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Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [41063] Game nicht spielbar auf Android

[-41063] Boccia78 (DE2) [None] :: Aug. 4, 2016, 3:02 p.m.

Hallo GG

Seit dem Abbruch des Samurai Events ist das Game nicht mehr spielbar.
Truppen die Samurai angriffen sind weg, Nachrichten sind zwar im Postfach, dieses ist jedoch leer, Reisen Menü leer, Burg wechseln geht auch nicht, da leer. Auch Einheiten können nicht verschoben werden, da auch dieses Fenster leer. Alli Chat beim aufklappen leer. Mehr weiss ich grad nicht, da ich jetzt abgeschaltet habe. Neuinstallation hat nix gebracht.
Samsung Galaxy S6.

Bitte schnell beheben, da man so nicht spielen kann.

[244183] Boccia78 (DE2) [None] :: Aug. 4, 2016, 3:21 p.m.

Jetzt geht wieder alles. Selbe Situation auch bei anderen spielern bei uns. Merkwürdig.

[244404] Omegatherion (DE2) [None] :: Aug. 4, 2016, 10:53 p.m.

Bei meinem Galaxy S4 active funktioniert nach dem Update der "Zurück"-Knopf im Spiel nicht mehr (Hardwarebutton). Ich kann das Spiel jetzt nur noch mit komplettem Programmabbruch beenden.

[244503] Boccia78 (DE2) [None] :: Aug. 5, 2016, 10:13 a.m.

der 'Zurück'-Knopf geht bei mir auch nicht mehr. Also das gleiche Problem.

[244619] Alpinolo [None] :: Aug. 5, 2016, 2:23 p.m.

Hey Leute,

wir hatten in der Vergangenheit diverse Samsung Geräte, bei denen die Funktion der Hardwaretasten speziell die "Zurück" Taste nicht mehr funktionierte. Da es nicht alle Geräte betraf und auch nicht alle Spieler, fällt es uns schwer hier eine Fehlerbehebung vorzunehmen. Wir schauen uns aber immer gerne neue Fälle an und versuchen hier eine Lösung zu finden.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[244737] Omegatherion (DE2) [None] :: Aug. 6, 2016, 9:45 a.m.

Wenn ihr da wirklich nach einer Lösung sucht, kommt hier die Bugbeschreibung:

Die Funktionsbelegung der Taste scheitert nach Spielstart. Beim ersten Mal nach dem Update hat ein Neustart keine verbesserung gebracht. An einem Punkt im Spiel hat sich ein Angebot eingeblendet während ich einen Angriff eingestellt habe. An diesem Punkt ist das Spiel eingefroren. Das Angebot konnte ich schliessen der Angriffsbildschirm hat aber auf keine Eingaben reagiert. Dafür wurde aber die Zurück Taste wieder mit der Funktion belegt. Der Spiel-Beenden Dialog hat auf Eingaben reagiert. Nach einem Neustart hat die Zurück Taste ihre Funktion wieder normal ausgeführt. 
Die Zurück Taste hatte kurzzeitig nach diesem Vorfall, noch einmal ihre Funktion verloren, diese aber nach einem Neustart wieder zurück erhalten.

Ich würde mal die Subs auf gemeinsame Calls mit dem Spiestart und dem einblenden/interaktionen der Angebote prüfen.

[244758] Novize1 (DE2) [DE2] :: Aug. 6, 2016, 4:24 p.m.

kann ich bestätigen, nach Neustart geht der zurück button 2 bis 3x danach ist es vorbei;

Samsung Galaxy S6

nur komischerweise geht es bei meinem alten S3, habt ihr da was vertauscht mit Andriod unterstüzung ???

[244768] Marcus dem Mars (DE1) (Verbannt) [None] :: Aug. 6, 2016, 8:26 p.m.

Selbes beim Sony Z1 

[244926] Alpinolo [None] :: Aug. 8, 2016, 7:48 a.m.

Hey Omegatherion,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Ich habe sie sofort an unsere Kollegen weitergeleitet. Mal schauen, ob es ihnen bei der Problemlösung hilft.

Novize1 (DE2) schrieb:

nur komischerweise geht es bei meinem alten S3, habt ihr da was vertauscht mit Andriod unterstüzung ???

Hmmm ne, nicht das ich wüsste.

Grüße,
Mario/Alpinolo

[244936] Marcus dem Mars (DE1) (Verbannt) [None] :: Aug. 8, 2016, 8:32 a.m.

Hallo Mario,

Zur Zeit funktioniert ja so überhaupt nix mehr,  habt ihr eine Timeline wann er ihr die ganzen Fehler beheben wollt?  Oder ist es euch eh egal? Weil die Kohle rollt? 

[244963] Marcus dem Mars (DE1) (Verbannt) [None] :: Aug. 8, 2016, 12:41 p.m.

Ihr seit die besten bei GG jetzt spinnen schon alle tasten ob Spiel oder Hardware tasten,  man o man seit ihr schlecht und so wollt ihr nach oben kommen? 

Das geht über kurz oder lang eher nach unten und dann Richtung harz4 

Nachtrag 

Meine Geräte und IP Adresse sind euch ja bekannt also bitte keine Fragen dazu 

[244972] Alpinolo [None] :: Aug. 8, 2016, 1:40 p.m.

Marcus dem Mars (DE1) schrieb:

Ihr seit die besten bei GG jetzt spinnen schon alle tasten ob Spiel oder Hardware tasten,  man o man seit ihr schlecht und so wollt ihr nach oben kommen? 

Das geht über kurz oder lang eher nach unten und dann Richtung harz4 

Nachtrag 

Meine Geräte und IP Adresse sind euch ja bekannt also bitte keine Fragen dazu 

Hey Marcus,

wir bräuchten da schon ein paar mehr Details zu deinem Problem. Die Angaben zu den benutzten Geräten bleiben auch hier nicht aus, auch wenn du sie uns in anderen Threads schon einmal zukommen ließt. Das erleichtert uns die Bearbeitung deines Falls. Aber ich bin mal nicht so und nehme das Gerät, welches du ein paar Posts weiter oben angeführt hast, ein Sony Z1.

Eine Timeline gibt es nicht wirklich. Wir versuchen sämtliche lästige Fehler gebündelt in einem Update zu fixen, spätestens mit dem nächsten großen Update Ende August wie es aktuell scheint. Aber das hängt natürlich alles von dem Stand der Fehlerbehebungen ab. Du kannst dir sicherlich vorstellen, dass wir in Anbetracht der ganzen Approval Problematik mit Apple und Google nicht alle Zwei Tage ein Bugfix Update aufspielen können.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[244974] ChAoTs (DE2) [DE2] :: Aug. 8, 2016, 1:47 p.m.

können.... ist wohl das falsche Wort.... Aber naja ist ja endlich mal eine Antwort.....

[245011] Kyra86 (DE1) (Verbannt) [None] :: Aug. 8, 2016, 5:05 p.m.

das Spiel ist unspielbar - Respekt Mario - ihr versucht euren Mist zu beheben- wer soll euch das noch glauben? natürlich könnt ihr alle zwei Tage ein Bugfix-Update einreichen- das macht ihr allerdings nur, wenn die Fehler euch schaden und nicht uns.... 

[245068] Omegatherion (DE2) [None] :: Aug. 9, 2016, 5:12 a.m.

Jetzt ist ein Event aufgefallen, bei dem die Zurück Taste reproduzierbar ausfällt. Wenn nach dem Spielstart die Onscreen Dialoge nach Erledigung von Klingenküste Aufgaben erscheint (Kraken besiegt, Pirat und Namia melden sich). 
Zwei mal ist bei Auftauchen dieser Meldungen meine Hardwaretaste ohne Funktion geblieben.

[245083] Marcus dem Mars (DE1) (Verbannt) [None] :: Aug. 9, 2016, 8:06 a.m.

Alpinolo schrieb:

Marcus dem Mars (DE1) schrieb:

Ihr seit die besten bei GG jetzt spinnen schon alle tasten ob Spiel oder Hardware tasten,  man o man seit ihr schlecht und so wollt ihr nach oben kommen? 

Das geht über kurz oder lang eher nach unten und dann Richtung harz4 

Nachtrag 

Meine Geräte und IP Adresse sind euch ja bekannt also bitte keine Fragen dazu 

Hey Marcus,

wir bräuchten da schon ein paar mehr Details zu deinem Problem. Die Angaben zu den benutzten Geräten bleiben auch hier nicht aus, auch wenn du sie uns in anderen Threads schon einmal zukommen ließt. Das erleichtert uns die Bearbeitung deines Falls. Aber ich bin mal nicht so und nehme das Gerät, welches du ein paar Posts weiter oben angeführt hast, ein Sony Z1.

Eine Timeline gibt es nicht wirklich. Wir versuchen sämtliche lästige Fehler gebündelt in einem Update zu fixen, spätestens mit dem nächsten großen Update Ende August wie es aktuell scheint. Aber das hängt natürlich alles von dem Stand der Fehlerbehebungen ab. Du kannst dir sicherlich vorstellen, dass wir in Anbetracht der ganzen Approval Problematik mit Apple und Google nicht alle Zwei Tage ein Bugfix Update aufspielen können.


Grüße,
Mario/Alpinolo

Hallo Mario, 

Die Daten meiner Geräte lest ihr ja eh selber aus das weiß ich aber hier nochmals 

Sony Z1 Android 5.1.1 Fehler der Hardware tasten sporadisch. 

Sony Z1 Tablet Android 5.1.1 Fehler aller tasten inkl ingame sehr oft und mehr als nervig!

Acer Tablet Android 5.1.1 Fehler sporadisch 

Die Freigaben eurer update bei den app stores ob Apfel, Google oder Amazon ist mal nicht so kompliziert wie du uns weismachen möchtest, denkst du echt wir sind alle etwas...........?  

Und jetzt geh mal zu deinen Kollegen und las sie unsere Forums Beträge lesen das sie sehen können was sie versemmeln und du für sie ausbaden darfst. 

[245127] Alpinolo [None] :: Aug. 9, 2016, 12:11 p.m.

Soooo hier ein kurzes Update zum Thema:

Erstmal danke an Marcus für die detaillierte Auflistung.

Wir konnten das Problem auf einigen unserer Geräte reproduzieren und werden nun entsprechend versuchen, hier einen Fix zu entwickeln, so dass die Funktionalität wieder gegeben ist.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[245417] Royal Charly (DE1) [None] :: Aug. 11, 2016, 6:20 p.m.

Na wie wollt ihr fehler beheben . 
Denke das ist sinnerei von euer Steite . Sorry bin langsam richtig sauer ueber Goodgame hier. 
Wollte meine Burg loeschen lassen , was einfach klinkt scheint fuer Goodgame eine unueberwindliche Herrausfordrrung zusein . Habe jetzt schon fast 10 mail an den goodgame verein gesendet und es um es denen auch nicht so schwer zu machen sendete ich ihnen die kopie meiner acc.eroeffung . Damit sie den ganzen account loeschen koennen und sollen . Es tut sich nichts und das schon seit einer woche bedtimmt . Ein ap loeschten sie schneller zwar den falschen . Aber ist ja auch egal .
Wollye einen neuen account einrichten und daguer den alten loeschen lassen . Da sie ja die id haben kann ich ja keinen anderen acc. Einrivhten solange wie der alte steht. 
Oder ich muss mal den gamer fragen im spiel wie er dass gemacht hatte. Hat 7 account. Und ich kotze bei euch wegen zwei ab . Eeil ich es nicht gebacken bekommt den alten zu loeschen .

[247697] Alpinolo [None] :: Aug. 26, 2016, 12:41 p.m.

Soooooo wie schaut's aus?

Funktioniert der "Zurück Button" bei euch wieder nach dem letzten Update? Eigentlich sollte er es.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[247698] Prinzessin Dani (DE1) [None] :: Aug. 26, 2016, 12:52 p.m.

Bei mir funktioniert der zurückbutton wieder.