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Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [41596] Berimond - Top X Belohnungen ohne Effekt

[248631] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 5, 2016, 10:04 a.m.

Der Support hat mir geantwortet das für die Behebung des Fehlers bzw. der Fehler ein Update aufgespielt werden muss. Das dauert allerdings noch etwas. Derweil wünscht man weiterhin viel Spass am spielen und bei anderen Problemen könnte ich sie gerne wieder kontaktieren !

Fassen wir mal zusammen

[248640] Alpinolo [None] :: Sept. 5, 2016, 2:34 p.m.

Hey Agalilili,

Da hatte der Support dir bereits die passende Antwort gegeben. Sobald es einen Fix dafür gibt, werden wir ihn mit weiteren Bugfixes aufspielen. Das Event an sich ist dadurch aber nicht unspielbar und eher geringfügig betroffen. Sicherlich ist es sehr ärgerlich, wenn man auf die Top X hinspielt und am Ende stellt sich heraus, dass der Bonus nicht wie beschrieben funktioniert. Das und dadurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Darüber informiert wurdet ihr aber schon. Auch weitere INfos hierzu werden wir euch hier kundgeben, sobald sie uns zur Verfügung stehen.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[248641] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 5, 2016, 2:51 p.m.

Wir wurden informiert ?!
Ja, das der Fehler behoben wird. Wer ahnt denn das ihr das Event nochmal startet ehe dies passiert ist ?! Und dann nichtmal informiert das man die Boni immer noch nicht erreichen kann !!!

Wenn ich deinen Satz lese "Sicherlich ist es sehr ärgerlich, wenn man auf die Top X hinspielt und am Ende stellt sich heraus, dass der Bonus nicht wie beschrieben funktioniert. Das und dadurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen." kommt mir die Galle hoch !!!

Wie gedenkt ihr denn die Spieler zu entschädigen die ihr vorsätzlich getäuscht habt ? Von deinen Entschuldigungen kann ich mir nichts kaufen und bringt mir weder die Truppen noch die Werkis und die Rubine zurück die ich ausgegeben habe !!!

[248656] Ninja1000 (DE2) [None] :: Sept. 5, 2016, 7:49 p.m.

Legt endlich das Berimond auf Eis bis ihr die ganzen Fehler beseitigt habt!
Wie unprofessionell kann man sein? Also wirklich. ..

[248658] Mathias13 (DE1) [None] :: Sept. 5, 2016, 8:29 p.m.

Agalilili (DE1) schrieb:

Der Support hat mir geantwortet...

 

Eine Frechheit, mir nämlich immer noch nicht...

Mario, stell dir bitte mal vor, eurem Chef würde ständig beim ausstellen eines mobilen Gehaltszettels (oder keine Ahnung was es bei euch gibt, vielleicht Papyrus - Bögen) der Geldbetrag herumspringen... Der würde ziemlich sicher gleich aufgeben und ihr bekämet kein Gehalt... So geht das auch mit dem Bug, der NOCH IMMER in Berimond besteht... 
Kein Bugfix = Kein Berimond!

@Mario: "Das Event an sich ist dadurch aber nicht unspielbar" 
Zwar nicht durch den Boni Fehler, aber Sehrwohl durch oben genanntes...

[248679] King Tabbes I (DE2) [None] :: Sept. 6, 2016, 7:28 a.m.

Keine 2min vor Ende lag blau eben mit 53% vorne. Entweder haben die roten da eine ordentliche Salve in der letzten Minute verschossen, oder da läuft auch was falsch, denn blau hat dann verloren.
Kann jemand rotes bestätigen, dass rot gewonnen hat?

[248682] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 6, 2016, 8:21 a.m.

Guten Morgen zusammen,

ich habe erneut Post vom Support bekommen und die Unverschämtheiten nehmen kein Ende !
Als ich das gerade gelesen habe war ich wirklich sprachlos....

"Du sammelst die Punkte im Event, um einen Platz zu machen, der Dir im Ranking dann eine gute Belohnung beschert. Und dies ist auch weiterhin möglich, ohne dass sonstige Boni aktiv sind.
Verluste hast Du hier also nicht, da Du normale Kämpfe tätigst und wie gewohnt am Event teilhaben kannst."

GG lockt also vorsätzlich die Spieler mit Belohnungen in ein Event die man nicht erreichen kann und besitzt dann auch noch die Frechheit solch eine Aussage zu tätigen. Ich werde daraus meine Konsequenzen ziehen und kein Event mehr betreten. Wozu auch, man weiß ja nie ob es die Belohnungen am Ende gibt. Dafür ist mir mein Geld und die Zeit zu schade...

[248688] Incubus (DE2) [DE2] :: Sept. 6, 2016, 9:51 a.m.

King Tabbes I (DE2) schrieb:

Keine 2min vor Ende lag blau eben mit 53% vorne. Entweder haben die roten da eine ordentliche Salve in der letzten Minute verschossen, oder da läuft auch was falsch, denn blau hat dann verloren.
Kann jemand rotes bestätigen, dass rot gewonnen hat?

Bis jetzt war es so, dass immer beide Seiten verloren haben, da keine Seite die Hauptstadt einnehmen könnte. Und die Leiste zeigt wohl immer nur den aktuellen Turm an, wenn ich das richtig verstanden habe. Daher ist deren Aussagekraft ziemlich gering.

[248693] edegard (DE2) [DE2] :: Sept. 6, 2016, 10:22 a.m.

Agalilili (DE1) schrieb:

Guten Morgen zusammen,

ich habe erneut Post vom Support bekommen und die Unverschämtheiten nehmen kein Ende !
Als ich das gerade gelesen habe war ich wirklich sprachlos....

"Du sammelst die Punkte im Event, um einen Platz zu machen, der Dir im Ranking dann eine gute Belohnung beschert. Und dies ist auch weiterhin möglich, ohne dass sonstige Boni aktiv sind.
Verluste hast Du hier also nicht, da Du normale Kämpfe tätigst und wie gewohnt am Event teilhaben kannst."

GG lockt also vorsätzlich die Spieler mit Belohnungen in ein Event die man nicht erreichen kann und besitzt dann auch noch die Frechheit solch eine Aussage zu tätigen. Ich werde daraus meine Konsequenzen ziehen und kein Event mehr betreten. Wozu auch, man weiß ja nie ob es die Belohnungen am Ende gibt. Dafür ist mir mein Geld und die Zeit zu schade...

sowas kann man in deutschland anzeigen. 

[248704] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 6, 2016, 12:52 p.m.

Ich hab das auch schon in Erwägung gezogen. Bin wie gesagt kein Anwalt und deshalb etwas vorsichtig, aber zumindest sehr gut Rechtsschutz versichert.

Momentan versuche ich aber noch ein letztes Mal den Weg der Kommunikation und habe dem Support ein Vergleichsangebot gemacht mit dem ich mich zufriedengeben würde.

Falls das nicht fruchtet werde ich über deinen Vorschlag mal eingehend nachdenken edegard.

 

[248719] Kyra86 (DE1) (Verbannt) [None] :: Sept. 6, 2016, 4:57 p.m.

GG, allen voran unser CM, werden nie verstehen, was Kundenservice heisst und wie wichtig die Kunden sind ... 

[248741] Alpinolo [None] :: Sept. 7, 2016, 7:58 a.m.

Hey Leute,

wir evaluieren aktuell noch mit dem Team, inwiefern wir euch hier mit einer Art Kompensation entgegen kommen können. Viel Neues gibt es dazu aber noch nicht zu berichten. Sollte sich etwas für euch ergeben, werde ich es euch natürlich hier mitteilen.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[248752] CTS790 (DE1) [None] :: Sept. 7, 2016, 9:43 a.m.

Alpinolo schrieb:

Hey Leute,

wir evaluieren aktuell noch mit dem Team, inwiefern wir euch hier mit einer Art Kompensation entgegen kommen können. Viel Neues gibt es dazu aber noch nicht zu berichten. Sollte sich etwas für euch ergeben, werde ich es euch natürlich hier mitteilen.


Grüße,
Mario/Alpinolo

Was gibt's da zu evaluieren?! Haut doch einfach eure üblichen 1000 Offs und/oder (nutzlosen) Offtools raus so wie immer wenn was nicht funktioniert.
So was ist doch auch viel einfacher als sich individuell um derartige Angelegenheiten zu kümmern. Oder wie wär's einfach mal mit einer ausgiebigeren Testphase bevor neue Updates aufgespielt werden?! Achja... dafür sind wir ja da. In 3 Jahren hat sich da nichts verändert...

[248756] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 7, 2016, 10:16 a.m.

Hallo Mario,

das ist schön zu hören.
Ich hoffe das passiert auch zeitnah weil die Tapferkeitspunkte ja, genau wie Ruhmpunkte, täglich weniger werden.

Was ich extrem bitter finde und überhaupt kein gutes Licht auf GG wirft ist die Tatsache das

- der Fehler bekannt war ehe das Event erneut gestartet wurde
- dieser Fehler vorsätzlich verschleiert wurde um die Teilnehmerzahl am Event hochzuhalten
- Beschwerden und Hinweise solange ignoriert und abgeschmettert werden bis sie öffentlich gemacht werden
- man befürchten muss das dies kein Einzelfall ist und in anderen Events nur noch nicht aufgefallen ist

Hier sollte schnellstmöglich ein Umdenken zum Wohle der zahlenden Kundschaft stattfinden wenn man gewillt ist diese weiter an sich zu binden. Offene und ehrliche Kommunikation, ausreichende Tests vor neuen Updates, und keine allgemeinen Entschädigungen die nur für weiteren Unmut sorgen, sondern individuell auf die einzelnen Kunden abgestimmt.

Gruß Aga

[248758] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 7, 2016, 10:46 a.m.

Alpinolo schrieb:

Hey Leute,

wir evaluieren aktuell noch mit dem Team, inwiefern wir euch hier mit einer Art Kompensation entgegen kommen können. Viel Neues gibt es dazu aber noch nicht zu berichten. Sollte sich etwas für euch ergeben, werde ich es euch natürlich hier mitteilen.


Grüße,
Mario/Alpinolo

Das widerspricht aber komplett dem was mir der Support von GG gerade mitgeteilt hat !!!


Hallo Agalilili,

vielen Dank für Deine Nachricht. 

Leider müssen wir Dir mitteilen, dass dies unsere letzte Nachricht zu dem Thema sein wird. 
Wir haben Dir bereits eine Gutschrift des Dopplers zukommen lassen, nicht abhängig vom Zeitraum eines Events. Des Weiteren haben wir Dich informiert, dass das Berimondevent ganz normal weiter gespielt werden kann und Deine Punkte zu jeder Zeit angerechnet werden.

Natürlich kannst Du weiterhin gerne für neue Fragen oder Anliegen ein neues Ticket erstellen, dieses hier werden wir allerdings schließen müssen.

Wir wünschen Dir nichtsdestotrotz weiterhin viel Spaß! 


Entweder redet ihr nicht miteinander oder du verarscht uns mal wieder.
Ich habe auf jeden Fall die Schnauze voll !!! Werde das Wochenende abwarten und wenn sich bis dahin keine für mich zufriedenstellende Lösung ergeben hat die rechtliche Seite prüfen lassen.

[248825] Alpinolo [None] :: Sept. 8, 2016, 9:42 a.m.

Agalilili (DE1) schrieb:

Entweder redet ihr nicht miteinander oder du verarscht uns mal wieder.
Ich habe auf jeden Fall die Schnauze voll !!! Werde das Wochenende abwarten und wenn sich bis dahin keine für mich zufriedenstellende Lösung ergeben hat die rechtliche Seite prüfen lassen.

Hey Agalilili,

das lässt sich einfach erklären, die Info die ich euch gegeben habe, stammte direkt vom Product Team und war noch sehr frisch, die hat unseren Support noch nicht erreicht bzw, es gibt/gab noch nichts konkretes, was weitergeleitet werden konnte, daher die unterschiedlichen Antworten.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[248838] Markus f (DE1) [None] :: Sept. 8, 2016, 11:44 a.m.

Alpinolo schrieb:

Agalilili (DE1) schrieb:

Entweder redet ihr nicht miteinander oder du verarscht uns mal wieder.
Ich habe auf jeden Fall die Schnauze voll !!! Werde das Wochenende abwarten und wenn sich bis dahin keine für mich zufriedenstellende Lösung ergeben hat die rechtliche Seite prüfen lassen.

Hey Agalilili,

das lässt sich einfach erklären, die Info die ich euch gegeben habe, stammte direkt vom Product Team und war noch sehr frisch, die hat unseren Support noch nicht erreicht bzw, es gibt/gab noch nichts konkretes, was weitergeleitet werden konnte, daher die unterschiedlichen Antworten.


Grüße,
Mario/Alpinolo

Wäre es da nicht mal an der zeit das ihr euch mal ein neues informationssystem überlegt ! Bei euch weiß der eine nicht was der andere tut dafür gibt es rundmails etc. Es ist unfassbar was da abläuft .war genau wie beim rollback es gab ne globale entschädigung . Meine frau hatte weniger verluste wie ich und bekam zu der globalen entschädigung individuell ihre verluste zusätzlich ersetzt.ich bekam das nicht obwohl wir die gleiche dame von support hatten .und erinnere dich mario du wolltest damals die ticketnummern per pn haben was ich auch tat nur seither nie wieder was von dir hörte zu dem Thema . Und an solchen aktionen sieht man das ihr nicht wisst was ihr tut .ob es überforderung , Ignoranz oder sogar überheblichkeit ist lass ich mal offen .nur fangt mal an euren laden komplett zu überarbeiten am besten von oben nach unten ganz wichtig mehr auf die zahlenden kunden eingehen .
Gruß
Markus

[248887] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 9, 2016, 7:37 a.m.

Alpinolo schrieb:

Agalilili (DE1) schrieb:

Entweder redet ihr nicht miteinander oder du verarscht uns mal wieder.
Ich habe auf jeden Fall die Schnauze voll !!! Werde das Wochenende abwarten und wenn sich bis dahin keine für mich zufriedenstellende Lösung ergeben hat die rechtliche Seite prüfen lassen.

Hey Agalilili,

das lässt sich einfach erklären, die Info die ich euch gegeben habe, stammte direkt vom Product Team und war noch sehr frisch, die hat unseren Support noch nicht erreicht bzw, es gibt/gab noch nichts konkretes, was weitergeleitet werden konnte, daher die unterschiedlichen Antworten.


Grüße,
Mario/Alpinolo

Guten Morgen,

ich sehe das wie Markus. Die Informationspolitik ist, vorsichtig ausgedrückt, verbesserungswürdig....

Mario, kannst du mir schon nähere Informationen geben? Zum einen kann es ja nicht so ein Aufwand sein, da die Sachlage ziemlich eindeutig ist, und zum anderen ticken die Tapferkeitspunkte jeden Tag runter.

Gruß Aga 

[248910] Agalilili (DE1) [DE1] :: Sept. 9, 2016, 2:58 p.m.

Hallo ?! Mario ?!

[248956] Glondyke (DE1) (Verbannt) [None] :: Sept. 11, 2016, 6:56 a.m.

Hallo Alpinolo,

Es kann doch nicht angehen das ich mir als Spieler zum einen Die Titel mit mit sehr viel Zeit und um die ersten Ränge zu bekommen natürlich mit GELD erspiele um dann gesagt zu bekommen oooh tut leid die Titel funktionieren nicht, aber macht ja nix die andrern Sachen hast eh bekommen.

Beispiel.

du bist kurzsichtig und kaufst beim Optiker eine Brille für die Sehkorrektur und er baut dir Fensterglas ein  und verrechnet natürlich das teure Korrektur Glas.
Du Beschwerst dich  und bekommst als Antwort das die Brille ja eh stylisch aussieht und es ie selbe ist die du einige Tage vorher im Laden probiert hast.

da möchte ich dich dann sehen was du sagst und so verhält es sich mit vielen Dingen bei eurer Firma.
ich war mal so frei und hab mir die Rangliste auf d1 heute angesehen und konnte feststellen das nur mehr ein Bruchteil wirklich spielt aber das seht ja eh selbst somit wäre es an der Zeit für GG auf uns zu hören oder schon mal eine neue Arbeit zu suchen weil lange geht es so nicht mehr.

Think Pink