 a.m.
hallo,
seit geraumer Zeit( irgendwann nach einem tollen Update) war die Angriffsmeldung bei Apple ( Ios 8.4.1) nur noch kurz graphisch im Display zu sehen, es kommt kein akustisches Signal mehr bei Angriffen. Komischerweise funktioniert die akustische Meldung aber bei "neue Missionen, Einheiten fertig usw." Nur bei Angriffen halt nicht, dies ist eine deutliche Benachteiligung!!
@Apinolo, wann hälst du es endlich für notwendig auf diese Frage zu antworten?
auch den Support kannst komplett vergessen, ausser Geräteeinstellung überprüfen kommt nichts sinnvolles, obwohl Sie darauf von mehreren Spielern hingewiesen wurden das,
1) alles bis zu diesem Update funktionierte
2) die Geräteeinstellungen ausgeschlossen werden können, da es ja bei einigen Meldungen funktioniert.
also, wann behebt ihr das Problem?
seit geraumer Zeit( irgendwann nach einem tollen Update) war die Angriffsmeldung bei Apple ( Ios 8.4.1) nur noch kurz graphisch im Display zu sehen, es kommt kein akustisches Signal mehr bei Angriffen. Komischerweise funktioniert die akustische Meldung aber bei "neue Missionen, Einheiten fertig usw." Nur bei Angriffen halt nicht, dies ist eine deutliche Benachteiligung!!
@Apinolo, wann hälst du es endlich für notwendig auf diese Frage zu antworten?
auch den Support kannst komplett vergessen, ausser Geräteeinstellung überprüfen kommt nichts sinnvolles, obwohl Sie darauf von mehreren Spielern hingewiesen wurden das,
1) alles bis zu diesem Update funktionierte
2) die Geräteeinstellungen ausgeschlossen werden können, da es ja bei einigen Meldungen funktioniert.
also, wann behebt ihr das Problem?
[195308]
Darkzone (DE1) [None]
:: Sept. 9, 2015, 8:31 a.m.
Vom Support braucht man da keine Hilfe erwarten - hab genau das Thema dort mit einer gewissen Frau N. am Wickel !
Die haben dort keine Ahnung und können nur vorgefertigte Antworten vermailen. Das Problem besteht nach deren Aussage nicht - trotz angeblicher mehrfacher technischer Prüfung - wer's glaubt ! Mit dieser Aussage sind sie durch ! Kundenservice und Kundenbindung sind beides Fremdwörter , die der Support nicht zu kennen scheint ....
Die haben dort keine Ahnung und können nur vorgefertigte Antworten vermailen. Das Problem besteht nach deren Aussage nicht - trotz angeblicher mehrfacher technischer Prüfung - wer's glaubt ! Mit dieser Aussage sind sie durch ! Kundenservice und Kundenbindung sind beides Fremdwörter , die der Support nicht zu kennen scheint ....
[195344]
Alpinolo [None]
:: Sept. 9, 2015, 11:07 a.m.
Hey Karl,
wir konnten das Problem auch auf unseren Geräten reproduzieren. Es besteht auf den meisten iOS 7 sowie 8 Geräten.
Ich werde mal nachhaken, wie der aktuelle Stand eines möglichen Fixes ist. Melde mich sobald ich Neuigkeiten habe.
Grüße,
Mario/Alpinolo
wir konnten das Problem auch auf unseren Geräten reproduzieren. Es besteht auf den meisten iOS 7 sowie 8 Geräten.
Ich werde mal nachhaken, wie der aktuelle Stand eines möglichen Fixes ist. Melde mich sobald ich Neuigkeiten habe.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[195355]
Darkzone (DE1) [None]
:: Sept. 9, 2015, 12:07 p.m.
Komisch - laut Support konnte man technisch bisher keine Fehler finden ! Deswegen werden auch keine Schäden ersetzt , die durch diesen Bug - den es ja laut Support nicht gibt - ersetzt ....
Wenn man das hier liest , kommt sich irgendwie gar nicht auf den Arm genommen vor
Wenn man das hier liest , kommt sich irgendwie gar nicht auf den Arm genommen vor
[195380]
karl4 (DE1) [DE1]
:: Sept. 9, 2015, 1:34 p.m.
Hallo Apinolo,
das ihr den Fehler auch habt bringt uns ja mal einen Schritt in die richtige Richtung, hoffe es ist bald behoben.
es kam mit einem der updates.
Ärgerlich ist nur das wir analysieren und der Support uns für dumm hält, das geht gar nicht.
aber gut hoffe bald von dir zu hören
karl
das ihr den Fehler auch habt bringt uns ja mal einen Schritt in die richtige Richtung, hoffe es ist bald behoben.
es kam mit einem der updates.
Ärgerlich ist nur das wir analysieren und der Support uns für dumm hält, das geht gar nicht.
aber gut hoffe bald von dir zu hören
karl
[195507]
Alpinolo [None]
:: Sept. 10, 2015, 9:50 a.m.
Hey Karl,karl4 (DE1) schrieb:Ärgerlich ist nur das wir analysieren und der Support uns für dumm hält, das geht gar nicht.
aber gut hoffe bald von dir zu hören
es kann natürlich sein, dass der Support zu diesem Zeitpunkt von den Ergebnissen noch nichts wusste, da sie noch relativ frisch waren. Das sollte sich aber mittlerweile geändert haben.
Nichtsdestotrotz schauen die Kollegen nun wie sie diesen Benachrichtigungen wieder Sound hinzufügen können.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[195539]
Stolz (DE2) [None]
:: Sept. 10, 2015, 12:33 p.m.
Das kann auch gerne konfigurierbar gmacht werden. Denn, dass Werkzeuge oder Einheiten zur Verfügung stehen ist zwar nett zu wissen, aber jetzt nicht soo wichtig, dass dafür einen Ton geben müsste. Gebt uns die Möglichkeit zu entscheiden, ob Nachricht mit oder ohne Ton, so kann das jeder nach Gusto einstellen 
[195550]
Alpinolo [None]
:: Sept. 10, 2015, 1:32 p.m.
Das bedarf dann wieder einer Anpassung, die Zeit in Anspruch nimmt.Stolz (DE 2) schrieb:Das kann auch gerne konfigurierbar gmacht werden. Denn, dass Werkzeuge oder Einheiten zur Verfügung stehen ist zwar nett zu wissen, aber jetzt nicht soo wichtig, dass dafür einen Ton geben müsste. Gebt uns die Möglichkeit zu entscheiden, ob Nachricht mit oder ohne Ton, so kann das jeder nach Gusto einstellen
Ich werde das aber mal dem Team vorschlagen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[195566]
Stolz (DE2) [None]
:: Sept. 10, 2015, 3:06 p.m.
Danke.
Ihr habt ja bis zum nächsten Update Zeit, 
vorher kommt das sowieso nicht, hast du ja gesagt...
[195567]
Alpinolo [None]
:: Sept. 10, 2015, 3:12 p.m.
Nun setze uns doch nicht so unter Druck.Stolz (DE 2) schrieb:Danke.
Ihr habt ja bis zum nächsten Update Zeit,
Wie so oft kann es mal kürzer oder länger dauern, bis ein entsprechender Fix gefunden ist. Daher kann ich dir auch nicht sagen mit welchem Update wir den Fehler beheben werden.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[195571]
Darkzone (DE1) [None]
:: Sept. 10, 2015, 4:15 p.m.
Das ist ein gravierender Fehler , der eine ebenso gravierende Benachteiligung darstellt und seid Wochen (wohl eher Monaten) bekannt ist - ich begreife nicht , wie man bei sowas eine so lapidare Antwort nach dem Motto : "Komm ich heute nicht , komm ich morgen" verschicken kann!
Mario, wir investieren viel Kohle in das Game , da kann man auch erwarten , dass ihr mir Hochdruck an diesem Problem arbeitet und eine Zusage trefft , dass der Fehler bis zum nächsten Update behoben ist !
Entweder ihr behebt das umgehend oder es werdem jedem Spieler der ein iPhone eben mit diesem Problem hat , bis ihr das gelöst habt , die Verluste gutgeschrieben und zwar ohne die völlig sinnbefreiten Antwort-Emails des Supportes, der kein Support ist. Das ist das mindeste , was man hier erwarten sollte !
Mario, wir investieren viel Kohle in das Game , da kann man auch erwarten , dass ihr mir Hochdruck an diesem Problem arbeitet und eine Zusage trefft , dass der Fehler bis zum nächsten Update behoben ist !
Entweder ihr behebt das umgehend oder es werdem jedem Spieler der ein iPhone eben mit diesem Problem hat , bis ihr das gelöst habt , die Verluste gutgeschrieben und zwar ohne die völlig sinnbefreiten Antwort-Emails des Supportes, der kein Support ist. Das ist das mindeste , was man hier erwarten sollte !
[195657]
karl4 (DE1) [DE1]
:: Sept. 11, 2015, 11:58 a.m.
Hallo Mario,
vlt. Könnten eure Leute mal so ca. 6 wochen zurückschauen und mit dem Sachverhalt davor gegenüberstellen. Definitiv kann man sagen das es bei IOS immer funktioniert hat. Wenn man jetzt den Part der dafür verantwortlich ist gegenüberstellt sollte man den Fehler finden. Was ich damit sagen will ist, man muss ja nix neu programmieren sondern nur die Änderung finden.
bitte beeilt euch und gebe bitte hier unbedingt im Forum bescheid wenn ein bugfix gefunden ist.
danke
karl
vlt. Könnten eure Leute mal so ca. 6 wochen zurückschauen und mit dem Sachverhalt davor gegenüberstellen. Definitiv kann man sagen das es bei IOS immer funktioniert hat. Wenn man jetzt den Part der dafür verantwortlich ist gegenüberstellt sollte man den Fehler finden. Was ich damit sagen will ist, man muss ja nix neu programmieren sondern nur die Änderung finden.
bitte beeilt euch und gebe bitte hier unbedingt im Forum bescheid wenn ein bugfix gefunden ist.
danke
karl
[195674]
Alpinolo [None]
:: Sept. 11, 2015, 3:14 p.m.
Ich frage nochmal in die Runde:
Seid wann genau fehlt das akustische Signal bei euch, dem letzten oder vorletzten Update?
Grüße,
Mario/Alpinolo
Seid wann genau fehlt das akustische Signal bei euch, dem letzten oder vorletzten Update?
Grüße,
Mario/Alpinolo
[195775]
karl4 (DE1) [DE1]
:: Sept. 13, 2015, 12:17 p.m.
Hallo Mario,
sry, kann ich nicht ganz genau sagen, glaube aber als ein neues Event dazukam wie zb. Sturminseln oder so.
glaube das letzte( facebook) und das davor war es nicht also früher.
würde sagen so 8 wochen ca.
aber wie gesagt ganz genau weis ich es nicht da auch alle alten posts hier weg sind
karl
sry, kann ich nicht ganz genau sagen, glaube aber als ein neues Event dazukam wie zb. Sturminseln oder so.
glaube das letzte( facebook) und das davor war es nicht also früher.
würde sagen so 8 wochen ca.
aber wie gesagt ganz genau weis ich es nicht da auch alle alten posts hier weg sind
karl
[195895]
Lady Nike (DE1) [None]
:: Sept. 14, 2015, 12:31 p.m.
Ich habe erst gestern wieder vom Support die Info bekommen das kein Fehler dahingehend bekannt ist. Ihr solltet es wenigstens intern mal kommunizieren, man wird hier noch als doof hingestellt wenn man sich an den Support wendet.
Es kann doch nicht sein das man bei Angriffen nich mehr akustisch benachrichtigt wird. Jeder Mist a la neue Truppen, neue Missionen, Werkzeug fertig...... Wird gemeldet aber die einzig wirklich wichtige Meldung funktioniert nicht und als Resultat brennen mal wieder Burgen nach Angriffen die hervorragend deffbar gewesen wären WENN man es denn mitbekommen hätte.
Es kann doch nicht sein das man bei Angriffen nich mehr akustisch benachrichtigt wird. Jeder Mist a la neue Truppen, neue Missionen, Werkzeug fertig...... Wird gemeldet aber die einzig wirklich wichtige Meldung funktioniert nicht und als Resultat brennen mal wieder Burgen nach Angriffen die hervorragend deffbar gewesen wären WENN man es denn mitbekommen hätte.
[196054]
Alpinolo [None]
:: Sept. 15, 2015, 9:01 a.m.
Hey Lady Nike,Lady Nike (DE1) schrieb:Ich habe erst gestern wieder vom Support die Info bekommen das kein Fehler dahingehend bekannt ist. Ihr solltet es wenigstens intern mal kommunizieren, man wird hier noch als doof hingestellt wenn man sich an den Support wendet.
da gebe ich dir Recht und werde es mal intern ansprechen, schließlich sollte euch unser Support ja beratend zur Seite stehen. Und evtl finde ich dann auch noch die Info die den Support bzgl. des Fehlers erreichen sollte, wer weiß wo die sich wieder rum getrieben hat, die Info.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[196084]
toml1509 (DE1) [DE1]
:: Sept. 15, 2015, 11:54 a.m.
Mario, bekommt ihr es denn hin das Spiel für ios9 was ja demnächst kommt Spielbar zu machen inkl. Angriffsmeldung und Ton ? Da könnte man ja ein fix einspielen oder?
[196096]
TanoCaridi (DE2) [None]
:: Sept. 15, 2015, 12:56 p.m.
[196233]
Alpinolo [None]
:: Sept. 16, 2015, 3:40 p.m.
Hey toml1509,toml1509 (DE1) schrieb:Mario, bekommt ihr es denn hin das Spiel für ios9 was ja demnächst kommt Spielbar zu machen inkl. Angriffsmeldung und Ton ? Da könnte man ja ein fix einspielen oder?
ja, wir sind dabei das Spiel auch für iOS 9 flott zu machen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[196305]
Atze123 (DE1) [None]
:: Sept. 17, 2015, 10:59 a.m.
Hm bei iOS9 bricht bei mir immer beim öffnen der Post oder sonstige Fensterwechsel das Spiel ab und schließt komplett.