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Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [36493] Rubine durch Rollback weg
[-36493]
Maximus_80 (DE1) [None]
:: Oct. 27, 2015, 8:19 p.m.
Guten Abend,
ich hätte mal eine Frage, der Support ist da nicht gerade hilfreich.....
Ein Spieler unserer Allianz hat am allseits bekannten schwarzen Freitag Rubine eingesetzt um den Premium-Modus sowie Aufseher um ein Monat zu verlängern. Dann kam das die Server down waren, der Rollback und danach waren zwar die eingesetzten Rubine verschwunden (in Summe Ca. 40.000), jedoch weder Premium Modus noch Aufseher waren aktiv.
Der Support meint nun bereits in der dritten Nachricht dass hier eine individuelle Erstattung der Verluste nicht möglich ist. Es wurden ja die Truppen verschenkt...... Mein Spieler wollte weder Truppen noch Banner haben. Jedoch die 40k Rubine ersetzt bekommen...... Doch dies passiert nicht. Was meint ihr dazu?
ich hätte mal eine Frage, der Support ist da nicht gerade hilfreich.....
Ein Spieler unserer Allianz hat am allseits bekannten schwarzen Freitag Rubine eingesetzt um den Premium-Modus sowie Aufseher um ein Monat zu verlängern. Dann kam das die Server down waren, der Rollback und danach waren zwar die eingesetzten Rubine verschwunden (in Summe Ca. 40.000), jedoch weder Premium Modus noch Aufseher waren aktiv.
Der Support meint nun bereits in der dritten Nachricht dass hier eine individuelle Erstattung der Verluste nicht möglich ist. Es wurden ja die Truppen verschenkt...... Mein Spieler wollte weder Truppen noch Banner haben. Jedoch die 40k Rubine ersetzt bekommen...... Doch dies passiert nicht. Was meint ihr dazu?
[207102]
jan der treue2 (DE2) [None]
:: Oct. 27, 2015, 8:30 p.m.
Schlimm aber normal von gg
[207128]
Brokan (DE2) (Verbannt) [None]
:: Oct. 27, 2015, 11:04 p.m.
Das beweist mal wieder das GG-Mitarbeiter nochmal die erste Klasse besuchen und das lesen lernen sollten !!!!
[207182]
Alpinolo [None]
:: Oct. 28, 2015, 10:38 a.m.
Hey Maximus,
wann hat er denn den Kauf getätigt? war es bevor oder nach 12 Uhr? Alles was danach geschah wurde annulliert bzw ist im Grunde genommen niemals passiert. Kurzum: Es muss noch einmal durchgeführt werden.
Ansonsten möchte sich jener Spieler bitte bei mir melden, dann schauen wir uns das gemeinsam nochmal an.
Grüße,
Mario/Alpinolo
wann hat er denn den Kauf getätigt? war es bevor oder nach 12 Uhr? Alles was danach geschah wurde annulliert bzw ist im Grunde genommen niemals passiert. Kurzum: Es muss noch einmal durchgeführt werden.
Ansonsten möchte sich jener Spieler bitte bei mir melden, dann schauen wir uns das gemeinsam nochmal an.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[207183]
Brokan (DE2) (Verbannt) [None]
:: Oct. 28, 2015, 10:48 a.m.
Mario les mal was da steht
Und zwar GENAU!
Und nicht nur überfliegen!!!!
Und zwar GENAU!
Und nicht nur überfliegen!!!!
[207184]
Alpinolo [None]
:: Oct. 28, 2015, 10:55 a.m.
Hey Brokan,
das habe ich getan und möchte gerne mit dem Spieler in Kontakt treten. So wie es sich oben liest, hat er die Rubine zwischen 12 und 15 Uhr ausgegeben, danach gab es den Rollback.
Ich möchte mir seinen Fall genauer anschauen und ggf. auf die Entscheidungen des Supports eingehen und erläutern.
Grüße,
Mario/Alpinolo
das habe ich getan und möchte gerne mit dem Spieler in Kontakt treten. So wie es sich oben liest, hat er die Rubine zwischen 12 und 15 Uhr ausgegeben, danach gab es den Rollback.
Ich möchte mir seinen Fall genauer anschauen und ggf. auf die Entscheidungen des Supports eingehen und erläutern.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[207211]
Maximus_80 (DE1) [None]
:: Oct. 28, 2015, 12:42 p.m.
Hallo Mario,
es es war nach 12:00 Uhr. Der Premium Modus wurde durch das Rollback wieder aufgehoben, jedoch die 38.000 Rubine dafür wurden nicht rückerstattet. Ich hänge die letzte Nachricht des Supports an. Nachdem es sich bei dem betreffenden Spieler um meine Frau handelt und ich während der ganze Sache anwesend war, kann ich sagen dass es definitiv zu diesem Rubinverlust gekommen ist. Der Support behauptet jedoch das Gegenteil.
es es war nach 12:00 Uhr. Der Premium Modus wurde durch das Rollback wieder aufgehoben, jedoch die 38.000 Rubine dafür wurden nicht rückerstattet. Ich hänge die letzte Nachricht des Supports an. Nachdem es sich bei dem betreffenden Spieler um meine Frau handelt und ich während der ganze Sache anwesend war, kann ich sagen dass es definitiv zu diesem Rubinverlust gekommen ist. Der Support behauptet jedoch das Gegenteil.
[207212]
Alpinolo [None]
:: Oct. 28, 2015, 12:47 p.m.
Hey Maximus,
die Nachricht des Supports habe ich mal entfernt. Die ist nur für die betroffenen Personen gedacht und nicht das ganze Forum.
Bitte sende mir mal eine PN mit der Ticketnummer.
Grüße,
Mario/Alpinolo
die Nachricht des Supports habe ich mal entfernt. Die ist nur für die betroffenen Personen gedacht und nicht das ganze Forum.
Bitte sende mir mal eine PN mit der Ticketnummer.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[207213]
Emzet-1 (DE1) [DE1]
:: Oct. 28, 2015, 12:50 p.m.
War eh nur eine Standart Mail, konnte sie noch Lesen!
[207217]
Maximus_80 (DE1) [None]
:: Oct. 28, 2015, 1:04 p.m.
Mario, du hast PM
[207454]
Maximus_80 (DE1) [None]
:: Oct. 29, 2015, 11:02 a.m.
Hier mal ein Lob von meiner Seite!
Mario/Alpinolo hat sich meiner Problematik angenommen und alles konnte geklärt werden!
Danke!
kann geschlossen werden;)
Mario/Alpinolo hat sich meiner Problematik angenommen und alles konnte geklärt werden!
Danke!
kann geschlossen werden;)