Forum: fourkingdoms-de

Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [35561] Nach Update neue Burg

[-35561] Incubus (DE2) [DE2] :: Sept. 27, 2015, 2:54 p.m.

Hallo,

ein Allianzkollege von mir musste nach dem letzten Update mit einer neuen Burg starten. Also als er das Spiel nach dem Update geöffnet hat, kam er nicht zu seiner Burg, sondern musste bei Level 1 neu anfangen. Dummerweise hat er seinen alten Account aber auch nicht mit E-Mail und Passwort gesichert. Gibt es eine Möglichkeit, wieder auf den alten Account zuzugreifen? Die Burg selbst existiert ja noch.
Hatte schon mal jemand dieses Problem und kann berichten?

Viele Grüße

[197860] Alpinolo [None] :: Sept. 28, 2015, 9:21 a.m.

Hey Incubus,

er möchte sich mal bitte an unseren Support wenden, dieser wird ihm mit Sicherheit weiterhelfen können.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[197887] Incubus (DE2) [DE2] :: Sept. 28, 2015, 11:45 a.m.

Das hat er nach eigener Aussage bereits mehrfach getan, da die Angst, dass die Burg verloren ist verständlicherweise recht groß ist. Da steckt ja auch einiges an Zeit und Geld dahinter. Bisher hat er allerdings keine Antwort erhalten. Ich hätte eben schon erwartet, dass ein solches Problem bevorzugt abgearbeitet wird. 

Viele Grüße

[197901] Alpinolo [None] :: Sept. 28, 2015, 12:40 p.m.

Lass mir doch einfach mal seine Ticketnummer via PN zukommen, dann schauen wir mal.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[198647] Incubus (DE2) [DE2] :: Oct. 2, 2015, 3:06 p.m.

Also der Support konnte meinem Bekannten helfen. Er kann jetzt wieder auf seine Burg zugreifen.
Damit kann das Thema eigentlich auch geschlossen werden. Lösung ist ja beschrieben

Viele Grüße,
Incubus

[198987] Alpinolo [None] :: Oct. 5, 2015, 9:17 a.m.

Hey Incubus,

ich lasse das Thema mal auf, kann ja sein, dass jemand das selbe Problem hat und hier Hilfe ersucht.


Grüße,
Mario/Alpinolo