Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [36805] Support nicht erreichbar
[-36805]
Brokan (DE2) (Verbannt) [None]
:: Nov. 16, 2015, 10:28 a.m.
So Mario da du mir auf die PN scheinbar nicht antwortest mach ich das mal hier
DER SUPPORT IST SCHEINBAR NICHT ERREICHBAR
DER SUPPORT IST SCHEINBAR NICHT ERREICHBAR
[211710]
Winkinator (DE1) [DE1]
:: Nov. 23, 2015, 8:19 p.m.
Eine woche später und das problem ist immer noch nicht behoben... Auch eine Art die vielen reklamationen abzubauen welche sie wegen des serverrollback erhalten haben ...
[211737]
Talon de Flor (DE2) [None]
:: Nov. 23, 2015, 11:08 p.m.
Die Meldung hab ich auch bekommen. In meinem eMail Account ist aber eine Bestätigung über den Eingang des Tickets eingegangen, wenn auch mit einiger Verspätung.
[211748]
ekwnf2940 (DE1) [None]
:: Nov. 24, 2015, 8:25 a.m.
Bei mir war es auch so wie bei Talon, die Tickets gehen raus aber erst steht da error
[211758]
Alpinolo [None]
:: Nov. 24, 2015, 10:09 a.m.
Hey Leute,
wir haben zur Zeit einige Probleme mit dem Support Formular. Euch wird zwar ein Fehler beim Absenden angezeigt, allerdings erhalten wir dennoch eure Anfragen.
Daher möchte ich euch bitten, diesen Fehler vorerst gekonnt zu ignorieren, ansonsten erhalten die Kollegen eure Tickets doppelt und dreifach, was die Bearbeitung beeinträchtigt.
Grüße,
Mario/Alpinolo
wir haben zur Zeit einige Probleme mit dem Support Formular. Euch wird zwar ein Fehler beim Absenden angezeigt, allerdings erhalten wir dennoch eure Anfragen.
Daher möchte ich euch bitten, diesen Fehler vorerst gekonnt zu ignorieren, ansonsten erhalten die Kollegen eure Tickets doppelt und dreifach, was die Bearbeitung beeinträchtigt.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[213314]
Ninja1000 (DE2) [None]
:: Dec. 7, 2015, 12:11 p.m.
Habe gerade auch dem Support schreiben wollen.
Viel Text, dann die Fehlermeldung.
Ist das immer noch nicht im Griff? Das darf doch nicht sein!
Wie erfahre ich ob das trotzdem angekommen ist? eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
-edit-
das ist ja jetzt mittlerweile 2 Wochen her - langsam glaube ich das ist Absicht?
Viel Text, dann die Fehlermeldung.
Ist das immer noch nicht im Griff? Das darf doch nicht sein!
Wie erfahre ich ob das trotzdem angekommen ist? eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
-edit-
das ist ja jetzt mittlerweile 2 Wochen her - langsam glaube ich das ist Absicht?
[213447]
Alpinolo [None]
:: Dec. 8, 2015, 10:03 a.m.
Hey Ninja1000,Ninja1000 (DE2) schrieb:Habe gerade auch dem Support schreiben wollen.
Viel Text, dann die Fehlermeldung.
Ist das immer noch nicht im Griff? Das darf doch nicht sein!
Wie erfahre ich ob das trotzdem angekommen ist? eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
-edit-
das ist ja jetzt mittlerweile 2 Wochen her - langsam glaube ich das ist Absicht?
es wird dran gearbeitet. Trotz des Fehlers sollten die Tickets dennoch beim Support angekommen sein. Da es so nicht ersichtlich ist und natürlich jeder versucht, nach dem Fehler, es erneut zu verschicken, landen natürlich recht viele Duplikate beim Support. Da muss er sich erstmal durchkämpfen. Wenn du mir die Ticketnummer zukommen lässt, schau ich mal nach, ob deine Anfrage auch wirklich durchgekommen ist.
Entschuldigt bitte nochmals die Unannehmlichkeiten, wir hoffen das die Probleme bald behoben sind.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[213448]
King Taz (DE2) (Verbannt) [None]
:: Dec. 8, 2015, 10:12 a.m.
OHNE WORTE!!!!!Alpinolo schrieb:Hey Ninja1000,Ninja1000 (DE2) schrieb:
...........Wie erfahre ich ob das trotzdem angekommen ist? eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
-edit-
das ist ja jetzt mittlerweile 2 Wochen her - langsam glaube ich das ist Absicht?
.........Wenn du mir die Ticketnummer zukommen lässt, schau ich mal nach, ob deine Anfrage auch wirklich durchgekommen ist.
Grüße,
Mario/Alpinolo
Mh, doch......... Fackompetenz
[213457]
Alpinolo [None]
:: Dec. 8, 2015, 11:37 a.m.
Hey King Taz,
warum denn dieses? Wie oben beschrieben, scheinen wir eure Anfragen zu erhalten. Dies ist allerdings für euch aufgrund des Fehlers nicht ersichtlich.
Grüße,
Mario/Alpinolo
warum denn dieses? Wie oben beschrieben, scheinen wir eure Anfragen zu erhalten. Dies ist allerdings für euch aufgrund des Fehlers nicht ersichtlich.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[213470]
King Taz (DE2) (Verbannt) [None]
:: Dec. 8, 2015, 12:09 p.m.
Ninja1000 (DE2) schrieb:.......eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
[213793]
Alpinolo [None]
:: Dec. 10, 2015, 4:22 p.m.
Klingt blöd und ich denke mal du hast es bereits getan, aber hast du auch mal im Spamordner geschaut? Da ich nicht im Support sitze kann ich dir auch nicht sagen ob da wirklich etwas angekommen ist. Weißt du den Zeitpunkt noch?King Taz (DE2) schrieb:Ninja1000 (DE2) schrieb:.......eine Ticket-ID hab ich noch nicht oder kommt die noch?
Grüße,
Mario/Alpinolo
[214401]
könig mimmi (DE1) [None]
:: Dec. 15, 2015, 6:54 a.m.
Hey ho ich komme
beim support nicht duch. Habe seit dem letzten systemabsturtz Verluste von rubi Werkzeug trotz mehrfachen Kontaktaufnahme keine Antwort auf mein Problem. Sogar alte Ticketnummer geschickt ohne Erfolg wie erreiche ich mal einen den langsam werde ich sauer. Lg
beim support nicht duch. Habe seit dem letzten systemabsturtz Verluste von rubi Werkzeug trotz mehrfachen Kontaktaufnahme keine Antwort auf mein Problem. Sogar alte Ticketnummer geschickt ohne Erfolg wie erreiche ich mal einen den langsam werde ich sauer. Lg
[214409]
Markus f (DE1) [None]
:: Dec. 15, 2015, 8:56 a.m.
Mario du wolltest dich vor wochen um meine 2 tickets kümmern . Ich hab dich mehrfach per pn angeschrieben aber du scheinst mich geschickt zu ignorieren .
Gruß
Markus
Gruß
Markus
[214457]
Alpinolo [None]
:: Dec. 15, 2015, 10:37 a.m.
Hey Markus,
ich habe dein Anliegen an den Support weiter gereicht, so dass er sich nochmal darum kümmern kann. Da ich leider keinen Einfluss auf die Tätigkeiten des Supports habe und er seine Abläufe priorisieren muss, kann ich da leider auch nicht viel tun. Er weiß Bescheid und kümmert sich sobald wie möglich darum, wenn er es nicht schon längst getan hat. Hast du mal deine Emails kontrolliert, ist evtl. die einer oder andere Antwort im Spamordner gelandet?
Die lange Wartezeit bitte ich natürlich zu entschuldigen.
@könig mimmi
Lass mir mal bitte dein Ticketnummer zukommen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
ich habe dein Anliegen an den Support weiter gereicht, so dass er sich nochmal darum kümmern kann. Da ich leider keinen Einfluss auf die Tätigkeiten des Supports habe und er seine Abläufe priorisieren muss, kann ich da leider auch nicht viel tun. Er weiß Bescheid und kümmert sich sobald wie möglich darum, wenn er es nicht schon längst getan hat. Hast du mal deine Emails kontrolliert, ist evtl. die einer oder andere Antwort im Spamordner gelandet?
Die lange Wartezeit bitte ich natürlich zu entschuldigen.
@könig mimmi
Lass mir mal bitte dein Ticketnummer zukommen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[214685]
könig mimmi (DE1) [None]
:: Dec. 16, 2015, 10:08 a.m.
Ich glaube nicht das ich die Nummer noch besitze da es bissel her ist aber schaue mal nach
[214686]
könig mimmi (DE1) [None]
:: Dec. 16, 2015, 10:09 a.m.
Re: [Ticket#2015120310004323] Technisches Problem /Verlust
[214688]
könig mimmi (DE1) [None]
:: Dec. 16, 2015, 10:11 a.m.
Das ist das letzte in meinen Postfach habe auch die Liste geschickt worauf ich geantwortet habe einfach da auf mein aktuelles Problem keine kam. Lg
[214761]
Alpinolo [None]
:: Dec. 16, 2015, 3:51 p.m.
Hey könig mimmi,
ich habe den Support mal drauf aufmerksam gemacht, mal schauen ob es was gebracht hat. Melde dich bitte via PN bei mir, wenn ich noch mal ran muss.
Grüße,
Mario/Alpinolo
ich habe den Support mal drauf aufmerksam gemacht, mal schauen ob es was gebracht hat. Melde dich bitte via PN bei mir, wenn ich noch mal ran muss.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[214808]
Talon de Flor (DE2) [None]
:: Dec. 16, 2015, 9 p.m.
Kann das sein, dass wir an den falschen Support weiter geleitet werden? Eine eurer Mitarbeiterinnen faselt was von einem "Laboratorium", dass man in den Welten erobern könnte.
[214810]
Talon de Flor (DE2) [None]
:: Dec. 16, 2015, 9:04 p.m.
Mal sehen, ob ich den screen hochgeladen bekomme.
Edit: Natürlich nicht.... FIXT ENDLICH DAS #$÷×@ FORUM
Edit: Natürlich nicht.... FIXT ENDLICH DAS #$÷×@ FORUM