Forum: fourkingdoms-de

Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [42166] Koloss Event

[-42166] Hiroshima (DE1) [DE1] :: Oct. 5, 2016, 7:35 a.m.

Ich habe seit dem 10.09. 3 mal den Support angeschrieben weil ich seit diesem Datum und den 2 daruf folgenden Koloss Events die waren keine Belohnung erhalten habe. Und ich habe bis jetzt immernoch keine Antwort erhalten was mit meinen Belohnung wird.

[250446] Alpinolo [None] :: Oct. 5, 2016, 10:05 a.m.

Hey Hiroshima,

zuerst einmal möchte ich mich für die lange Wartezeit entschuldigen. Je nach Ticketaufkommen, kann die Bearbeitung mal länger oder kürzer dauern. Aktuell sind es noch recht viele Tickets, denen unser Support Herr werden muss. Jedes Ticket wird gelesen, überprüft und ggf. kompensiert. Auch deines wird bald an der Reihe sein. Hier bitte ich einfach noch um etwas Geduld, auch wenn es schwer fällt. Sobald das geschehen ist bekommst du die Deko mit Sicherheit gutgeschrieben.

Desweiteren rate ich davon ab, mehrere Tickets zu ein und dem selben Fall zu erstellen, das bewirkt nämlich genau das Gegenteil und zwar mehr Aufwand für den Support und damit eine Verzögerung der Antwortzeiten.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[250448] Hiroshima (DE1) [DE1] :: Oct. 5, 2016, 10:38 a.m.

Ok alles klar ich habe halt zu jeder nicht bekommenen Deko ein Ticket geschrieben. Und ich lass mich überraschen wann meine Tickets dann sind.