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Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [36066] Downtime vom 16.10.2015

[202204] rinililli (DE1) [DE1] :: Oct. 17, 2015, 9:20 a.m.

Was für einen Bug bitte? Es war seitens von GGE ein super Angebot was viele Spieler genutzt haben! Von Vorsatz also keine Rede! Es ist eine Frechheit es jetzt so hinzustellen und als Bug zu deklarieren! Allen Spielern für Stunden den Saft abzudrehen und denen die das super Angebot nicht angenommen haben oder konnten, massiven Schaden zuzuführen!  Das ist Betrug am Kunden!  Mir persönlich fehlen Rubis, Futter und Rs. die Events vor den Burgen und der Spielstand stimmen auch nicht! 

[202214] Castle Mauz (DE1) [DE1] :: Oct. 17, 2015, 9:29 a.m.

Sorry, es tut mir leid für die,  die das Rubi-Angebot genutzt hatten,  aber viel mehr regt mich auf,  dass GG es hingekriegt hat,  dass der Großteil der Einheiten - grossteils nicht rekrutierbare  - einfach weg sind,  ohne,  dass die Spieler etwas dafür können. 
UND KEINERLEI STELLUNGNAHME SEIT GESTERN 18 UHR!!!! Wie tief ist das denn????? Jeder Dienstleistungsbetrieb hat Überstunden zu schieben, wenn es brennt,  nur GG geht auf Tauchstation......
Das ist die absolute Frechheit !!!!!
Wann gibt's endlich eine Entschuldigung UND Info über Wiedergutmachung? ????????
Könnt Ihr bei GG Euer Wochenende genießen? ??? Was ich Euch gerade wünsche,  wollt Ihr garantiert nicht wissen !!!!!

[202225] Milon Eisenhaue (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 9:40 a.m.

Der Bug ist dazu gut, extremes Ungleichgewicht ins Spiel zu bringen. Bugs passieren, und GG hat in meinen Augen nicht gut reagiert. Viel wichtiger finde ich, was einige Spieler daraus machen. An alle, die sich jetzt auch noch per Anwalt Fratzen und Millionen Rubies zurückholen wollen, was allen anderen Spielern gegenüber extrem unfair ist: schämt Euch! Euer Verhalten finde ich erbärmlich! Wo bleibt der Spielspaß, die Fairness? Seid froh, dass Ihr nicht gesperrt werdet, bei so einem offensichtlichen Bug. Dieses egoistische Denken wäre für mich eher ein Grund, aufzuhören, als der 1.000ste Bug. 

[202234] graf blkdeath (DE2) [None] :: Oct. 17, 2015, 9:53 a.m.

  

[202249] Цирианка (RU1) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:13 a.m.

Interessant
Anstatt mal die Fragen der Spieler zu beantworten, die EUER Gehalt bezahlen, schreibt ihr kurz vom Frühstückstisch ne Nachricht, dass es wieder geht.

Moment .. es geht wieder? 
Hat die letzten 11 Stunden sicher noch niemand bemerkt, deswegen weiß auch jeder, was ihr da für einen Schwachsinn verzapft hat.

[202250] Republik of Sep (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:13 a.m.

Hab 17× 0.99€ gekauft. 
Bis jetzt kam keine rubis oder Geld zurück:/
[Editiert von Nafaru: Verstoß gegen die Forenregeln entfernt.]

[202251] Цирианка (RU1) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:14 a.m.

200 - 500 Rubis fallen auch nicht auf

[202254] Republik of Sep (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:20 a.m.

Ich hab momentan 0 rubis deswegen fällt es mir auf.

[202263] Republik of Sep (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:24 a.m.

Ok sind angekommen zwar nur 1000 rubis. 

Wo bleibt der Rest ?

[202266] Brokan (DE2) (Verbannt) [None] :: Oct. 17, 2015, 10:27 a.m.

Great Devil (DE2) schrieb:

Wenn ich nur das 5 Euro Angebot als Basis nehme sind 99cent immernoch 1289 rubine und nicht 200.
Absolute Frechheit.
Das ist doch betrug mit Vorsatz.
Zumindestens müsste dann noch der 62% bonus hinzukommen den man beim 380k Rubine Kauf bekommt.
Das wären dann 2089 Rubine pro 99 Cent und nicht 200.
von möglichen zusätzlichen Gebühren die angefallen sind spreche ich garnicht.

Deine Rechnung stimmt nicht ganz, denn die 62% beziehen sich auf die Ersparnis im vergleich zum günstigsten Paket (2500 Rubis für 1,99€), wobei die Rechnung wohl auch nicht ganz stimmen kann, denn die Ersparnis beträgt nur 59%, wobei die fehlenden 3% wohl durch die rs schön gerechnet werden…… so wie immer



P.S. Das Bild stammt nicht von mir
Aber es ist zu schwer die bugs zu fixen!!!!

[202326] Alpinolo [None] :: Oct. 17, 2015, 11:39 a.m.

Hey Leute,

zuerst einmal möchte ich die gestrigen Umstände nochmals zu entschuldigen bitten. Euer Frust und Unmut dies bezüglich ist verständlich und ich kann es durchaus nachvollziehen, wenn hier auf einmal ein anderer Ton herrscht. Doch bitte ich euch ebenso, eure Äußerungen und Bemerkungen auf ein gewisses Niveau anzupassen.

Der gestrige Tag war für jeden sehr anstrengend, für euch und für uns. Wir haben versucht euch während dieser Zeit stets auf dem Laufenden zu halten. Das die angepeilten 21:00 Uhr nicht eingehalten werden konnten, tut mir leid, aber der Server Rollback benötigte etwas mehr Zeit als eigentlich geplant. Es mussten ja alle verfügbaren Server auf den alten Stand zurückgesetzt werden, das geht nicht einfach mal so mit einem Mausklick. Die Zeiten haben wir von unseren Serverleuten erhalten und wie versprochen, euch nach Erhalt etwaiger Informationen sofort Bescheid gegeben.

Da es unter anderem auch meine Aufgabe ist, all die  CMs in den anderen Communites über die Situation zu unterrichten und mit ihnen die nächsten Schritte zu planen, kann es durchaus vorkommen, dass in den anderen Communites Informationen eher auftauchen, als bei uns hier. Während der gute Mario noch herum gedackelt ist, wurde in "Villarriba" halt schon gepostet.  

Allerdings möchte ich an dieser Stelle anmerken, dass wir wochenends nicht in voller Besetzung arbeiten, Sprich, wir und der Support sind nur teil-besetzt. Das erklärte auch, warum ich am gestrigen Abend nach 12 Stunden  Arbeit nicht mehr anwesend war und ihr die Information aus der englischen Community fischen konntet. Der dortige CM hat die Spätschicht übernommen und entsprechend informiert. Den Informationsrückstand habe ich vorhin versucht aufzuholen und euch über die Situation informiert. Es gibt hierzu aber nicht viel Neues zu berichten. Die Server laufen soweit wieder und wir alle müssen nun erstmal den Montag bzw. die nächste Woche abwarten, um die offenen Fragen zu klären respektive zu beantworten.

Denkt immer daran Leute, wir sitzen alle im selben Boot und haben alle ein Interesse daran, dass die Probleme schnellstmöglich behoben werden. Auch wenn es manchmal gezwungener Maßen etwas länger dauert.

Desweiteren habe ich diesen Thread etwas aufgeräumt und sämtliche Off Topic Kommentare entfernt, das macht den Thread etwas schmaler und informativer.

Grüße,
Mario/Alpinolo

[202333] Mr. Fussel (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 11:48 a.m.

Warum sagt denn kein CM dazu was??

[202335] Brokan (DE2) (Verbannt) [None] :: Oct. 17, 2015, 11:49 a.m.

Alpinolo schrieb:

Hey Leute,

zuerst einmal möchte ich die gestrigen Umstände nochmals zu entschuldigen bitten. Euer Frust und Unmut dies bezüglich ist verständlich und ich kann es durchaus nachvollziehen, wenn hier auf einmal ein anderer Ton herrscht. Doch bitte ich euch ebenso, eure Äußerungen und Bemerkungen auf ein gewisses Niveau anzupassen.

Der gestrige Tag war für jeden sehr anstrengend, für euch und für uns. Wir haben versucht euch während dieser Zeit stets auf dem Laufenden zu halten. Das die angepeilten 21:00 Uhr nicht eingehalten werden konnten, tut mir leid, aber der Server Rollback benötigte etwas mehr Zeit als eigentlich geplant. Es mussten ja alle verfügbaren Server auf den alten Stand zurückgesetzt werden, das geht nicht einfach mal so mit einem Mausklick. Die Zeiten haben wir von unseren Serverleuten erhalten und wie versprochen, euch nach Erhalt etwaiger Informationen sofort Bescheid gegeben.

Da es unter anderem auch meine Aufgabe ist, all die  CMs in den anderen Communites über die Situation zu unterrichten und mit ihnen die nächsten Schritte zu planen, kann es durchaus vorkommen, dass in den anderen Communites Informationen eher auftauchen, als bei uns hier. Während der gute Mario noch herum gedackelt ist, wurde in "Villarriba" halt schon gepostet.  

Allerdings möchte ich an dieser Stelle anmerken, dass wir wochenends nicht in voller Besetzung arbeiten, Sprich, wir und der Support sind nur teil-besetzt. Das erklärte auch, warum ich am gestrigen Abend nach 12 Stunden  Arbeit nicht mehr anwesend war und ihr die Information aus der englischen Community fischen konntet. Der dortige CM hat die Spätschicht übernommen und entsprechend informiert. Den Informationsrückstand habe ich vorhin versucht aufzuholen und euch über die Situation informiert. Es gibt hierzu aber nicht viel Neues zu berichten. Die Server laufen soweit wieder und wir alle müssen nun erstmal den Montag bzw. die nächste Woche abwarten, um die offenen Fragen zu klären respektive zu beantworten.

Denkt immer daran Leute, wir sitzen alle im selben Boot und haben alle ein Interesse daran, dass die Probleme schnellstmöglich behoben werden. Auch wenn es manchmal gezwungener Maßen etwas länger dauert.

Desweiteren habe ich diesen Thread etwas aufgeräumt und sämtliche Off Topic Kommentare entfernt, das macht den Thread etwas schmaler und informativer.

Grüße,
Mario/Alpinolo

Hast du mal wieder nen Clown gefrühstückt?!
Entschuldige die jetzige Wortwahl, aber anders kann ich mein Frust nicht ausdrücken.
Ihr habt doch nicht mehr alle Latten am Zaun!!!!
Wenn es einen wirklichen Backroll gegeben hätte der BEI SERVERSTART AUF 12:00 UHR GEWESEN WÄRE wären bei uns nicht an die 15k truppen verreckt!!!!!
Wenn ihr behauptet nen backroll durchzuführen erwarte ich auch das sämtliche Rohstoffe auf diesem stand sind
UND DAS WAR NICHT DER FALL!!!!

Und entschuldige das ich es nicht akzeptiere das du nach 12h Feierabend machst und NICHTS LÄUFT.
Ich kenne es so das erst dann Feierabend ist wenn alles erledigt ist und man GUTEN GEWISSENS in den Feierabend gehen kann.
Aber damit hast DU ja kein Problem wie du hier ganz offen schreibst!!!

[202336] Max der Grośse (DE2) (Verbannt) [DE2] :: Oct. 17, 2015, 11:51 a.m.

Mario wir haben unser Niveau an euren angepasst so wie ihr uns behandelt so wird auch geschrieben . Und deine Zensur zeigt gerade wieder was ihr für ein Niveau habt.  
Altes Sprichwort: ,,wie man in den Wald ruf so kommt es zurück,, und deine Witze kannst deinen Kerkermeister erzählen und nicht die die deinen Job Zahlen 

[202344] Цирианка (RU1) [None] :: Oct. 17, 2015, 11:58 a.m.

Genießen das We ;D

[202345] Цирианка (RU1) [None] :: Oct. 17, 2015, 12:03 p.m.

Mario, das ist doch nicht dein Ernst.
Wir saßen 10 Stunden fast dauerhaft im Ungewissen, Infos kamen kaum bzw gar nicht, lediglich der Hinweis, dass ihr bis Montag entspannt und das Chaos herrschen darf.

Nun kommt von dir ernsthaft noch die Aussage, wir solle Montag BZW DIE NÄCHSTE WOCHE abwarten
Das kann nur ein schlechter Scherz sein
Ist schon 1. April? Ich glaube nicht

Beantwortet mal lieber unsere Fragen und geht nicht "elegant" über diese hinweg!

Zurückgesetzt wurde es auch nach der langen Zeit nicht vernünftig, Spielen zwecklos!

Zudem:

Wie lange soll denn die Supportanfrage wieder dauern?
3 Wochen? 4 Wochen? Länger? Die anschließende Diskussion, da der Support gern ahnungslos tut noch nicht mit eingerechnet!

Hier ist Land unter und ihr macht euch ein schönes WE?

Wenn jeder so arbeiten würde ...

[202368] Black_Cardinal (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 12:31 p.m.

Es gab schon oft größere Probleme vor allem bei Updates wo ein System (IOS /Andriod ) früher Ins Game kamen und dadurch einen Rießen Vorteil hatten. Dort wurde kein Rollback gemacht, gab ja keine Verluste für GGS.
 
Jetzt kam der GAU, ihr habt das Boot auf Kurs gegen den Eisberg "99Cent" gesetzt dann die Zeit auf Vor dem Einschlag zurück gedreht , aber alle Decks voll mit Wasser Gelassen wodurch bei uns alles absäuft.
Und anstatt uns Pumpen und Eimer zu geben, damit wir wieder klar Schiff machen können gib´s nur Vertröstende Worte ... Dachte schon unsere Regierung ist Scheiße aber ihr setzt nochmal eins oben drauf!  

Ihr habt über 1000 Mitarbeiter lasst doch alle antreten damit die Millionen User Weltweit zufriedenstellende Hilfe bekommen !!!

[202381] Markus f (DE1) [None] :: Oct. 17, 2015, 12:58 p.m.

Wenn es ein richtiges rollback gewesen wäre hättet ihr die Probleme gar nicht.es War niemals der stand von gestern mittag 12 Uhr .es fehlen Truppen in aps obwohl nahrungsplus War.insgesamt fehlen mir ca 6 k off und 3 k deff obwohl um 12 Uhr gestern mittag alle Lager gefüllt waren.so Mario und jetzt Spiel mal den erlärbär !!!!!!ich bin Techniker und hab auch mit Programmierungen zu tun .und es ist nur ein Mausklick um ein rollback auf einem Server zu laden.sofern es eine manierliche Sicherung des games gibt.was ihr gemacht habt iss extremes laienhaftes zusammengestückel von irgendwelchen Daten .vor allem eure Äußerungen sind nur lächerlich und gehen voll am Thema vorbei.wer bezahlt euch?ich kenne das so wenn es Probleme gibt bleibt man bis alles läuft und versucht den Schaden so schnell wie möglich zu beheben scheiß auf Wochenende .mir zeigt das einfach das euch egal ist .da wird mal einfach gewartet bis Montag ihr braucht min 4 Wochen um einigermaßen das caos zu beseitigen.
Holt euch einen richtigen serverspezialisten und macht ein vernünftiges rollback und alle sind zufrieden.dazu noch ne Entschädigung und ne dicke fette Entschuldigung wäre das mindeste .jetzt noch ein schönes restliches we

[202408] graf blkdeath (DE2) [None] :: Oct. 17, 2015, 1:45 p.m.

genau meine worter in anderen chat

[202520] Sir Cologne (DE2) [None] :: Oct. 17, 2015, 4:26 p.m.

Mario... Kommentare löschen? Damit der Thread informativer ist? Von Euch kommt bislang nur geqirrlte kacke. Jeder noch so heftige Kommentar hat seine Berechtigung. Goodgame hat mist gebaut.... Alle Spieler leiden darunter. Wir sollen euren Mist wieder ausbaden.
Bei allen die gekauft haben ist das Angebotssystem zerschossen. Die Wandlung war absolut illegal.
Hinzu kommt der massive Schaden für alle Spieler wegen der langen downtime.. !
Wie wäre es wenn ihr mal wieder beginnt zu denken?! Hier geht es nicht um eurem Gewinnverlust, sondern um den Gesamtschaden und Betrug!