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Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe

Topic: [46461] Wz verschwindet während des Angriff

[286427] Biene1982 (DE1) [DE1] :: Nov. 23, 2017, 4:04 p.m.

Danke schön ☺

Natürlich haben wir die Nutzungsbedingungen alle durch gelesen *hust* *räusper* 

[294265] Bunny83 (DE1) [DE1] :: Nov. 23, 2017, 4:42 p.m.

Es ist jetzt schon mehrfach aufgefallen das nach den Updates wkz auf der Mauer fehlt!!!! 

Bei jeden Update immer in einer anderen Burg, könnte sich das bitte mal jemand angucken? Screens sind vorhanden falls benötigt!

Gerät Samsung Galaxy S5

[286443] Hexe Mimi (DE1) [None] :: Nov. 23, 2017, 5:52 p.m.

Schön, dass ich nicht die Einzige bin, der das jetzt bereits zum 2. Mal passiert.
Langsam bin ich echt sauer.

Ach und Gerät Samsung Galaxy S7

Bei mir war das schon nach dem letzten update und jetzt wieder.
Bei einem AP ist das komplette Wkz von der Mauer verschwunden.  Mir reicht's wirklich langsam. Beseitigt endlich mal die ganzen bugs, bevor ihr mit neuen absolut bescheuerten Quest um die Ecke kommt.

[286458] Aeskrow [None] :: Nov. 23, 2017, 8:49 p.m.

Biene1982 (DE1) schrieb:

Schön das mein Beitrag editiert wurde....
Also wird wenigstens gelesen was wir schreiben. 
Arbeitet ihr (eure Techniker) auch am besagten Problem?

Ach ich vergaß, wir bilden uns das ja nur ein und scheinen ja zu Lügen! Obwohl Screenshots vorliegen!
Deswegen finden die Techniker auch nichts.....

Kann mir jemand helfen, wo ich die Forumregeln nach lesen kann und wo dort steht, dass ich Emails nicht veröffentlichen darf?

Hier der Absatz
Und hier der Link https://community.goodgamestudios.com/fourkingdoms/de/discussion/35141/community-richtlinien#latest
Es ist aber zu beachten das die Kontaktpersonen die unten gelistet sind nichtmehr alle aktuell sind.

Aeskrow

[286485] Biene1982 (DE1) [DE1] :: Nov. 24, 2017, 9:29 a.m.

Ich wollte deswegen keine Streitereien anfangen, mich interessiert es nun mal, wenn ich etwas nicht kopieren darf, wo es zu lesen ist. Ich bin aus dem alter raus, wo ich einfach alles so hin nehme!

Zudem bin ich auch etwas genervt, da das Problem hier nicht, zumindest kommt es bei mir so rüber, nach gegangen wir und das man vom Support immer die Standardantwort bekommt, dass die Techniker nichts gefunden haben! Obwohl Screenshots vorlegen, die das Gegenteil beweisen! Da wird man nun mal etwas ungehalten.

[286512] mk87 (DE2) [None] :: Nov. 24, 2017, 1:29 p.m.

Ich warte immernoch auf mein Werkzeug....
Antwort bekomme ich auch keine mehr ..
Jeder bekommt die selbe Mail...
Techniker nix gefunden...

[286529] Biene1982 (DE1) [DE1] :: Nov. 24, 2017, 5:50 p.m.

Gerade auch noch mal Antwort vom Support bekommen.
Da die Techniker nichts gefunden haben, kann mir trotz Screenshots nichts erstattet werden......
Dem Support sind da wohl die Hände gebunden......

Die Techniker machen eine super Arbeit, nicht..........

[286621] Guy Fawkes (DE2) [DE2] :: Nov. 27, 2017, 10:23 a.m.

Hier steht noch eine Antwort des Spielebtreibers aus. Die Damen warten

[286645] Bunny83 (DE1) [DE1] :: Nov. 27, 2017, 9:55 p.m.

Das scheint ein allgemeines Problem zu sein  warum werden die Kunden dann mit dieser Antwort abgespeißt? 

Es gibt jetzt einige Rückmeldungen entweder via Forum oder Line.....Kann mir mal bitte jemand erklären warum die Kunden ihr wkz oder Konstrukte nicht zurück bekommen? Kann mir jetzt jemand erzählen was will...Es ist ein Problem von euch und nicht die des Kunden -.- 

[286658] Alpinolo [None] :: Nov. 28, 2017, 10:27 a.m.

Hey Leute,

das liest sich durchaus nach einem sehr merkwürdigen Fehler, der anscheinend nur bei sehr wenigen von euch auftritt. Da wir eben hierzu weltweit kaum Meldungen reinbekommen, fällt es uns sehr schwer, das Phänomen zu reproduzieren.

Wir haben es natürlich auf unsere Bugliste gepackt, nur sind wir hierbei auch auf eure Hilfe angewiesen, sprich, wir benötigen jedwede Info die ihr uns darüber geben könnt. Wann genau trat es auf? Was habt ihr zuvor gemacht? Was danach? Welche Gerätschaften benutzt ihr? Welches Betriebssystem? usw.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[286662] Alpinolo [None] :: Nov. 28, 2017, 11:02 a.m.

Hey Bunny83,

sie werden nicht abgespeist, sondern entsprechend ihrer Anliegen versorgt. Natürlich ist es unbefriedigend, wenn ihr Dinge verloren habt und sie anschließend nicht zurückerstattet bekommt. Wir überprüfen jeden eingegangen Fall dazu und wenn die Daten sowie unsere Entwicklicker nach mehrmaligem Überprüfen sagen, dass nichts auf ominöse Weise abhanden gekommen ist, dann kann der Support leider nichts weiter tun, als euch diese ernüchternde  Nachricht zu übermitteln. Bei einem eindeutigen Spielfehler sähe das natürlich ganz anders aus. 

Mit dem letzten Update haben wir zudem die Mechanik dahinter weiter angepasst, so dass es auch eigentlich gar nicht mehr zu solchen scheinbaren Verlusten kommen kann, ob der vereinzelnden Meldungen.


Grüße,
Mario/Alpinolo

[286676] Biene1982 (DE1) [DE1] :: Nov. 28, 2017, 4:39 p.m.

Sy, das ist aber definitiv ein Spielfehler!
Wenn ich das hier schon wieder lese, platzt mir der Kragen! 
Wie kann man hier so mit Kunden umgehen? 
Es gibt Screenshots die das belegen!
Wo sollen denn laut Techniker die verschwundenen Werkzeuge sein? 
Liegen die vielleicht im Burggraben oder was?

[286685] Arthur Dayn (DE1) [None] :: Nov. 28, 2017, 7:07 p.m.

Biene1982 (DE1) schrieb:

Sy, das ist aber definitiv ein Spielfehler!
Wenn ich das hier schon wieder lese, platzt mir der Kragen! 
Wie kann man hier so mit Kunden umgehen? 
Es gibt Screenshots die das belegen!
Wo sollen denn laut Techniker die verschwundenen Werkzeuge sein? 
Liegen die vielleicht im Burggraben oder was?

Die wurden Ganz tief unter dem Wunschbrunnen verbuddelt 

[286687] Biene1982 (DE1) [DE1] :: Nov. 28, 2017, 7:13 p.m.

Arthur Dayn (DE1) schrieb:

Biene1982 (DE1) schrieb:

Sy, das ist aber definitiv ein Spielfehler!
Wenn ich das hier schon wieder lese, platzt mir der Kragen! 
Wie kann man hier so mit Kunden umgehen? 
Es gibt Screenshots die das belegen!
Wo sollen denn laut Techniker die verschwundenen Werkzeuge sein? 
Liegen die vielleicht im Burggraben oder was?

Die wurden Ganz tief unter dem Wunschbrunnen verbuddelt 

Da habe ich natürlich noch nicht gesucht, ich schussel XD

[286711] Guy Fawkes (DE2) [DE2] :: Nov. 29, 2017, 8:51 a.m.

Alpinolo,
Danke für deine Antwort. Auch das ihr euch kümmern wollt. Ich hoffe mal das ist keine leere Phrase.
Mich selber betrifft das Problem nicht, doch die Hexe Mimi ist Member in meiner Alli. Zudem ist sie so verärgert das der Gedanke im Raum schwebt das Spiel zu beenden. Aktuell ist mein Wissensstand das sie noch nicht mal eine Rückmeldung vom Support hat.. Ihr Ärger ist gross. So gross das sie die Zusammenarbeit mit Euch bestreikt. Ihr ist das schon zweimal passiert. Bei erstenmal hat sie es gar nicht so wahrgenommen. Warum auch? Man kontrolliert ja nicht nach jedem Update sein Wkz auf der Mauer. Bei zweitenmal kam es ihr komisch vor, weil ein Att reinkam und das Wkz war weg. Das obwohl sie die Bestände aufgefüllt hatte. Danach hat sie den Support kontaktiert , aber nur die Standardantwort erhalten,das ihr Ticket erhalten wurde. Nachdem Bunny sich dann hier gemeldet hat, hat sie es auch noch über diesen Weg versucht an ihr Wkz zu kommen.

MfG
Guy Fawkes

[286728] Bunny83 (DE1) [DE1] :: Nov. 29, 2017, 6:22 p.m.

Ihr Ärgernis kann ich durchaus verstehen, auch mir ist es erst nicht aufgefallen....sowie du sagst warum auch....Den bergfried kontrolliert man normal nicht!!!! 

Danke Mario für die weiterleitung hoffe das ihr das Problem schnell finden könnt....

[286856] Hexe Mimi (DE1) [None] :: Dec. 1, 2017, 1:47 p.m.

Lieber Mario,

es ist mir ziemlich schurz, ob ihr das nachvollziehen könnt. Fakt ist, es gibt diesen Fehler! Und bis heute habe ich nur eine 08/15 Eingangsbestätigung auf mein Ticket. ... ganz große Leistung :-((

Ihr könnt euch auch diese sinnfreie, tägliche Zufriedenheitsabfrage sparen.... es gibt nicht mehrmals einen Stern! Die Zeiten sind schon lange vorbei. Genau wie meine Geduld!!!!

Sollte es keine für mich zufrieden stellende Lösung geben, werde ich das Spiel löschen... aber das seid ihr ja gewohnt.

[286901] mk87 (DE2) [None] :: Dec. 1, 2017, 4:56 p.m.

Ihr könnt doch sehen was vor einer Ap Übernahme an Werkzeug im Ap war, oder nicht? 
Das kann doch nicht so schwer sein....ihr belastet echt meine Nerven sehr damit!!!
Ihr bekommt ein Ticket nach dem anderen, bis ich mein Werkzeug habe ....
Biene ich verstehe dich voll und ganz.

[287003] Marion71 (DE1) [DE1] :: Dec. 2, 2017, 4:01 p.m.

Gut zu lesen, dass ich nicht die einzige bin, die mit dieser Standardantwort des Support abgespeist wird. Auch ich habe mich drauf verlassen, dass das Wkz zurück kommt und ärgere mich nun grün und blau, dass ich es getan hab. Zur Kontrolle habe ich vorher Screens gemacht und dann nachher, und das belegt eindeutig, dass das Werkzeug definitiv nicht in meiner HB gelandet ist. Aber obwohl ich diese Screens dem Support fein säuberlich vorgelegt habe, konnten die Techniker trotz "mehrfacher Prüfung" keinen Fehler feststellen. 
Und wenn ich auch noch so viel nörgele, dem Support seien leider, leider die Hände gebunden. Was wird mit solchen Aktionen bezweckt? 
Ein einziger Witz ist das, aber ehrlich. Man wird für dumm verkauft:-(((

[-46461] Pahhh (DE2) [DE2] :: Dec. 2, 2017, 10:13 p.m.

Moin
Muß sagen das eure Bugs immer dreister werden u ich euch unterstelle dieses Spiel zu manipolieren damit mehr gekauft wird.
Leider kann ich nur von diesen Maden sprechen u es verscheindet immer wz u meine verluste sind dann natürlich sehr hoch u desweitern sind zb die schilde auch weg.

Ein anderes mal wechselt das wz die Seite u die Truppen laufen ohne drauf los.
Bei zweiten Mit nur drei slots u nur in der erdten Welle wz , da ist mir kein fehler untet laufen , schon gar nicht 2x.

Wie gesagt dann noch ankunft mit zuwenig Wz


Es ist nicht nur bei den Maden so das ich das Gegühl habe das Betrogen wird , auch beim Ruhm u den deff in den gegnerischen Burgen.

Wenn ihr es nur auf das Taschen leeren eurer Kunschaft abgesehen habt dann ist es Traurig es so zu machen.

Ich kaufe nicht habe ich nie u werde ich auch nie.
Spiele schon etwas um zusehen was ihr macht.


Aber einer von euch wird der letzte sein der das Licht ausmacht.

Wir hatten alle Spaß hier u ihr habt es vermasselt.

Anbei schicke ich mal die kbs mit.
Ich hoffe es funzt.

So würde ich nie das wz u die Truppen einteilen.

Rechnen kann ich noch.
LG