Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [46041] Support für Samsung Galaxy S8
[285193]
toml1509 (DE1) [DE1]
:: Nov. 10, 2017, 7:54 p.m.
Ah dann weiß ich warum die Apple User mehr zahlen, damit die Programmierer es endlich schaffen , das Spiel für die neueste geräteversion bei Samsung hinzubekommen.
-Ironie aus-
-Ironie aus-
[285302]
Guy Fawkes (DE2) [DE2]
:: Nov. 13, 2017, 9:31 a.m.
Hallo Nazhandiel
Ich bin etwas verwirrt. Vielleicht kannst du mich erleuchten.
Warum Samsung angeschrieben?Meines Wissens stellt Samsumg nur die Hardware. Die Software kommt von Google mit Android! Ausserdem gibt es massive Peformence Probleme mit E4K auch auf anderen Geräten und mit anderen Softwarversionen (Abstürze des Game, Verbindungsprobleme, sogar die Verbindung zum WLan fliegt teilweise raus. Nachzulesen in einem anderen Thread). Ich sag mal ganz naiv, daß es kein Problem mit Samsung , Apple , Ios oder Andoid ist, sondern viel mehrein Problem eurer App. Bei mir ist es die einzige App bei der sowas in massiver Form vorkommt. Alle anderen funktionieren perfekt.
Und willst du uns allen ernstens erzählen,daß Google oder Samsung oder sonst wer, sich hinsetzt wenn ein Appentwickler sie anschreibt und was an grundlegenden Dingen ihrer Betriebssysteme ändert .Wohl kaum. Millonen App`s funktionieren, nur eure nicht einwandfrei.
Meine Frage: " Wo liegt hier wohl der Fehler?"
Eventuell soltet ihr euch mal mit einer gewissen Sorgfaltsplicht euren Kunden gegenüber hinsetzten und vorhande Probleme des Game abstellen, statt ein monatliches Update durchzuboxen mit denen sich die Fehler sich immer mehr anhäufen.
Ich glaube keiner, wirklich keiner wäre euch böse wenn ein paar Monate nur Bugfix im Store zu laden wären.
Mit geringer Hoffnung auf Besserung
Guy Fawkes
Ich bin etwas verwirrt. Vielleicht kannst du mich erleuchten.
Warum Samsung angeschrieben?Meines Wissens stellt Samsumg nur die Hardware. Die Software kommt von Google mit Android! Ausserdem gibt es massive Peformence Probleme mit E4K auch auf anderen Geräten und mit anderen Softwarversionen (Abstürze des Game, Verbindungsprobleme, sogar die Verbindung zum WLan fliegt teilweise raus. Nachzulesen in einem anderen Thread). Ich sag mal ganz naiv, daß es kein Problem mit Samsung , Apple , Ios oder Andoid ist, sondern viel mehrein Problem eurer App. Bei mir ist es die einzige App bei der sowas in massiver Form vorkommt. Alle anderen funktionieren perfekt.
Und willst du uns allen ernstens erzählen,daß Google oder Samsung oder sonst wer, sich hinsetzt wenn ein Appentwickler sie anschreibt und was an grundlegenden Dingen ihrer Betriebssysteme ändert .Wohl kaum. Millonen App`s funktionieren, nur eure nicht einwandfrei.
Meine Frage: " Wo liegt hier wohl der Fehler?"
Eventuell soltet ihr euch mal mit einer gewissen Sorgfaltsplicht euren Kunden gegenüber hinsetzten und vorhande Probleme des Game abstellen, statt ein monatliches Update durchzuboxen mit denen sich die Fehler sich immer mehr anhäufen.
Ich glaube keiner, wirklich keiner wäre euch böse wenn ein paar Monate nur Bugfix im Store zu laden wären.
Mit geringer Hoffnung auf Besserung
Guy Fawkes
[285866]
Happy [Bugwatch]
:: Nov. 17, 2017, 12:18 p.m.
Hallo Guy Fawkes und an die anderen,
Wir haben euch nun schon mehrfach gesagt wo das Problem liegt und dass wir bereits dran arbeiten. Wir haben euch auch schon mehrfach gesagt, dass es kein sichtbares Problem von unserer Seite, sondern von Samsung zu sein scheint. In der Hoffnung, dass ich das nun endgültig klären kann werde ich mal auf @Guy Fawkes (DE1) Text antworten, da er nicht nur eine sondern mehrere Unterschiedliche Dinge hier auflistet.
Nachdem sich nun also unsere Entwickler dran gesetzt haben und versucht haben den Fehler zu finden kamen wir auf kein Ergebnis. Logischer nächster Schritt? Es ist ein Problem auf Seite von Samsung oder des Playstores. Aus gegebenem Anlass haben wir uns also bei Samsung gemeldet ,die sich des Ganzen angenommen haben. Nach einer Weile kamen sie dann wieder auf uns zu und haben uns ein Workaround dafür gegeben, welches wir mit dem nächsten Update ausprobieren werden.
An dieser Stelle sei einmal erwähnt, dass ich mich darüber freuen würde, wenn die betroffenen am Update Tag hier einmal sagen, ob es bei ihnen nun wieder ging oder nicht.
Dieses Problem ist ein komplett anderes und hat nichts mit dem hier diskutierten zu tun. Sultan hatte mir das Anfang dieser Woche mitgeteilt und wir haben uns auch direkt dran gesetzt. Ursache dafür wurde auch bereits gefunden - die Hardware der Server kommt einfach nicht mehr bei der Last des Servers nach. Auch hierfür wird in Kürze eine Ankündigung kommen.
Auch wenn du es nicht glauben magst, aber ja, das tun sie. Vielleicht nicht wenn es nur ein App Entwickler tut, aber definitiv wenn sich Probleme dazu häufen. Vergiss nicht, dass alles was in den Stores verkauft wird auch Google profitiert, die kriegen von den Käufen dort auch einen gewissen Prozentsatz.
Ich hoffe ich konnte jetzt einmal alle Fragen beantworten die ihr hattet. Wie gesagt, ein Workaround für dieses Problem wird mit kommendem Update von uns ausprobiert. Bitte meldet euch wenn es für euch dann geklappt hat, oder noch immer nicht geht.
Gruß,
Happy
Wir haben euch nun schon mehrfach gesagt wo das Problem liegt und dass wir bereits dran arbeiten. Wir haben euch auch schon mehrfach gesagt, dass es kein sichtbares Problem von unserer Seite, sondern von Samsung zu sein scheint. In der Hoffnung, dass ich das nun endgültig klären kann werde ich mal auf @Guy Fawkes (DE1) Text antworten, da er nicht nur eine sondern mehrere Unterschiedliche Dinge hier auflistet.
Das ist korrekt. Samsung stellt Hardware her, Google die Software. Wenn jetzt aber die Software scheinbar ein Problem hat mit einer speziellen Hardware (hier Samsung), dann liegt doch die Vermutung nahe, dass an dieser Stelle etwas bei Samsung Geräten schief läuft, meinst du nicht auch? Das kann sowohl an der Samsung Software, so wie auch direkt an ihren Geräten liegen. Ja, auch Samsung hat eigene Software. Das Android das ihr auf Samsung Geräten habt ist kein stock-Android sondern ein von Samsung modifiziertes Android.Guy Fawkes (DE1) schrieb:
Ich bin etwas verwirrt. Vielleicht kannst du mich erleuchten.
Warum Samsung angeschrieben?Meines Wissens stellt Samsumg nur die Hardware. Die Software kommt von Google mit Android!
Nachdem sich nun also unsere Entwickler dran gesetzt haben und versucht haben den Fehler zu finden kamen wir auf kein Ergebnis. Logischer nächster Schritt? Es ist ein Problem auf Seite von Samsung oder des Playstores. Aus gegebenem Anlass haben wir uns also bei Samsung gemeldet ,die sich des Ganzen angenommen haben. Nach einer Weile kamen sie dann wieder auf uns zu und haben uns ein Workaround dafür gegeben, welches wir mit dem nächsten Update ausprobieren werden.
An dieser Stelle sei einmal erwähnt, dass ich mich darüber freuen würde, wenn die betroffenen am Update Tag hier einmal sagen, ob es bei ihnen nun wieder ging oder nicht.
Guy Fawkes (DE1) schrieb:Ausserdem gibt es massive Peformence Probleme mit E4K auch auf anderen Geräten und mit anderen Softwarversionen (Abstürze des Game, Verbindungsprobleme, sogar die Verbindung zum WLan fliegt teilweise raus. Nachzulesen in einem anderen Thread).
Dieses Problem ist ein komplett anderes und hat nichts mit dem hier diskutierten zu tun. Sultan hatte mir das Anfang dieser Woche mitgeteilt und wir haben uns auch direkt dran gesetzt. Ursache dafür wurde auch bereits gefunden - die Hardware der Server kommt einfach nicht mehr bei der Last des Servers nach. Auch hierfür wird in Kürze eine Ankündigung kommen.
Wie wir bereits erwähnt haben sind wir nicht die einzigen mit diesem Problem. Hier z.b. goo.gl/Hs5B1Q könnt ihr euch gerne direkt die ersten zwei Ergebnisse anschauen. Auch Firmen wie Com2Us haben in letzter Zeit von ihren Spielern Berichte dazu bekommen. Auch das ist ein Grund dafür, dass wir uns entschieden Samsung direkt anzuschreiben, da es scheinbar kein Spiele bezogenes Problem war.Guy Fawkes (DE1) schrieb:. Ich sag mal ganz naiv, daß es kein Problem mit Samsung , Apple , Ios oder Andoid ist, sondern viel mehrein Problem eurer App. Bei mir ist es die einzige App bei der sowas in massiver Form vorkommt. Alle anderen funktionieren perfekt.
Guy Fawkes (DE1) schrieb:
Und willst du uns allen ernstens erzählen,daß Google oder Samsung oder sonst wer, sich hinsetzt wenn ein Appentwickler sie anschreibt und was an grundlegenden Dingen ihrer Betriebssysteme ändert .Wohl kaum. Millonen App`s funktionieren, nur eure nicht einwandfrei.
Meine Frage: " Wo liegt hier wohl der Fehler?"
Auch wenn du es nicht glauben magst, aber ja, das tun sie. Vielleicht nicht wenn es nur ein App Entwickler tut, aber definitiv wenn sich Probleme dazu häufen. Vergiss nicht, dass alles was in den Stores verkauft wird auch Google profitiert, die kriegen von den Käufen dort auch einen gewissen Prozentsatz.
Ich hoffe ich konnte jetzt einmal alle Fragen beantworten die ihr hattet. Wie gesagt, ein Workaround für dieses Problem wird mit kommendem Update von uns ausprobiert. Bitte meldet euch wenn es für euch dann geklappt hat, oder noch immer nicht geht.
Gruß,
Happy
[285896]
Guy Fawkes (DE2) [DE2]
:: Nov. 17, 2017, 1:44 p.m.
Hallo Happy
Erst mal Danke für deine ausführliche Antwort.
Ich nehme deine Ausführungen mal so hin, allein mir fehlt der Glaube.
Mal sehen was wird.
Etwas schmunzeln muss ich uber den Teil der die Server Hardware betrifft.
Sind die Server nicht erst vor kurzem umgezogen mit dem Versprechen das alles besser wird? Ich suche gerne die Ankündigung von Alpinolo und poste sie hier. Jetzt ist das schon wieder Geschichte und das System ist überlastet. Nun ja da musste ich etwas schmunzeln.
Ich hoffe dennoch das ihr das zeitnah in den Griff bekommt. Denn das ist einer der vielen Gründe warum viele das Spiel verlassen. So zumindest ist es in diversen Line Chat zu lesen ist.
Nochmal Danke für deine Ausführungen. Halte uns auf dem laufenden.
MfG
Guy Fawkes
Erst mal Danke für deine ausführliche Antwort.
Ich nehme deine Ausführungen mal so hin, allein mir fehlt der Glaube.
Mal sehen was wird.
Etwas schmunzeln muss ich uber den Teil der die Server Hardware betrifft.
Sind die Server nicht erst vor kurzem umgezogen mit dem Versprechen das alles besser wird? Ich suche gerne die Ankündigung von Alpinolo und poste sie hier. Jetzt ist das schon wieder Geschichte und das System ist überlastet. Nun ja da musste ich etwas schmunzeln.
Ich hoffe dennoch das ihr das zeitnah in den Griff bekommt. Denn das ist einer der vielen Gründe warum viele das Spiel verlassen. So zumindest ist es in diversen Line Chat zu lesen ist.
Nochmal Danke für deine Ausführungen. Halte uns auf dem laufenden.
MfG
Guy Fawkes
[285976]
Funzl (DE2) [None]
:: Nov. 18, 2017, 6:23 p.m.
Ich sage mal dazu, danke dass sich darum gekümmert wird. Ich habe gestern den Tip bekommen das Game über den Samsung App Store zu installieren. Und das hat promt funktioniert. Deshalb muss es ja am Google Playstore liegen...
Ich habe das Spiel jetzt wieder auf meinem Handy und kann wieder normal spielen.
Bis zum nächsten Bug... allen ein schönes Wochenende. LG Funzl
Ich habe das Spiel jetzt wieder auf meinem Handy und kann wieder normal spielen.
Bis zum nächsten Bug... allen ein schönes Wochenende. LG Funzl
[286158]
Happy [Bugwatch]
:: Nov. 22, 2017, 8:09 a.m.
Moin,
Wie ihr wisst wird heute das neue Update aufgespielt. Hiermit sollten heute dann die Änderungen vorgenommen werden die uns von Samsung gegeben wurden, was (hoffentlich) dazu führt, dass o.g. Problem nicht mehr auftritt.
Könnte bitte jeder Betroffene uns einmal kommunizieren, ob bei euch Updates nun wieder korrekt funktionieren und nicht die "nicht kompatibel" Fehlermeldung ausgibt? Danke!
[286185]
Sultan [None]
:: Nov. 22, 2017, 9:52 a.m.
Guten Morgen ihr Lieben, in wenigen Minuten wird von GG Manuell ein Update Verfügbar geschaltet(Wir sagen dem Server nur, dass er den Spieler sagen soll das ein Update vorhanden ist (das von gestern)), womit diejenigen die noch Probleme haben bzw. das Update noch nicht geladen haben oder laden konnten nun es auch können sollten.
Wie immer sind wir auf euer Feedback angewiesen.
Liebe Grüsse Sultan
Bis auf DE1 ist das Update durch, wie schaut es hier ?
Edit:
Wie immer sind wir auf euer Feedback angewiesen.
Liebe Grüsse Sultan
Bis auf DE1 ist das Update durch, wie schaut es hier ?
Edit:
[286563]
Funzl (DE2) [None]
:: Nov. 25, 2017, 6:56 p.m.
Das Game ist wieder im playstore erhältlich