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Topic: [47100] Google Play Guthaben wird nicht erkannt

[-47100] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 12, 2018, 2:33 p.m.

Hallo

auf meinem Google Play Konto befindet sich ein Guthaben von 25,50 € , trotzdem bekomme ich angezeigt, dass mein Guthaben nicht ausreicht, um für 19,99 € Rubine zu kaufen.

Was ist das Problem ?

[291270] Dr. King Schulz (DE2) [DE2] :: Feb. 12, 2018, 2:50 p.m.

Tippe mal eher (ausnahmsweise) auf ein Google Problem.
Ein Kumpel hat das selbe Problem bei einem anderen Spiel (nicht von GG).

Er hat mehr Guthaben als er kaufen will....

[291271] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 12, 2018, 3:02 p.m.

Hmmm
wenn ich Play Store etwas kaufen möchte funktioniert es.

[291272] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 12, 2018, 3:09 p.m.

selbst im Spiel wird mir ja das Guthaben angezeigt. wie auf dem Screenshot. trotzdemsteht da Guthaben reicht nicht aus.

[291274] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 12, 2018, 3:38 p.m.

Problem gelöst.
Cache von e4k, Play Store und den Google Play Dienste gelöscht und Gerät neu gestartet , dann ginge es wieder.

[291277] Dr. King Schulz (DE2) [DE2] :: Feb. 12, 2018, 3:52 p.m.

Okay. Dann geb ich das mal meinem Kumpel weiter. Der hat das Problem bei einem anderen Game...

[291284] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 12, 2018, 5:24 p.m.

ansonsten mal die Google Hotline anrufen. die haben mir da super schnell geholfen. Rückruf angeklickt. Der kam innerhalb von 5 Minuten und die haben mich am Telefon durch die Einstellungen geführt. haben mich dann sogar auf dem Festnetz angerufen, da der Mobile Empfang im Büro nicht so gut ist.

An diesem Support sollte sich e4k mal ein Beispiel nehmen !

[291345] ThBratwurst (DE2) [DE2] :: Feb. 14, 2018, 9:15 a.m.

Kann es sein das du zwei google email konten bei den handy email konten bei einstellung drinn hast? Hatte da zwei konten drinn und er hat da auch gezickt usw. Auch guthaben angezeigt ....hab dann einfach beide konten entfernt und das mit dem guthaben neu eingetragen und siehe es geht ....wird wohl ehr ein Android/Google Problem sein weil GG bei Sachen wo es um Geld geht sicher keine Fehler macht.

[291369] Castle B. (DE1) [DE1] :: Feb. 14, 2018, 5:26 p.m.

Nein .
es gibt nur ein Konto. 
Hatte bis dahin ja auch immer einwandfrei funktioniert.

[291624] ThBratwurst (DE2) [DE2] :: Feb. 19, 2018, 9:38 a.m.

Kann auch eine einstellung im google play sein wie gesagt hatte da auch schon mal propleme und konnte von dem stammkonto nix machen ...beim tablett mit dem gleichen konto ging es. Hab danach konto gelöscht neu reingepackt und es ging. Das ist nach meiner erfahrung ein google Problem. Oder es ist Android schuld siehe rechtevergabe eines unix/linux passierenden systems was Android ja ist auch MacOS is ein unix basierendes OS da qäre auch problem Rechtevergabe mgl. was da im einzellnen hackt kann ich nicht nachvollziehen nur definitiv ist e4k nicht der hänger wenn man es dadurch gelöst bekommt google einstellungen zu ändern.