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Forum: fourkingdoms-de
Board: [637] Bug Reports & Technische Hilfe
Topic: [8406] Verbindungsprobleme und Abbrüche
[-8406] Kvothe72 [None] :: July 3, 2014, 6:48 a.m.
Hallo,

es werden immer wieder Probleme mit Verbindungsabbrüchen gemeldet. Damit die Mitarbeiter von GG die Probleme beheben können werden immer einige Angaben benötigt.

Bitte führt folgende dringend benötigte Daten auf:
Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
Netzbetreiber?
Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Besonderheiten die aufgefallen sind?

In diesem Thema nur die Probleme posten mit den Angaben. Jedes andere Posting wird gelöscht!
[26170] System [None] :: July 3, 2014, 7:35 p.m.
Hi Kvothe,

1. Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Samsung Galaxy S2 und Galaxy Note 2014

2. Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
S2 mit Android Version 4.1.2
Galaxy Note mit Android Version 4.4

3. Netzbetreiber?
Eplus

4. Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
Ballungsraum mit sehr guter Netzverbindung.

5. Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Nein! Auch hier gibt es regelmäßige Abbrüche und Reconnects, jedoch bei weitem nicht in dem Ausmaß wie außerhalb von Wlan.

6. Besonderheiten die aufgefallen sind?
Die Probleme haben erst mit einem Update im März/April 2014 angefangen!
Abbrüche und Reconnects finden vor allem bei Aktionen statt, wie z.B. Nachrichen hochladen, Armeen zusammenstellen, etc.


Ich hoffe es wird sich die Ursache des Problems finden. Weniger für mich, mehr für die anderen, die noch Spaß daran haben. Ich selbst werde wohl jetzt dann aussteigen, weil so macht das Spiel einfach keinen Spaß mehr. Auch das letzte Update vor 3 Tagen hat hier keine Besserung gebracht. Stattdessen haben sich noch mehr Bucks hinzugefügt... Sorry, aber das ist von einer Firma wie GG einfach eine erbärmliche Performance.

Grüße
Lex
[26403] doca2 [None] :: July 7, 2014, 2:11 p.m.
Bei mir das selbe Problem , aber iOS 7.1.2, Netz O2 lte im Ballungsräume , im WLAN teilweise auch erstaunlicherweise aber eher auf dem ipad( selber softwarestand). Genau dasselbe Nachrichten schreiben, Rohstoffe verschicken, etc..
[26410] System [None] :: July 7, 2014, 2:34 p.m.
Probleme bestehen auf beiden Geräten:

Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Samsung Galaxy S3 (GT-I9300)
Samsung Galaxy Note 10.1 (SM-P605)
Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
4.3
Netzbetreiber?
Telekom/Vodafone
Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
Voller Empfang
Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Ja
Besonderheiten die aufgefallen sind?
egal welche Verbindung genutzt wird, es funktioniert nicht

Läuft wieder...
[26434] Stefan.Cordes (DE2) [None] :: July 7, 2014, 6:30 p.m.
Auf meinem Galaxy S3 Mini dauert es ca. 15-20 Sekunden um von einer Burg in die andere zu wechseln
("Navigation" "Burg auswählen" und auf das Burgensymbol drücken)
=> WLAN: 18 Sekunden warten.
=> EDGE: 21 Sekunden warten.

Gibt es da Optimierungspotential?
(Oder liegt es daran, dass ich so viel in der Burg gebaut habe ;))

P.S.: Starten von Empire dauert auch "ewig" = (mehr als 30 Sekunden), das ist aber nicht so dramatisch.

==und hier noch die gewünschten Angaben==
Auf welchem Gerät spielt Ihr?
>Galaxy S3 Mini (GT-I8190)
Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
>4.1.2
Netzbetreiber?
>E-Plus
Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
>Sehr gut.
Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
>Nicht immer
Besonderheiten die aufgefallen sind?
>s.o.
[27021] CarBit [None] :: July 15, 2014, 7:24 a.m.
Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Samsung Tab 10.1 P7510 und Samsung Tab 10.1 P7510

Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
Android 3.1 und Android 4.0.4

Netzbetreiber?
Keiner, ich spiele ausschliesslich über WLAN

Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
100% - stakes WLAN Signal, Anschluss über Cablecom-Leitung. Nütze ich auch geschäftlich, keine Unterbrüche dort.

Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Siehe oben.

Besonderheiten die aufgefallen sind?
1) Die Probleme haben erst mit einem Update im März/April 2014 angefangen!
2) Beim Android 3.1 habe ich (vermutlich) mehr solche Unterbrüche - Wenn ich beim 4.0.4 keine hätte, oder wüsste, dass es bei Android 4.4.4 keine gibt, würde ich Updaten (sonst bleibe ich lieber bei andriod 3.1, weil das ScreenCapuring praktischer ist - ich kann dort einen Angriff während der Zusammenstellung dokumentieren, unter 4.0.4 killt ein Screenshot den Aufbau des Angriffes und man kann von vorne beginnen!)
3) Ebenfalls neu (ev. damit zusammenhängend) nach Taskswitch wird häufig (aber nicht immer!) ein Reconnect durchgeführt. Konnte man vor März nicht beliebig in einen anderen Task und zurück switchen, ohne dass man je den Context verlor?
4) Bei Taskswitch wird das Diplay häufig auch einfach ganz schwarz und reagiert überhaupt nicht mehr.
Abbrüche und Reconnects finden vor allem bei Aktionen statt, wie z.B. Nachrichen hochladen, Armeen zusammenstellen, etc.
5) Sprung von Burg zu Burg dauert ca. 20 Sekunden (Off-peak, z.B. Vormittag). Manchmal aber auch noch viel länger...
6.1) 'Gefühlt' treten Unterbrüche und Reconnects vor allem bei allen Arten Benutzeraktionen (ausser Hauptmenü und erste Unterebene) auf. Es kommt aber auch vor, dass plötzlich ohne ersichtlichen Grund und sogar ohne dass ich das Tablet berühre plötzlich der Reconnect-Button kommt. Warum überhaupt ein Button? Sanduhr und sofortiges Reconnect wäre doch auch eine Lösung!
6.2) Beim rekutieen oder bauen von Tools kommt plötzlich nach 2, 3 oder 4 Klicks die Sanduhr für 1 Sekunde, dann geht es weiter. Häufig hat man dann 6 Clicks und darf die Message 'Keine Slots' wegclicken. Könnte durch das gleiche Problem ausgelöst werden.
6.3) Besonders ärgerlich ist es wenn man einen Angriff fertig zusammengestellt hat und noch den Feldherren wählen will - und dann alles von vorne einstellen darf!

Da ein bewusster Taskswitch (respektive Screenshot unter 4.0.4) während der Zusammenstellung des Angriffes das gleiche bewirkt wie ein Verbindungsunterbruch, habe ich mich schon gefragt, ob nicht irgendwelche Taskswitches ausgelöst durch das Tablet diese Reconnects auslösen...
[27234] Tarus (DE1) [DE1] :: July 18, 2014, 12:29 p.m.
Ich kann mich CarBit in allen Beobachtungen nur anschließen. Das selbe Verhalten auf huawei mediapad 10 fhd und Smartphone htc one m8. im mobil wie auch wifi netz! das hat also nichts mit sw oder hardware zu tun.
Ich habe dafür festgestellt das mein Datentransfer sich mal verdoppelt hat, seit den letzten Updates. Was ja auch die ewigen Sanduhren und burgen wechsel zeiten erklären würde. Ihr cashed nicht mehr so viel, sondern aktualisiert die Daten ständig vom server. Wahrscheinlich um manipulation vorzubeugen.

Schön und gut, aber das Spiel sollte spielbar bleiben, ...ohne die Wartezeiten und ohne 5GB flatrate, bitte.
[27240] dagop [None] :: July 18, 2014, 2:19 p.m.
Carbit schrieb:
Besonderheiten die aufgefallen sind?
1) Die Probleme haben erst mit einem Update im März/April 2014 angefangen!
2) Beim Android 3.1 habe ich (vermutlich) mehr solche Unterbrüche - Wenn ich beim 4.0.4 keine hätte, oder wüsste, dass es bei Android 4.4.4 keine gibt, würde ich Updaten (sonst bleibe ich lieber bei andriod 3.1, weil das ScreenCapuring praktischer ist - ich kann dort einen Angriff während der Zusammenstellung dokumentieren, unter 4.0.4 killt ein Screenshot den Aufbau des Angriffes und man kann von vorne beginnen!)
3) Ebenfalls neu (ev. damit zusammenhängend) nach Taskswitch wird häufig (aber nicht immer!) ein Reconnect durchgeführt. Konnte man vor März nicht beliebig in einen anderen Task und zurück switchen, ohne dass man je den Context verlor?
4) Bei Taskswitch wird das Diplay häufig auch einfach ganz schwarz und reagiert überhaupt nicht mehr.
Abbrüche und Reconnects finden vor allem bei Aktionen statt, wie z.B. Nachrichen hochladen, Armeen zusammenstellen, etc.
5) Sprung von Burg zu Burg dauert ca. 20 Sekunden (Off-peak, z.B. Vormittag). Manchmal aber auch noch viel länger...
6.1) 'Gefühlt' treten Unterbrüche und Reconnects vor allem bei allen Arten Benutzeraktionen (ausser Hauptmenü und erste Unterebene) auf. Es kommt aber auch vor, dass plötzlich ohne ersichtlichen Grund und sogar ohne dass ich das Tablet berühre plötzlich der Reconnect-Button kommt. Warum überhaupt ein Button? Sanduhr und sofortiges Reconnect wäre doch auch eine Lösung!
6.2) Beim rekutieen oder bauen von Tools kommt plötzlich nach 2, 3 oder 4 Klicks die Sanduhr für 1 Sekunde, dann geht es weiter. Häufig hat man dann 6 Clicks und darf die Message 'Keine Slots' wegclicken. Könnte durch das gleiche Problem ausgelöst werden.
6.3) Besonders ärgerlich ist es wenn man einen Angriff fertig zusammengestellt hat und noch den Feldherren wählen will - und dann alles von vorne einstellen darf!

Da ein bewusster Taskswitch (respektive Screenshot unter 4.0.4) während der Zusammenstellung des Angriffes das gleiche bewirkt wie ein Verbindungsunterbruch, habe ich mich schon gefragt, ob nicht irgendwelche Taskswitches ausgelöst durch das Tablet diese Reconnects auslösen...

1) Kann ich bestätigen
2) Auf meinen 4.0.4 habe ich keine Verbindungsabrüche bei Screenshots. Verbindungsabrüche kommen gefühlt häufiger vor als auf 4.2.2 und 4.4.4. Wobei mir zwischen 4.2.2 und 4.4.4 bei keinen häufigere Verbindungsabrüche habe.
3) Mir kommt es eher vor das empire aufhört wenn ich das Gerät ausmache bei Taskswitch habe ich (noch) keine so großen Probleme. Meist verschwinden die Daten nach 2-3 Minuten im Empire.
4) Ein komplett schwarzes Display bei empire habe ich nur wenn ich das Spiel während ich es starte und direkt dannach ne andere APP starte ^^
5)Manchmal glaub ich das auch
6.1) Hab ich nie drauf geachtet ;)
6.2) Hast Recht dauert wirklich immer lange
6.3) da hast du natürlich recht.

Mein 4.0.4 Gerät ist ein LG 4x HD
Mein 4.2.2 Gerät ist ein Nexus 7 (2012)
Mein 4.4.4 Gerät ist ein Nexus 7 (2013)

Edit:
Tarus schrieb: »
Ich kann mich CarBit in allen Beobachtungen nur anschließen. Das selbe Verhalten auf huawei mediapad 10 fhd und Smartphone htc one m8. im mobil wie auch wifi netz! das hat also nichts mit sw oder hardware zu tun.
Ich habe dafür festgestellt das mein Datentransfer sich mal verdoppelt hat, seit den letzten Updates. Was ja auch die ewigen Sanduhren und burgen wechsel zeiten erklären würde. Ihr cashed nicht mehr so viel, sondern aktualisiert die Daten ständig vom server. Wahrscheinlich um manipulation vorzubeugen.

Schön und gut, aber das Spiel sollte spielbar bleiben, ...ohne die Wartezeiten und ohne 5GB flatrate, bitte.

Ich glaube es kann doch an der Software liegen. Wie gesagt hab eher selten Verbindungsabrüche ( im Wifi) auf meinen Handy, auf den ein von LG angepassten Android 4.0.4 ist hab ich die Verbindungsabrüche wesentlich häufiger als auf meinen Nexus Tabs. BEIDE haben das Android original von Google. Das heißt es sind keine Herstellerspezifische Anpassungen geschehen. Alle von euch genannten Geräte haben aber nicht das original Android. Das heißt: GG ist zu faul die Versionen auf alle Geräte anzupassen.
[27264] Tarus (DE1) [DE1] :: July 19, 2014, 7:59 a.m.
Sorry, ich hatte mich unklar ausgedrückt. Mediapad 10 fhd android 4.1.2 und htc m8 android 4.4.2. deswegen schloss ich das Betriebssystem aus (und schrieb fälschlicherweise Software). Die Trägheit der empirer app trat mit einem der letzten beiden Updates bei beiden meiner Geräte zeitgleich auf. Deswegen kann ich den Grund NUR in der empire app Software sehen. Auch weil das htc wohl gerade zu den android Geräten mit der besten Performance zählt.
[27632] Queen JJ [None] :: July 26, 2014, 10:10 p.m.
also bei mir spinnts auch, dauert teilweise echt lang und dann hab ich meistens schon gar keine lust mehr, weil jedes mal das selbe ist. Hab nen samsung galaxy s plus, mit der sofware:2.3.6; simyo als anbieter;hab meistens sehr gutes netz oder sogar wlan; probleme hab ich seit ich das neue betriebssystem auf mein handy heruntergeladen hab. hoffe mir kann jmd weiterhelfen danke schon mal
[28036] von Colonius [None] :: July 30, 2014, 7:15 p.m.
Seit dem Update vom 29.07. stürzt das Progamm sehr oft ab, sowohl bei WLAN, via DSL, als auch im Mobilfunknetz. Vorher gab es keine Pobleme.
iPAD Air, IOS 7.1.2
Provider ist die Telekon, sowohl bei DSL, als auch im Mobilfunknetz. WLAN via Fritzbox.

Das Ganz ist heute so schlimm, das ich kaum noch zum Spielen komme. Auch nach einem kompletten Reboot ergibt sich keine Änderung ... Das macht keinen Spaß mehr.
[28056] MrBlue22 [None] :: July 30, 2014, 9:36 p.m.
Verbindungsprobleme und Abbrüche

Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Samsung Galaxy Note 8.0 (GT-5110)
Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
Android 4.4.2
Netzbetreiber?
keiner.... reines Wlan Tab
Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
entfällt
Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Trotz 100 % Qualität. Nein
Besonderheiten die aufgefallen sind:

Neuinstallation des Spiels brachte kein Erfolg.

WICHTIG FÜR ALLE:

Neustart. Cache und Datenrückstände mittels Clean Master beseitigt.
Derzeit läuft es stabil. STAND 23.30
Vom Handy läuft es stabil:

Auf welchem Gerät spielt Ihr?
Samsung Galaxy S4
Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
Android 4.4.2
Netzbetreiber?
Base
Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
100% LTE 75% 3G
Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Ja
[28117] Alexander2304 [None] :: July 31, 2014, 5:11 p.m.
Also bei mir auf meinem s4 mini mir Android 4.2.2 klappt alles ohne Probleme. Da das Problem anscheinend nicht bei allen auftritt sondern nur bei manchen scheint es kompliziert zu sein also gebt GG Zeit.
Habt ihr denn schon irgendwann ein Spiel, dass in der Entwicklungsphase war gesehen was keinen einzigen Bug hat?
Ich Auf jeden Fall nicht.
[28588] Terlurd [None] :: Aug. 5, 2014, 9:35 p.m.
Auf welchem Gerät spielt Ihr?
iPad Air ohne Cellular

Welche Android oder iOS Version wird verwendet?
Die aktuellste

Netzbetreiber?
Telekom ist mein Provider, spiele nur über WLAN

Wie gut ist das Netz bei Euch verfügbar?
Sehr gut

Läuft das Spiel stabil unter Wlan?
Nein

Besonderheiten die aufgefallen sind?
Spiel stürzt bei Weltkarte im Grünen ab, nicht jedoch im Eis. Damit ist das Spiel im Grunde nicht spielbar, da ich keine Versorgung zwischen HB und den AP machen kann.
[28866] lulala [None] :: Aug. 13, 2014, 12:43 a.m.
Lulala

ipad, ios7.1.2, mobiles Netz, vodaphone, 3G

habe ich 4 punkte Empfang läuft das Spiel nicht, 5 punkte na ja, wenn viel bewgung auf der Weltkarte ist (Angriffe, rohstofftransporte , umstationieren ) geht gar nichts, alles erst nach dem Update
auf meinem iPhone 5 läufts am selben Platz besser, aber immer noch schlecht
[28909] lenaomi [None] :: Aug. 14, 2014, 4:34 a.m.
Gerät: i pad, IOS 7.1.2, Updates auf dem neuesten Stand, Ballungszentrum sehr gute Internetverbindung, mobile Daten: sehr gute Verbindung. Keine Chance im grünen auf die Weltkarte zu kommen - seit Tagen!
[29017] Aristocat (DE1) [None] :: Aug. 17, 2014, 8:05 p.m.
gerät:ipad air, ios 7.1.2, vodafone 4g oder wlan dsl2000, beides stabil

bisher lief die app bei mir ohne die geringsten probleme, aber seit gestern abend stürzt auch bei mir die weltkarte ständig ab. heute tagsüber war wieder alles in ordnung, jetzt geht nichts mehr.

besonders ärgerlich, da ein allimitglied angegriffen wird und kein anderer wegen dieser problematik unterstützung schicken kann. wie wäre es, wenn mal nicht nur ständig rubine verkauft würden, sondern auch dafür gesorgt würde, dass man das programm entsprechend nutzen kann? der kollege wird jetzt einen großen schaden zu beheben haben, nur weil niemand helfen konnte. wo bleibt das angekündigte update, das dieses problem beheben sollte?
[29350] ego772 [None] :: Aug. 30, 2014, 1:17 p.m.
Gerät: IPad 2 (Jahr 2011)Model A1396
IOS 7.1.2.
Telekom - WLAN
Empfang einwandfrei
Spiel lief sonst ohne Probleme
Probleme: mit dem Start der App bleibt der Bildschirm nur weiß, ein Runterfahren des Ipads und einen Neustart bleibt ohne Erfolg, Problem tritt seit 3 Tagen auf, selten öffnet sich das Game
[29422] axxel2 [None] :: Sept. 1, 2014, 9:24 a.m.
IPad Air 7.1.2.... Kroatien Tele 2 / WLAN .... Empfang gut ... Vor update Weltkarte wars ok (kam auch vor aber seltener) ....

Seit dem update: viele verbindungsabbrüche .... Machmal im minutentakt ... Am leichtesten reproduzierbar im ausrüstungsmenü.... Fh und bv ausrüsten angucken umrüsten .....sieht wie nen timeout aus beim nachladen von Daten ....gefühlt 50% Chance zu fliegen wenn was nachgeladen wird ..:..

wäre cool wenn man das in den Griff bekommen könnte .....
[29652] Kvothe72 [None] :: Sept. 9, 2014, 9:18 a.m.
Hallo,

Thema wird geschlossen!

Edit: Thema ist wieder offen.

In diesem Thema nur die Probleme posten mit den Angaben. Jedes andere Posting wird gelöscht!

LG Kvothe