Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [41027] Angriffe und Angriffstruppen auf Samurais verschwunden
[244504]
Möhnepirat (DE2) [DE2]
:: Aug. 5, 2016, 10:19 a.m.
Ich bin mal echt gespannt, wie diese Entschädigung aussehen soll.
Bei uns in der Alli gibt es im Prinzip 4 Fälle.
Ein Spieler war nicht online, als das Drama seinen Lauf nahm.
Ergebnis, er hat null Verluste.
Der nächste hat eine Truppe auf der Reise gehabt mit 600 Offs, die er als Belohnung für den Alli-Rang bei den Nomaden bekommen hat.
Ergebnis, eine Allianzbelohnung verloren.
der Dritte hat über mehrere Events, Turniere, usw. fleißig Offs gesammelt und hatte drei Angriffe laufen.
Ergebnis, 3-4.000 Offs und die Arbeit von 2 Monaten futsch.
Der vierte hat das Event gesehen, wollte was für seine Ruhmpunkte tun und hat sich für 100,-€ (oder mehr) Truppen und Rubine gekauft. Die Truppen hat er dann gleich auf die Nomaden gehetzt.
Ergbnis, auch 3-4.000 Offs weg, hier aber anteilig echtes Geld verloren.
Alle 4 sind Level 70 und im Legendenlevel oberhalb 150.
Und die werden zu. Alle das Gleiche bekommen?
Da bin ich mal echt gespannt!
Bis jetzt war es schon schlimm genug, aber mit einer pauschalen Entschädigung wird es kaum besser, sondern noch viel schlimmer!
Bei uns in der Alli gibt es im Prinzip 4 Fälle.
Ein Spieler war nicht online, als das Drama seinen Lauf nahm.
Ergebnis, er hat null Verluste.
Der nächste hat eine Truppe auf der Reise gehabt mit 600 Offs, die er als Belohnung für den Alli-Rang bei den Nomaden bekommen hat.
Ergebnis, eine Allianzbelohnung verloren.
der Dritte hat über mehrere Events, Turniere, usw. fleißig Offs gesammelt und hatte drei Angriffe laufen.
Ergebnis, 3-4.000 Offs und die Arbeit von 2 Monaten futsch.
Der vierte hat das Event gesehen, wollte was für seine Ruhmpunkte tun und hat sich für 100,-€ (oder mehr) Truppen und Rubine gekauft. Die Truppen hat er dann gleich auf die Nomaden gehetzt.
Ergbnis, auch 3-4.000 Offs weg, hier aber anteilig echtes Geld verloren.
Alle 4 sind Level 70 und im Legendenlevel oberhalb 150.
Und die werden zu. Alle das Gleiche bekommen?
Da bin ich mal echt gespannt!
Bis jetzt war es schon schlimm genug, aber mit einer pauschalen Entschädigung wird es kaum besser, sondern noch viel schlimmer!
[244506]
Marcus dem Mars (DE1) (Verbannt) [None]
:: Aug. 5, 2016, 10:27 a.m.
Ach ja eigentlich ist es zum weinen wie dilettantisch bei ggs gearbeitet wird, die Schuld immer auf andere schieben und einfach off Truppen als Entschädigung ausgeben ist keine Lösung.
Ggs bringt eure Abteilungen mal auf Schiene statt beim rückwärts laufen einen Rekord aufzustellen!
Als einzige Entschädigung stellen wir uns Rubis vor!
Ggs bringt eure Abteilungen mal auf Schiene statt beim rückwärts laufen einen Rekord aufzustellen!
Als einzige Entschädigung stellen wir uns Rubis vor!
[244507]
LE Lipsia (DE2) [None]
:: Aug. 5, 2016, 10:28 a.m.
Jepp. Korrekt.
Wenn ihr pauschal was macht, dann also keine Pakete, sondern einzeln auswählbar und für jeden möglichen Verlust ausreichend.
Wenn ihr pauschal was macht, dann also keine Pakete, sondern einzeln auswählbar und für jeden möglichen Verlust ausreichend.
[244525]
Agalilili (DE1) [DE1]
:: Aug. 5, 2016, 11:51 a.m.
Du glaubst auch noch an den Weihnachtsmann und Osterhasen oder ?LE Lipsia (DE2) schrieb:Jepp. Korrekt.
Wenn ihr pauschal was macht, dann also keine Pakete, sondern einzeln auswählbar und für jeden möglichen Verlust ausreichend.
Hast du schon jemals erlebt das vernünftig entschädigt wurde? Suche noch jemanden der mit mir wettet das es diesmal wieder so sein wird...vielleicht kann ich dadurch meine Verluste kompensieren
[244635]
Möhnepirat (DE2) [DE2]
:: Aug. 5, 2016, 3:07 p.m.
Es kam, wie es kommen musste!
Giesskanne!
Inaktive bekommen Geschenke für nichts, aktive Spieler, die versucht haben in einem Event erfolgreich zu sein, bekommen ein Allmosen.
Giesskanne!
Inaktive bekommen Geschenke für nichts, aktive Spieler, die versucht haben in einem Event erfolgreich zu sein, bekommen ein Allmosen.
[244637]
Möhnepirat (DE2) [DE2]
:: Aug. 5, 2016, 3:11 p.m.
Oder sollte ich sagen, einen Tritt in den Arsch?
Denn als solches empfinde ich es!
Es sagt mir, GG hat erkannt, dass sie großen Mist gebaut haben, aber die Spieler sind ihnen dennoch völlig egal.
Gerade die Aktiven fühlen sich hiervon doch nur veralbert.
Es sagt mir: "Seht zu wo ihr bleibt, Ihr seit uns scheissegal! Euch haben wir eh genug gemolken, ihr müsst jetzt Platz machen für diejenigen, die wir in Zukunft ausnehmen wollen."
GG, ich habe die Botschaft verstanden!
Denn als solches empfinde ich es!
Es sagt mir, GG hat erkannt, dass sie großen Mist gebaut haben, aber die Spieler sind ihnen dennoch völlig egal.
Gerade die Aktiven fühlen sich hiervon doch nur veralbert.
Es sagt mir: "Seht zu wo ihr bleibt, Ihr seit uns scheissegal! Euch haben wir eh genug gemolken, ihr müsst jetzt Platz machen für diejenigen, die wir in Zukunft ausnehmen wollen."
GG, ich habe die Botschaft verstanden!
[244655]
amamisthor (DE2) [None]
:: Aug. 5, 2016, 4:03 p.m.
Sehe es auch so!
Die den Schaden haben bekommen einen Teil zurück und alle anderen reiben sich die Hände !
Meine 2,5k Truppen, welche verschwunden sind, ist ja im Vergleich zu manchen nichts !
Die den Schaden haben bekommen einen Teil zurück und alle anderen reiben sich die Hände !
Meine 2,5k Truppen, welche verschwunden sind, ist ja im Vergleich zu manchen nichts !
[244681]
Hawkeye [None]
:: Aug. 5, 2016, 5:30 p.m.
Nach wie vor können alle, die Verluste erlitten haben den Support kontaktieren, um diese zurück zu erstatten. Das erstellt Pakte bzw die Pakete sind nur als Entschädigung für die entstandenen Umstände während und nach dem Update zu verstehen.
[244750]
Graf Michel 15. (DE1) [DE1]
:: Aug. 6, 2016, 1:25 p.m.
Hat euer Support Betriebsferien ? Ich hab bisher keinerlei Antwort bekommen ... und am Wochenende passiert bestimmt nix.
[244751]
Hawkeye [None]
:: Aug. 6, 2016, 2:01 p.m.
@Rippe: Hierzu Zitiere ich Alpinolo:
Alpinolo schrieb:Hey Leute,
diese Situation ist aktuell für beide Seiten sehr sehr ärgerlich. Unsere lieben Kollegen im Support haben noch mit Fällen zum Nomaden Event zu kämpfen und der Abbruch der Samurai erleichtert weder ihnen noch euch die Situation. Damit die Wartezeiten nicht allzu lang werden, schicken wir vorgefertigte Antworten raus, damit ihr erstmal eine Rückantwort erhaltet. Darauf könnt ihr dann nochmal explizit eingehen/antworten.
Wir bedauern die aktuellen Umstände zutiefst und sind bereits dabei, ein Entschädigungsgeschenk für euch vorzubereiten. Mehr dazu wird im Laufe des Tages folgen.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[244764]
bärbel811 (DE1) [None]
:: Aug. 6, 2016, 5:39 p.m.
Und meine Truppen von gg sind weg weil ich nicht ins Spiel kam. Und es konnte mir keiner helfen da ich im Krankenhaus war und erst heute gegen 16 Uhr entlassen wurde aber das ist alles weg ,auch das ist nicht richtig es können immer Probleme auftauchen das man nicht innerhalb von 24 Stunden abholen kann, deswegen wäre es schöner wenn die Zeit länger laufen würde es macht sich keiner selber krank.
[244960]
Alpinolo [None]
:: Aug. 8, 2016, 12:13 p.m.
Daher solltest du auch noch einmal mit einer detaillierten Problembeschreibung zurück antworten, falls dich die Wiedergutmachung unzureichend entschädigt hat. Der Support wird dann jeden Fall individuell bearbeiten, was aber auch einige Zeit in Anspruch nehmen wird.Die vorgefertigten Antworten bekommt man immer, erzähl doch keinen Müll !!! Erst wenn zwei oder drei Mal nachgefragt wird geht man auf das Problem näher ein.
Jetzt wird es also laufen wie immer. Jeder Spieler bekommt ein Kompensationsgeschenk wo weder drauf eingegangen wird wieviele Truppen man verloren hat, noch welches Werkzeug. Ich bin begeistert...
Nein, vor allem am letzten Wochenende haben wir die Wochenendschicht aufgestockt, aufgrund der vielen Tickets. Ziel war es auch an diesen Tagen so viele Tickets wie möglich bearbeiten zu können und die Wartezeiten einzuschränken.Graf Michel 15. (DE1) schrieb:Hat euer Support Betriebsferien ? Ich hab bisher keinerlei Antwort bekommen ... und am Wochenende passiert bestimmt nix.
Möhnepirat (DE2) schrieb:Es kam, wie es kommen musste!
Giesskanne!
Inaktive bekommen Geschenke für nichts, aktive Spieler, die versucht haben in einem Event erfolgreich zu sein, bekommen ein Allmosen.
Das ist technisch leider nicht anderes realisierbar gewesen. Eine individuelle Kompensation hätte unsere Kapazitäten im Support einfach gesprengt. Daher haben wir uns für diese Art der Entschädigung entschieden. Wir sind uns aber bewusst, dass wir damit nicht jeden glücklich machen konnten. Gründe dafür hast du ja genannt. Einzelfälle werden von uns aber gerne auf Anfrage gerne vertieft.
Grüße,
Mario/Alpinolo
[244973]
amamisthor (DE2) [None]
:: Aug. 8, 2016, 1:46 p.m.
Hat den irgendeiner schon was bekommen oder der Support geantwortet ?
[245000]
JuBo (DE2) [None]
:: Aug. 8, 2016, 4:05 p.m.
Der Support ist hier sehr spannend!
Einer aus unserer Allianz soll seine Verluste aufführen und mitteilen, welche Truppen wo wieder erstattet werden sollen.
Andere (auch ich) bekommen vom selben Supporter die Mitteilung, es sind keine Truppen verloren gegangen, also gibt es auch keinen Ersatz!
Ich neige mittlerweile, unabhängig vom Ausgang dieses Falles, mal meinen Nachbarn in seiner Eigenschaft als Anwalt zu kontaktieren.
Das kann doch alles nicht Ernst gemeint sein!
Einer aus unserer Allianz soll seine Verluste aufführen und mitteilen, welche Truppen wo wieder erstattet werden sollen.
Andere (auch ich) bekommen vom selben Supporter die Mitteilung, es sind keine Truppen verloren gegangen, also gibt es auch keinen Ersatz!
Ich neige mittlerweile, unabhängig vom Ausgang dieses Falles, mal meinen Nachbarn in seiner Eigenschaft als Anwalt zu kontaktieren.
Das kann doch alles nicht Ernst gemeint sein!
[245012]
EGO_CH (DE2) [DE2]
:: Aug. 8, 2016, 5:10 p.m.
Leider dekt sich das mit meinen erfahrungen beim Support, der einerseits völlig Willkührlich und auch extrem Knausrig reagiert.. Wenn er denn reagiert.. ;-)
[245040]
Sir Smire2 (DE1) [None]
:: Aug. 8, 2016, 7:50 p.m.
Ich hab eine Antwort bekommen, GG sagt das die Truppen nicht verloren gegangen sind, ma, sollte nachschauen ob die Truppen nicht in einen ap sind. Finde es frech das nicht darauf eingegangen wir auf das Problem.
[245095]
amamisthor (DE2) [None]
:: Aug. 9, 2016, 9 a.m.
Habe bis dato heute, gar nichts als Antwort bekommen!
2xeine sehr deutliche Auflistung von den verschwundenen Truppen geschickt.
Wirklich schwache Leistung!!!
2xeine sehr deutliche Auflistung von den verschwundenen Truppen geschickt.
Wirklich schwache Leistung!!!
[245119]
Agalilili (DE1) [DE1]
:: Aug. 9, 2016, 10:55 a.m.
Habe eine Antwort vom Support bekommen mit der Mitteilung das alle Truppen in die HB zurückgekommen sind.
Daraufhin habe ich geantwortet das dies nicht der Fall ist und umgehend eine Mail bekommen das ich die verlorenen Truppen auflisten soll und sie erstattet werden.
Und gerade in diesem Moment sind mir diese erstattet worden, incl. etwas Nahrung damit diese nicht direkt wieder verhungern.
Auch in anderen Fällen hat sich der Support kulant gezeigt. Es hat zwar etwas gedauert und man bekommt anfangs nur Standardmails, aber wenn man dran bleibt klappt es.
Von daher ein Lob von mir an den Support !
Daraufhin habe ich geantwortet das dies nicht der Fall ist und umgehend eine Mail bekommen das ich die verlorenen Truppen auflisten soll und sie erstattet werden.
Und gerade in diesem Moment sind mir diese erstattet worden, incl. etwas Nahrung damit diese nicht direkt wieder verhungern.
Auch in anderen Fällen hat sich der Support kulant gezeigt. Es hat zwar etwas gedauert und man bekommt anfangs nur Standardmails, aber wenn man dran bleibt klappt es.
Von daher ein Lob von mir an den Support !
[245140]
JuBo (DE2) [None]
:: Aug. 9, 2016, 1:24 p.m.
Ich habe heute meine Truppen ebenfalls zurück bekommen.
Nur loben kann ich den Support deswegen wirklich nicht.
Es ist ja nicht so, dass ich um ein Allmosen gebettelt hätte.
Und wenn es einfach nur gedauert hätte, würde ich es ja noch als akzeptabel betrachten.
Nur wenn man feststellen muss, dass man erst lange warten muss, dass man dann veversucht einen abzuwimmeln, und erst nach massivem Widerspruch das passiert, was von Anfang an richtig gewesen wäre, sehe ich nichts was man loben könnte.
Der Support hat seine Arbeit gemacht.
Aber das hat er schlecht, richtig schlecht gemacht!
Sorry, aber das gibt maximal einen von 10 möglichen Punkten.
Nur loben kann ich den Support deswegen wirklich nicht.
Es ist ja nicht so, dass ich um ein Allmosen gebettelt hätte.
Und wenn es einfach nur gedauert hätte, würde ich es ja noch als akzeptabel betrachten.
Nur wenn man feststellen muss, dass man erst lange warten muss, dass man dann veversucht einen abzuwimmeln, und erst nach massivem Widerspruch das passiert, was von Anfang an richtig gewesen wäre, sehe ich nichts was man loben könnte.
Der Support hat seine Arbeit gemacht.
Aber das hat er schlecht, richtig schlecht gemacht!
Sorry, aber das gibt maximal einen von 10 möglichen Punkten.
[245154]
amamisthor (DE2) [None]
:: Aug. 9, 2016, 2:26 p.m.
Muss korrigieren 
auch alles bekommen;)
auch alles bekommen;)